2020年农历新年以来，新冠疫情牵动着我们每一个人的心，毫不夸张的说，我们的社创机构（社会组织、社会企业的统称）正面临着“生死存亡”的边缘，活动无法有序开展，人员无法按时复工，项目无法按期签约，资金无法及时到位，是坚持继续还是迫于无奈停工解散？一切问题都源于疫情之下现金流无法持续支持机构的正常运营，而且不知何时到头。各路问题齐聚于此，青羊区的社创机构面对如此困难和考验给出了积极坚定的回应，在青羊区各级党委政府的领导支持下，通过发布行业行动倡议、募捐抗疫物资、参与一线防疫工作等方式，各社创机构一直在积极主动、尽己所能、依法有序的参与疫情防控工作，充分发挥社会力量的灵活补充作用，是“自救”也是为打赢本次疫情贡献力量。
随着当前疫情得到有效控制，青羊区社创支持中心（以下简称“区社创中心”）结合疫情期间社创机构的行动做法，梳理其“12345”成文，以兹参考。
“一”个抗疫联盟
“一”个抗疫联盟，即“青益+社创抗疫联盟”（以下简称“联盟”）。为响应中央关于“加强社会力量组织动员”的决策精神，区社创中心本着“共同学习、合作行动、联合倡导”的宗旨发起“青益+社创抗疫联盟”（以下简称“联盟”），以期能够提升联盟成员（社创机构）参与社区防疫与自救发展的意识和能力，有效的组织和动员社会力量到最需要的地方提供最适合的服务，协助政府做好抗疫防疫及疫后恢复重建工作。截止目前联盟发起单位28家，参与互助单位104家，主要都是青羊区本土或在青羊区服务的社会组织及社会企业，通过区社创中心链接以及发挥本土社创机构力量，截止目前已为社区链接购买了测温仪102台，各类型防护口罩70260支；链接华夏保险为防疫工作者提供保额为20万的华夏“防疫保险”1000份；链接美团骑行，向基层抗疫工作者发放美团骑行免费骑行月卡100张；募捐KN95口罩500个，价值约0.5万元；募捐消毒液、酒精等消杀防护用品累计5728斤，价值约485万元；募捐新鲜蔬菜41吨，价值约17万元；链接好医生集团、德仁堂药业有限公司、四川壹家易环保科技有限公司、成都启毅农业科技有限公司、成都心悦社会工作服务中心等多家社会组织、社会企业为社区防疫工作人员捐赠医药物品38810箱，价值约111.2万元；号召发动100余家社会组织、社会企业，约500余名志愿者参与社区一线心理辅导、入户排查等抗疫工作，累计志愿服务时长达12000小时，切实发挥联盟作用，为社区基层抗疫工作者分忧解难
“二”类行动支持
“二”类行动支持，即行动链接支持和能力建设支持。一是行动链接支持，区社创中心为参与行动的社创机构提供合作机会和资源对接的分享协同机会，借助“三级平台”扩大行动规模和影响力，为社创机构在疫情期间赢得更多的信任和支持奠定基础，也是社创机构能够得以“自救”的行动方式之一；二是能力建设支持，联盟根据社创机构相关工作领域，如机构管理、志愿者管理、社区需求评估、心理服务、特殊人群服务、生活性服务业等专业领域，组织相应的专家，在技术平台的支持下，通过线上培训和答疑，开展相关的线上桌面演练等形式，提升社创机构的机构管理水平和项目管理能力，在困难之下有效应对疫情，有效推进日常工作，保持机构顺应当下特殊时期的工作热情和积极回应，做好“自救”的基本保障。
“三”级平台联动
“三”级平台联动，联盟依托青羊区原有的区社创中心、街道社创平台、社区社会工作站“三级平台”搭建三级协调对接联动机制。
区社创中心，一是加强统筹协调，为社会力量提供相应的信息、协调及赋能服务；二是收集、汇总和发布信息，整理发布社会力量参与防疫行动案例；三是招募、培训、派遣志愿者等人力资源安排；12个街道社创平台，一是收集整理街道辖区社会力量可以参与的防疫工作需求，二是对接协调社会力量线上线下开展防疫行动；三是做好联盟和社区工作站的信息上传下达；79个社区社会工作站，一是专业社创机构进入社区开展线上线下防疫定向行动；二是社区社创机构线上线下开展服务工作；三是街道、区级资源进入社区服务居民。
“四”项服务计划
“四”项服务计划，区社创中心组织联盟成员一起筹划开展了四项社区抗疫服务计划即社创机构互助增能计划、社区“疫路同行”计划、社区心理援助暖心计划、抗疫联合服务合力计划。
