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提升情商的四种措施
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>《官场阅》
2023.11.15 广西
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戈尔曼博士认为,
情商包含五个组成部分:自我意识,控制情绪,自我激励,认知他人,处理关系。
情商具体表现为五种能力:认知自身情绪的能力,妥善管理情绪的能力,自我激励的能力,认知他人情绪的能力,管理人际关系的能力。
清华大学
吴维库教授将其简化为认识自己,管理自己,激励自己,认识别人,管理别人。
无论是在工作中还是生活中,智商开门,情商做事,已经成为共识。
智商开门
:当一个人或一个组织不了解你时,主要凭你的过往成绩、智力水平做出判断和选择。
情商做事
:一旦你进入了一个组织,决定你事业成败的就不再是智商,而是情商,即你管理情绪的能力。甚至有人说,80%的成功靠情商。
情商高的人,能够控制自己的情绪,从不乱发脾气,随意怼人。
情商高的人,会激励自己,在遭遇挫折、陷入低潮时,提醒自己要面对,未来大有可为,明天会更加美好。
情商高的人,会激励他人,他会赞美周围的人,别人跟他在一起常常会有一种重要感。
情商高的人,善于处理人际关系,能够了解他人的感受,别人跟他在一起会很愉快。
那么,如何才能提高情商呢,请见下图。
对事要快,对人要慢,无论对于人际交往,还是日常管理,都是需要恪守的准则。
对事要快,强调的是方法和效率;
对人要慢,把握的是时机和过程。
抑制消极,正面表达
愤怒的时候,且慢发作,心中默数五下。盛怒之下,不要做任何决定。舒缓压力,正视情绪低潮,相信一切都会好起来。争取做到“四解两容”:了解,理解,谅解,和解;容人,容事。养成倾听对方、正向思考、正面表达的好习惯,不断修炼自己,积极热情,真诚待人。
移情换位,消除差距
大人如何与小孩沟通?第一抱起来,第二蹲下去,第三用他的语言。通过移情换位,消除沟通差距。己所不欲,勿施于人。送人礼物,必须是至爱之物。自己不愿意做的事情,也不要假手他人。欲求协助,先行帮助。想找人帮忙,如果对方正在忙碌,先问问如何能帮到对方。
把握要点,精准沟通
在人际交往中,谨记以下七个方面:与小孩沟通,不能忽略他的纯真;与少年沟通,不能忽略他的冲动;与青年沟通,不要忽略他的自尊;与老人沟通,不能忽略他的尊严;与男人沟通,不能忽略他的面子;与女人沟通,不能忽略她的情绪;与上级沟通,不能忽略他的权威。
理解需求,激励他人
每个人都有内心的渴望,我们就要引发他人心中的渴望。每个人都希望自己是重要的,我们就要肯定对方的重要性(价值)。每个人都有五种心理需求:被接纳,被感激,被赏识,被赞同,被认可。从最浅层的接纳对方,到最高境界的认可对方,这五种需求强度依次加大。理解了这些心理需求,我们就能从细微之处入手去激励他人。
关于情商与智商,还有这样一段话:
智
商高,情商低,怀才不遇;
智商低,
情商高,贵人相助;
智商
低,情商低,一事无成;
智商高,情商高,春风得意。
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