王泽彬:哈工大科软的电子商务—现代服务业发展之路
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各位领导，专家，来宾，大家下午好。我主营业务是工大管理学院教书的，电子商务是我所讲的一门课程。另一方面，我也负责哈工大科软公司，我按照对电子商务的理解，刚才联通的杨总谈到了关于云计算的例子，我按照我自己对电子商务的理解，这些年作了一些实际的工作和探讨，下面我向大家做一个介绍，以便交流。哈尔滨工业大学，科软股份公司利用高校优势，走产学研之路，我们从2001年就承担了国家高新技术产业化示范工程，基于ERT的电子商务软件，当时国家的资助金额是2千万，现在公司在云谷主楼有4个主公司，在北京成都，还有沈阳注册，现在我们主要靠电子商务，公司进入营运期，大家也知道，有时候搞网络是烧钱的。下面分4个方面进行介绍。我所讲的电子商务，按我的理解，是广义的电子商务。开展电子商务服务，必须得有一个队伍的支撑，不是简单的建一个商务网站，大家上去交易就能赚钱，得有一个基础的支撑。这些年，我们这方面做了一些建设。
首先，公共的电子商务平台服务。这个平台服务，得到了政府有关部门的支持，孙省长的批示，还有吉书记去年的批示。这个是商务厅“关于推进全省市场体系建设信息化工作的通知”，这也依托哈尔滨工业大学科软股份公司来做，这是相关的文件。现在建了一个黑龙江电子商务的网站，叫龙江商网，在这个网站上，有一些是我们自己建的，另一方面把其他网站进行了一些整合。整个网站是7530个，同时有政务管理和监管平台173个，因为电子商务的发展，需要政务监管，可以说特点是全行业，突出了龙江的地域特点。刚才在前面专家们在介绍的时候，曾经说过，黑龙江省发展电子商务有得天独厚的优势和条件。
我认为，其中一个优势条件，就是地广资源丰富，更加看出电子商务的优势。也就是全行业，全地域，这个是龙江商网的主页，作为一个资源大省，除了开展电子商务以外，龙江又是制造业大省，制造业大省，现在的特点，很多大的企业，除了核心的零部件，自己加工以外，很多的零部件都是外部的加工，这就形成了如何以它为龙头，带动中小企业为其加工零部件企业的发展，大家形成一个共同的利益链，价值链，显然，这需要依赖于电子商务。刚才我也讲了，电子商务需要政府有关部门进行监管。龙江商网，现在是收费和公益服务相结合，有的栏目是盈利的，有的栏目是为社会做贡献的，可以说在培养阶段，将来作为公司目的肯定是要赚钱，但是要培养。比医疗耗材电子商务平台，年交易额6亿，今年应该是更多。它除了自身获得效益以外，也为社会带来效益。整个降低采购费用将近1亿，而且降低采购费用的参照指标是，上一年度，原来是手工的时候，在这一个地区，所有医院，所有医务耗材的采购价格收集到一起，然后我取最低价和最低价格比较，下降了8千8百万，如果和其他高价比较的话，那显然不是这个价格了，那就更多了。再者，和其他的电子商务网上进行整合，现在龙江是资源大省，有很多大的企业，它的加工能力，它的一些特种设备的加工能力都有剩余，这些也是资源，可以拿到网上进行交易。从而，形成了刚才我讲的以它为龙头，带动一些中小企业的发展，这些栏目是32个，实际上现在比这还要多，还要有一些变动，也帮别人升成了一些网站，当时我们升成了网站，都是一些程序升成的。
这个是其中一个，“万村千乡市场工程网”，这个栏目是受省商务厅，省财政厅领导下委托我们建立的，为全省的万村千乡市场工程服务，它是由商务部，财政部联合抓的，这是农超对接栏目，这个栏目是受省商务厅和省农委联合指导的，这个是中俄化工招标网，这是我们和湖北易化联合开发的，它也看中了龙江的地缘优势，紧靠俄罗斯，有人才优势，俄语各方面有优势，地域优势，人才优势，另一方面是资源优势，因为黑龙江也是一个农业大省。特别是俄罗斯，有一些化工原材料的进口。