一是社创机构互助增能计划，联盟邀请北京、南京、苏州等国内专家举办《共克时艰、增能思变——实务战疫训练营》的线上直播课程，目前已举办10期：《疫情期间社创机构的担当与作为》《疫情之下如何开展线上活动》《疫情之下如何做好税务筹划》《疫情之下社区“三社联动”线上抗疫模式》《项目成效与案例的提炼与梳理》《疫情时期的社会需求与社会工作应对》《平安复工，你我同在》等，参与人数达2600余人次；
二是社区“疫路同行”计划，支持青羊区城乡社区居民有效有序的参与到公共卫生事件社区防疫体系的建设中，通过宣传和号召，联盟已链接30个社区50余支社区自组织共计200余人加入行动，共开展10期分享活动，居民积极参与社区防疫抗疫行动；
三是社区心理援助暖心计划，联盟联合中科院心理研究所成都分部、成都太阳花社会工作服务中心等多家心理专业服务机构，组织20余名专业心理工作者为疫情下有焦虑、压力的社区防疫工作者和居民提供心理援助服务，已为100余名求助者通过微信语音、视频、文字等方式提供心理、关系、工作、疫情防护等方面的支持；
四是抗疫联合服务计划，疫情期间，社区工作人员全心投入到防疫工作中，与此同时居家隔离导致很多服务的停滞，一些社区需求无法得到满足。基于此，联盟联合多家成员单位，利用各自所长，力所能力满足社区需求。截止目前已先后发起了“爱心益剪”“菜篮子进社区”“e修就好”“AI机器人”“萤火成炬”等多项社区服务计划。为保障青羊区参与抗疫一线的抗疫工作者及居民生活，联盟成员成都青羊区帮帮团互助社牵头链接“威拉发艺”的6名理发师志愿者，发起“爱心益剪”活动，为抗疫防疫的党政机关工作人员、社区工作人员、抗疫防疫志愿者等一线工作者及部分小区居民免费提供爱心义剪400余人次，为大家解决了参与“抗疫持久战”而产生的理发难的生活困境；为缓解居民在疫情期间“买菜难”的生活压力，联盟发起了“菜篮子进社区”计划，联盟成员成都绿生活科技有限公司、成都品生活、爱创益、天府水源地等社创机构积极参与其中，流动在12个街道推进平价蔬菜进社区、进小区，为社区居民提供便利，截至目前，累计滚动40个社区，售出蔬菜100余吨，7000余人参与购买；为保障疫情期间社区居民正常的居家生活，联盟成员成都螺丝钉科技有限公司牵头发起 “e修就好”行动，不仅免费提供以电器为主的家庭维修线上指导，还积极动员身体健康的维修工人迅速复工，截至目前，提供维修保障共计50余次；为满足居民学习成长需求，联盟发起“居民线上教育培训”活动，联盟成员成都金葵花社会工作服务中心紧急上线“AI机器人3D创意云平台”，免费为疫情一线人员的子女提供500个价值20多万的账号，并坚持每天免费远程在线培训，获得了近10万人次点赞；同时充分利用疫情期宅家的特点，免费开展线上疫情防护知识的宣传18次，花式解锁家庭日用品亲子早教课程和活动23次，快乐英语、书法及大语文的在线培训共22课时，覆盖人群5000余人次。
“五”项复工举措
“五”项复工举措，区社创中心在各社创机构复工阶段提供了必要的复工举措提示和支持。
一是实施员工健康摸查，号召各社创机构重视疫情,防范在前，对外地回蓉机构人员按要求进行隔离观察，对复工人员每天测量体温，提示口罩佩戴；
二是疫情信息披露，提醒各社创机构积极主动报备疫情当下机构及机构人员情况，包括机构开展工作内容、区域和机构员工健康实时情况，既让自己健康参与服务，也让服务对象安心接受服务；
三是防疫物资储备，积极为有需求的社创机构链接防疫物资资源，帮助社创机构疫情之下有保障的开展工作，提升社创机构开展工作的信心及动力；
四是关怀员工心理，鼓励社创机构负责人主动关心员工心理动态及变化，稳定组织内部军心，只要团队在，人心不能散；
五是有序安排复工，告知各社创机构根据自身实际情况有序安排复工时间及复工工作内容，积极发挥社创机构作用。
危机不等同于危险，危机是危险与机会的并存，通过“12345”“自救”行动模式，青羊区社创机构迎难而上，共克时艰，在疫情之下，面对“生死存亡”的边缘，经受住了考验，为社会防疫抗疫工作贡献了积极作用，让社会各界看到了社创机构的行动力，在“自救”同时也为自己赢得了信任与机会！
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