12366热线扣缴客户端（ITS）热点问题（三）

山东税务 昨天

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自然人税收管理系统扣缴客户端的申报密码忘记了，应当如何处理？

自然人税收管理系统扣缴客户端的申报密码忘记，需要去主管税务机关大厅重新获取该密码。

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员工在其个人所得税APP上看不到自己任职受雇的单位，应当如何处理？

个人所得税APP能显示任职受雇单位的前提条件为：企业在客户端对该员工进行过“人员信息采集”报送处理，且该员工信息明细里面未填写离职日期。

3

员工在个人所得税APP、WEB端填写好专项附加扣除信息，并指定由扣缴单位办理专项附加扣除后，扣缴单位却未能获取到员工的该项信息，应该如何处理？

在自然人税收管理系统扣缴客户端的“系统设置”-“申报管理”-“专项附加扣除”页面，勾选需要选中的内容，重新下载后查看是否能下载到该纳税人的专项附加扣除信息，若依然不能下载到，检查企业是否为报验户，同一个纳税人识别号下是否含有临时企业，扣缴单位在登录过程中，是否将企业选择错误。

4

扣缴单位在自然人税收管理系统扣缴客户端申报综合所得工资薪金申报表，填写完成后出现错误提示：某员工状态不能为非正常，应当如何处理？

出现该提示的原因为非正常员工名下填写了相关的工资薪金信息，在提示页面会出现清除按钮，点击就可以清除该非正常员工下的工资薪金信息。

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扣缴单位在自然人税收管理系统扣缴客户端预填2月份个人所得税正常工资薪金所得申报表时，表内未带出累计扣除数据，如何处理？

如果为累计专项附加扣除费用未带出，则需要核实员工是否在一月份正确采集报送过专项附加扣除信息，核实无误后，做重新下载预填工作；如果为累计减除费用未带出，则需要检查该人员信息明细里面的任职受雇日期是否正确。