我介绍一下医疗耗材招标采购，在座的各位嘉宾，可能有的已经注意到了，在去年的时候，在《生活报》上，曾经探讨过医疗耗材采购的黑幕，实际上暴利要远高于药品。比如说，同一个厂家生产的注射器，同一个品规，同一个厂家，在哈尔滨市不同的医院，采购价格，进货价格是不一样的，在哈尔滨医科大学，4个医院，进价也可能不一样。所以如何拿到阳光下进行操作，政府也不是不想做这件事情。比如说在药品的招标采购上，政府就纳进了，可以说是在网下事业单位的情况下，各省都批编制，成立了专门的招标采购服务机构，进行药品的全省的，以省为单位的招标采购，而且是05年，国务院一个文件，几个部位联合发的文件。但是，实际的直接效益，我想大家注意焦点访谈的话，能够看到，可以说问题比较大。
因为我参与医药电子商务，可以说有10多年了，也看出了一些问题。但是有一些事也不太好说，如果作为教授来讲，有些话我可以去说;但是如果作为一个公司的负责人来讲，有些话就不能去讲了，无法去说。耗材的招标采购，复杂度远比药品高，国家现在没有要求统一招标采购，都是各地自己在探索，我们在沈阳市，原来在广东省，还有云南省，广西壮族自治区，开展了耗材采购，现在又在沈阳和抚顺地区开展了耗材的招标采购，目前省会城市开展耗材招标采购，仅此一家。比如说在沈阳市，涉及的耗材是17大类，国内外有2千多家耗材企业投标，中标品规是27884个，降价幅度是17%，年采购额为4.5亿，这个是沈阳耗材招标采购。这个网实际上就在哈尔滨，在黑龙江。托管到网通公司，我们也没有服务器，也托管到电信，电信可能和联通是一家。杨总走了，我要说一句，联通愿意和大家一起拥抱发财，利用云计算的契机，我想说一点，如何降低宽带的资费，我深有体会。我租了很多的服务器，光服务器就像租一个汽车，还得租公路?光租汽车没有用，还得上道跑。在道上跑的话，这些就得交养路费，过桥费，这个费用是很高的，也很惊人。我希望这方面，如果云计算能够在中国得到发展的话，很重要一点，应该把这些路的资费降下来，这是实实在在的。
在药品招标采购，黑龙江省政府采购中心，所使用的平台就是我们的平台。全省将近一千家公立医院上这个网采购，这一页是给朱家豪副省长，省政府采购中心，又归财政中心管，自然而然就变成了朱家豪来管，这是给他汇报的材料。“万村千乡市场工程”服务系统，我们目前有18564家，各地商务和财政局151家，龙头企业150家。网站建设情况给大家列出一幅图。
前一段，我跟商务厅有关部门的领导去考察，我有一点，下面千条线，底下一根针，到了底下，有一些商务局，有的甚至没有商务局，就是一个叫商粮局，商务粮食局，有的甚至归到公信去，下面有一个科。所以说，这样的话，有一些工作，我也觉得，上面可能是急得够呛，文件一个一个发，但是底下却是心有余而力不足，没有人干活，因为他们办公经费，一年才一千户。在这方面，我们做一些尝试，由我们公司为各级政府有关部门做了信息助理，这个助理就协助万村千乡这个事做事，负责和底下的农家店沟通，和配送中心沟通，因为在推进的过程中，往往有这样那样的问题，有时候农家店的店主不知道找谁说理去，找谁去诉说。我们管理助理就作为一个桥梁，因为我要求他们，你们要和他们交朋友，有时候一聊是半个小时，现在说实在的，话又说回来了，一聊将近2万个农家店，一家打1个电话就是2万个，哪止是打一个电话呢?但是这一点，确确实实起到了很好的沟通作用。这里我们进行了数据整理，有10万个商品，我们搜集上来的进行整理。现在形成了黑龙江省农村商品的数据库，大约是3万多，在电子地图上做了标识，4513家。
在培训上有3种形式，一个固定教室的培训，远程网上一对一培训，还有一个信息化培训车。
这个是各地配诵中心对他们培训的情况。信息化培训车，上面都配着笔记本电脑，而且座位，我们都专门进行了，大家都知道金龙大客是厦门的，我们订购的时候，里面的座位就专门进行了设计，使之可以比较宽，适合学生在里面上课，里面配了笔记本电脑，里面也配了充电的一些插口，这样可以直接在车里给学生上课了。这是其中一次培训人员，下车之前和车的合影。在齐齐哈尔地区和齐齐哈尔商务局处长合影。
机械装备制造，现在收录了110家企业。
批发市场，有关有的专家也谈到下一步发展，提出了建议，要建立批发大市场。现在根据省商务厅在08年出的文件，要求建立批发大市场，我们也进行了培训，一共有50家，这是其中鹤岗按照的蔬菜批发，绥阳的木耳，景星镇的大牲畜。
