前段时间，我和一个做企业管理的朋友聊天，聊到彼此的工作，他说他刚刚帮一个公司老板解决了他头疼的问题。
我说挺有意思，聊一聊。
他说那是个小企业，员工总共十来个，老板特别强调执行力。而这个老板一直觉得自己公司员工爱偷懒，执行力不行，于是，老板就给员工们都设置了非常细的KPI，从上班严格的打卡，到小时报告，都用过了。
结果，工作效率并没有得到提升，反而陷入了老板认为员工执行力不行-老板不停卡节点-员工疲于奔命，为了KPI而KPI-工作产出不高-老板认为员工懒惰-更加严格卡节点这样的恶性循环。
我问他问题怎么解决的？
他说他跟员工和老板都详细聊了一圈，最终发现问题并不是员工的能力或者态度问题，而是老板的期待和认知问题。
说白了，当老板认为下属是优秀的、负责的，给到了下属信任和适当的激励，那么受到信任和授权的下属，心中会形成自我肯定的正向力量；但如果老板认为下属能力很差，态度不行，总是偷懒，很多时候，下属会真的变成工作能力和效率都不行的那个人。
他说他做企业优化，除了大家认为的公司制度和流程的优化之外，很大一部分的工作是捋顺上下级之间的期待，让主管能更多的信任和授权下属，从而让公司走向正向循环。
我当时就说，哎，这跟教育也很像啊，越觉得自己的娃不行，他可能真的就哪哪都不行，越信任自己的孩子，反而孩子各方面的表现都会超出家长的期待。
于是，我们就聊到了罗森塔尔效应。
所谓的罗森塔尔效应，是哈佛大学心理学家提出的。
1968年，罗森塔尔带助手们来到一所乡村小学，在一到六年级各选了三个班，对这18个班的学生进行了一个“未来发展趋势测验”，测验结束后，他把一份“最有发展前途者”的名单给了校方，并叮嘱他们要保密，免得影响实验的正确性。
这个名单占了学生总数的20%。
8个月后，在针对这18个班学生的测验中发现，上了名单的那部分学生，成绩普遍有了显著的提高，而且性格更外向，自信心、求知欲都变得更强。
但其实，校长和学生都不知道的是，名单上的学生都是随机选的，罗森塔尔根本没有去看这个测验的成绩。
我的朋友说，企业管理里也有罗森塔尔效应，是哈佛商学院教授李文斯就把罗森塔尔效应引入到管理学中，结果发现这个效应仍然存在并且发挥很大作用，并且，他说他见过太多的企业，太多这样的案例，员工的能力高低，有些的确是能力问题，但跟老板或者主管的期待和激励也有很大关系。
我俩的聊天，让我想起很早之前看圆桌派，有一期节目里窦文涛蒋方舟他们聊到自己的学生时代：
蒋方舟说自己上幼儿园那会，有一次放学等妈妈来接，特别想尿尿，但是老师不让尿，因为老师已经拖过地了。就这么一直憋着，终于等到她妈妈来，结果她往教室门口走的时候，实在忍不住了，就一路走一路尿，这一路就听到老师在就在后面骂她。
蒋方舟说这种羞耻的感觉持续了很长时间，特别憎恶自己，直到很大了才觉得这件事情不是自己的问题。
窦文涛听了蒋方舟的故事，说自己也有一个小时候在学校尿裤子的情况。
他说自己读书时是一个比较害羞胆小的人，第一次参加一个演讲比赛，因为过度紧张，演讲到第三段的时候忘词了，窦文涛说当时感觉特别尴尬和害羞，结果一股暖流顺着左裤腿就下来了，于是他落荒而逃。
后来老师找他聊天：窦文涛，你虽然那天表现不算太好，但是你背诵的那两段声情并茂，我推荐你再去参加区里的比赛比。
就是这样简单的鼓励，窦文涛鼓起勇气加区里比赛了，结果拿了第二名。
从此以后，他对自己就逐渐有了自信，也愿意上台分享，最后也顺其自然的走上了主持人的道路。
其实，蒋方舟和窦文涛的故事，也体现了罗森塔尔效应。
同样都是尿裤子，但这次的经历给他们带来的心理感受完全不一样。
罗森塔尔后来把自己这个实验总结为，权威性谎言。
“权威性谎言”意味着：在校方那里，罗森塔尔是权威，而校长之于学生，校长是权威。权威随便说一个谎言，最终这些学生就会按照谎言的走势去发展。
权威说这个学生有前途，这个孩子就真的有前途；权威说这个学生没戏，那这个学生就真的没戏。权威嫌弃一个学生，那学生到后来都会自己嫌弃自己。权威喜欢一个学生，那学生也会发自内心的喜欢自己。
这么想想人类的心理活动也挺有意思的，不止儿童如此，连心智成熟的成年人也会被“权威”左右和干扰。
或许，归根结底，这跟人类是群居性动物有关系吧。
我最后问我的朋友，我说你们有没有不成功的案例？
他说有啊，有时候，跟老板说了要信任和授权员工，老板也说没问题，但信任仅仅浮于口头，实际行动中仍然时时刻刻在提防和考验员工，仍然是发自内心的不信任，他说这种情况优化失败的几率挺大的。
这跟养娃何其像啊？
有些家长会说，我给过我孩子信任啊，但是他没有变成我想要的样子啊，他仍然是个熊孩子啊。
这就说到了核心问题，你给孩子信任是为了实现一个目的，还是真心的认为如此。
如果你真心的认为一个孩子好，哪怕没有任何语言上的夸奖，你打心眼里透露出来的态度和情绪就会让这个人感受到；同样的，如果你厌恶一个孩子，哪怕在言语上多么夸奖他，但是真实的厌恶也是隐藏不住的，一定会被或多或少的感受到。
换句话说，你的老板是皮笑肉不笑的夸你，还是发自内心的认可你的工作，你是很容易感知到的。
孩子也是如此，说白了，孩子不傻。
对于一个小小的生命来讲，我们就是他们的权威，我们在言语或实际行为里表现出来的态度就成为孩子们的未来。
我身边人都觉得小胖特别讲道理，那是因为在我眼里，我一直都把他当作独立的个体尊重，所以他也尊重我的想法。
而有些熊孩子之所以熊，可能也是父母以及周边的权威认为他就是“熊孩子”，他就越来越是熊孩子。
所谓的“权威期待”，那是你意识里，自然而然流露出来的状态。
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