有效沟通从提对问题开始

   生活中我们常常会看到许多人能说会道，和周围人关系融洽，生活工作顺风顺水；有的人却是另外一翻景象：不会说话，和周围人关系紧张，生活工作总有各种各样的问题存在。以至于很多人困惑重重，怎么会出现这样的局面？有人说是沟通不良造成的，哪怎么有效沟通才能增进情感融合氛围而不是使关系更加紧张呢？

   在苏芩老师的书里面看到了答案。她认为有效沟通从有效提问开始。然而，很多人是不会正确提问的，导致沟通无法正常进行下去，人和人之间的关系也没有因为这样的沟通而更加亲密。

   有效沟通从提问开始，那怎么样提问是聪明的，使沟通更加顺畅？提问的问题分为两类：一类是封闭性问题，比如你今年多大了，什么学校毕业，哪一年工作等？这类问题对应的答案永远只有一种。另一类是开发性问题，比如你们学校里有什么好吃的小吃，你喜欢自己的哪个老师，你喜欢去什么地方旅行？这些问题的答案是多元的，多样的，每个人都可以有很多种不同的答案。我们在沟通时所提的问题，无外乎都是这两类问题中的一种，可是什么时候提封闭性问题，什么时候提开发性问题呢？ 

两个人见面初期，提问更多会提到是封闭性的问题。通过提一些封闭性的问题，诸如什么时候毕业的，现在在哪上班之类的问题。通过几个封闭性的问题，对对方的基本情况，个人喜好有了一个基本的了解。在有了初步的了解后，就可以适当的提一些开放性的问题。比如可以问问对方平时有什么业余爱好，喜欢看什么书，或者平时都有参加什么活动锻炼身体等等。这样的提问，答案是多样的，可以讨论的，比较容易活跃气氛，增加沟通的时长，提高沟通效率。

成功的沟通应该是双方都觉得轻松却又不想去结束的沟通，聪明的你提对了问题自然会做到这一点。