在电子商务，开展电子商务，应该是保证质量，如何进行质量追踪，这是对生猪质量追踪的平台。大家知道中央红自己也养猪了，他们的哈尔信猪，在猪耳朵上打耳标，是生物芯片，整个猪的生产过程都记录在芯片里，一旦进入屠宰的时候，就把信息读出来，形成经营，最后在包装袋上，分类包装袋上都有。
药店监管，商务厅也把药店管理纳进流通和管理，药店管理，我们现在和内蒙药监局合作，对零售药店进行监管，服务器都在黑龙江，放在电信。每天晚上各个药店都把他们当天的药品销售明细帐每一笔不落的传到服务器上，政府有关部门就对这些销售进行有关的监管，比如说GSP认证等等，进行了相应的监管。我也希望这一个工作，在龙江开展起来。包括前面医疗耗材的工作。
科技成果，目前在这个平台上，我们有科技成果交易，科技成果也是一个商品，从04年就开始应用，累计交易额，到去年底，是230亿，技术合同总额累计34052份，企业会员2千余家，另外还有信息化，物业网等等。
为客户定制电子商务平台软件，比如说中央红集团，哈药集团，比如说前台，后台统一的配送，统一质量控制，统一人员等等，都是我们做的。中央红自己有三种业态，百货和超市，小月亮连锁店，3种业态里面，各有各的ERP，3种业态供应商如何进行联络呢?电子商务上万家供应商，这个电子商务也是我们做的。现在黑龙江省政府采购中心，用这个平台，药品采购一年下来是120亿，因为每个月交易是10多亿，一年下来是20多亿。同时，我们为客户提供网站托管，这两个界面加起来是北京的保利大厦和西苑饭店，它网上定房托管到我们这里。
电子商务其中一个很重要的一点，支撑环境。支撑环境，是来自于两个方面，两个支撑。一个是国家有关政策法规的支撑;再者，技术的支撑。国家法规的支撑，作为公司来讲，关键是研究国家法规怎么落实?比如说商务部规定了万村千乡推进，一村一个试点农家店，在龙江商务部的文件是这么规定的，地域特点是地广人稀，一个村里，村这头到那头，15里地，你要是一个农家店的话，显然不可以。所以我们建议允许开多个试点。这点我也有感触，特别是在外地的公司，毕竟环境不那么熟，一些政策法规，我感觉到，咱们国家在电子商务这块，我也向天津电子商务提出一个建议，在政策法规上，我个人认为，严重滞后，也可以说制约了电子商务的发展。一些法规，可能是支持你，政府有关部门，现在国家非常着急，非常想支持电子商务的发展，通过会议就知道了，参加的人员和有关领导都非常的重视，但是在实际的执行上，有一些部门，一些政策法规上严重的滞后，甚至导致，他可以用一些法规，这些法规来收拾你。你比如说开展电子商务，很重要一点，是网络的安全问题。实际上现在如果说，谁家门口门敞着，把自己家的存折在门口放着，或者是放在一进门的走廊里头，还有你的首饰放在那，大家一定说这家的主人脑袋进水了，有精神病。但是在互联网上，确确实实，这个现象存在，稍微有一些黑客高手的话，对他不设防，你的存折就在那放着。互联网的安全很重要，比如说国家发改委，找不到一个发改委有关密钥的收费问题，但是确确实实在实施当中，在安全中密钥了，那密钥是有成本的，所以就要罚你。说实在的，做企业的，也就是图一个规规矩矩挣钱，老老实实挣钱，谁能和政府作对?所以说还得听政府的话，有时候就认了。
在这里开展电子商务，我认为企业开展电子商务，其中很重要的一点就是流程再造的研究，开展支撑，其中一个就是流程再造的研究。比如说哈药集团，我们给他做的流通，原来叫人民连锁店，后来和同泰合并了，就叫人民同泰连锁店，现在有一千多家店，加上批发公司，那么大个流通企业，前台你看到的是店，后台是一些物流配货中心，仓库，一些支撑。这些在开展电子商务以后，原来是3层结构，现在就变成了2层管理结构，整个管理机构发生了变化。在开展电子商务上，也导致了政务流程的再造，我们给13个地市，分别配备了信息助理，这个是集中各地商务局管信息化的同志到信息助理管理中心，参观的照片。信息助理协助政府有关部门进行这方面的管理。
商务部在万寸千乡推进当中，要求有2个分析，一个是企业的分析，一个是政府对有关数据的分析。这个分析，都是从库里提出的数据，我们给它做了一个政务智能，自动提取，从库里提取有关的数据进行分析，支持省商务厅对全省的分析表格。这大大减轻了工作量。这是有关商务厅有关的部门在我们政务分析辅助管理中心，观看分析页面。也就是电子商务工作，不仅仅是上淘宝网买点东西，下定单，电子商务是广义的电子商务，也涵盖了分析和决策。电子商务的支撑，一个是政策法规的支撑，再一个支撑就是技术的支撑。现在技术的支撑很重要一点，就是把云计算引进了电子商务，在这里，我们在龙江商务里，我们构建了商务平台，就采取了基于“云联云”理念的电子商务平台。这个是云电子商务平台的几个特点，这是云平台的结构。这里我们用省“万寸千乡平台”在我们这，同时省“农超对接平台”也在我们省，在这里，我们刚才谈到了模式的问题，我们的模式就是省平台加龙头企业，加各地配送中心，加农家店也加农户，也加消费者，在万村千乡里，农户是消费者，但是在农超对接的时候，反向农户又是生产，把农产品通过合作社销售到超市去，也就是工业品下乡，农产品进城，形成双向互动的电子商务模式，这个是佳木斯的商务局长到我们超市，农超对接管理中心观看管理的照片。
在这里我们引入了“云会展”管理中心，也就是开会，管理，不再大家坐到一起了，就坐在电脑旁，坐在个人自己的电脑旁，只要有一个摄象头，有一个麦克，有一个喇叭就可以参加会议了。这个在我们的会展管理中心，他们和在黑河的，还有虎林那边的客户在网上对话，同时也看到他们的图象，对方也能看到会议人的景象，使大家拉近了距离。“云会展”这块不仅仅是开会，同时比如说在农超对接里，合作社有一些好的农产品，比如说蔬菜，比如说茄子，辣椒和土豆，这样可以放到自己的合作社办公室里，拿摄象头对着它，就可以在超市，如果进入会议室，就可以看到茄子，辣椒，土豆什么样了，这样就可以进行商务洽谈，很直接，就比打电话方便很多。
网络安全技术，我们这里用二维码进行生成，成本非常低，配诵中心自己就可以打印。
建立了质量追溯系统，“万村千乡”质量追踪，“农超对接”质量追踪系统。
网络安全服务，作为一个互联网，一个电子商务的提供商，第三方提供商，网络安全是非常重要的，我们这方面，也有一个队伍，同时也对外提供安全服务。这个是奥运会安全设施是我们做的，最后一次安全设施，我们发现了33处隐患，北京认为我们对整个安全的提升和应用网络的安全水平起到了关键的作用，保证了奥运会的安全。这个是总政成立了联合实验室，总政支持我们成立的安全实验室。焦点访谈，当时就网络安全问题对我的采访。
开展电子商务必须有人才，国家电子商务师在黑龙江有培训基地，目前累计培训了3千多人。走产学研道路，哈工大管理学院的MBA施训基地也在我们那，技术基础，我们有4个第一。一个是第一个国家高技术产业化的示范工程，电子商务;这个是2001年的。从我的理解，电子商务，应该是四层结构。行业统计层，企业统计等。第一个国内的ERP软件，信息产业部2000年1230号文件确认的，我们是唯一的ERP的软件。
第一个医药行业电子商务平台是我们开展的，我们从2001年开始，当时覆盖了30多个省市，有自己的数据库，这对企业是最重要的。
全国数千家医疗机构使用我们平台，我们是零投诉，这个是国家药监局开会的时候，予以确认的。
07年，卫生部部长的“曲靖模式”就是我们做的。
第一个面向行业的全国基于互联网的统计平台，面向31个省和自治区，这个是当时全国药品的网，我们有4千多家会员。在咱们国家统计局网站上，，再往里走，到部门统计数据的时候，金融数据列了中国人民银行的网站，进出口数据链接到海关总署，药品统计数据链接国家食品药品监督管理局，医药数据是链接中国医药，我们是唯一的一个民间网站，政府一分钱没有投，走企业自身投资的路。我们和药监局的统计有什么差异呢?药监局只统计生产数据，我们这里还统计了流通数据，因为流通非常的重要。北京医药行业协会，我们分别给各个医药行业协会，或者是经贸委建立了相关的数据中心。上海、北京、天津、辽宁、黑龙江、山东、重庆、浙江、四川、福建等等。
在这里我想说明一点，云平台，云技术，云计算大家都已经谈了。好的，谢谢大家，欢迎大家到我们公司。
