Starbucks Adjusting to Local Culture in China

What do you think is the core value of Starbucks?

你认为星巴克的核心价值是什么？

Reliable product quality. Stick to the best coffee beans (the best relative to the mass market).

High environmental awareness. Adopt more environment-friendly equipment and packaging materials, vigorously advocate and strictly require energy conservation and utilization.

Humanistic care for employees and coffee growers. Pay favorable purchase prices to coffee growers in economically underdeveloped countries and provide grower support funds; Provide employees with the most superior health and welfare plan, and implement employee stock ownership on a large scale.

Community spirit of harmonious coexistence. Create a warm and free consumption environment for customers, encourage the communication between staff and customers, and turn Starbucks into an indispensable place in customers' life except for their residence and workplace ".

Unique cultural taste. Selectively participate in the promotion and distribution of some warm and inspirational films and books, which endows Starbucks brand with more cultural connotation.

可信赖的产品品质。坚持选用最好的（相对于大众市场而言最好的）的咖啡豆。

高度的环保意识。采用更多的环保型设备和包装材料,大力倡导并严格要求能源的节约利用。

对员工和咖啡种植者的人文关怀。向经济欠发达国家的咖啡种植者支付优厚的采购价格并提供种植者扶植基金;为员工提供最优越的健康福利计划，并大面积推行员工持股。

和谐共处的社区精神。为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励工作人员和顾客的交流，把星巴克变为顾客除了住宅和工作地点之外的在生活中必不可少的一个地方”。

独树一帜的文化品位。有选择地参与一些温情、励志的电影和图书的推广和发行，为星巴克的品牌赋予了更多的文化内涵。

来源：

https://wenku.baidu.com/view/018c408a00f69e3143323968011ca300a7c3f6d6.html 

What are the efforts Starbucks has made while localizing in the Chinese market? 

星巴克在中国市场本地化的过程中做出了哪些努力？

一、调研市场，精准定位人群

任何一项投资计划都不是一时兴起，必定经过长期的考察和规划，做好风险机会预测，找到利益平衡点有了发展方向再付诸实施。星巴克在进入中国市场前做了长期的调研。很多人对于咖啡进入中国市场并不看好，中国有着自己几千年的茶文化，人们习惯喝茶品茶，咖啡这个舶来品虽然带着神秘的面纱能在最初的时候让人产生兴趣引起一部分人的关注，但是传统习俗文化又会让人回归原始的生活状态。但是，星巴克没有让这种质疑阻碍自己的脚步。一份周到细致的市场调查显示，中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验引入中国的机会，星巴克在传承经典咖啡文化的同时致力打造一个舒适整洁的环境，为消费者提供超越期待的咖啡体验，让他们有一个休息聊天喝饮品的地点。星巴克创造了这种需求，让咖啡进入公众视线。

二、迎合中国消费者口味

星巴克在进入中国市场后并没有直接和中国传统茶文化对立，而是选择融合，提取精华，取长补短。对于国人来说，咖啡味苦性涩，初次尝试一般都会觉得难喝。如何让人更容易接受这种口味又要保留咖啡独特的风味？星巴克选择咖啡+茶的组合，把茶和咖啡有机的结合起来，推出了使用绿茶等本土流行配料制作的饮料。这个策略有效地将潜在的障碍变成了优势。中国消费者迅速喜欢上了星巴克咖啡，这是星巴克在中国取得成功的基本原因。打破的消费者陈旧的消费观念，鼓励他们尝试新事物，在人流量大的广场进行宣传，精选店面位置，高档的装修风格，和缓怡人的音乐，使众多的年轻白领流连忘返，他们把这种“星巴克”式体验视为现代潮生活的象征。于是，星巴克使自己成为了一个令人向往的品牌，可以卖出高档价位。

三、精心挑选合作伙伴

在外人看来中国市场就是一个整体，而星巴克不这么认为。他们了解到中国南北文化差异大，东西沿海和大陆消费水平完全不是一个档次，于是挑选了三个区域性合作伙伴，在东部，星巴克与台湾统一企业展开合作，在北方，星巴克与北京美大咖啡公司组建了一家合资企业，在南方，星巴克的合作伙伴是香港美心食品有限公司。按照他们各自的区域优势和当地知识，针对不同的区域各自制定更为精细的市场策略，与正确的伙伴合作可以有效地了解当地消费者，实现迅速发展，而不用经历漫长曲折的学习曲线。

来源：

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1617614858503427740&wfr=spider&for=pc 

How did Starbucks cope with the Forbidden City crisis？

星巴克是如何应对紫禁城危机的？

紫禁城危机指的是：

　　人民日报海外版讯 近日，央视英语主播芮成钢在其博客上发表《请星巴克从故宫里出去》，阅读人次达50多万。他在文中指出：“使用英语Google检索一下'紫禁城里的星巴克 Starbucks in the Forbidden City’，竟然有289000多条文章。”

　　一石激起千层浪，关于星巴克咖啡馆应否搬出故宫，引发广大民众的热议。

1月12日，《请星巴克从故宫里出去》一文迅速在互联网上传播开来。在中央电视台担任英语主播的芮成钢在其博客上的这篇文章中写道：“星巴克开在故宫附近或许可以，但开在故宫里面，成为世界对于中国紫禁城记忆感受的一部分，实在太不合适。”

这位主持人说：“这不是全球化，只是侵蚀中国文化。”

来源：

http://news.cctv.com/society/20070118/100094.shtml 

At the beginning, the relevant person in charge of Starbucks China said that the operation of the store has been very low-key, and Starbucks signed an agreement with the Forbidden City without considering the withdrawal of the store. But then Starbucks received instructions from relevant parties and took off the obvious logo. In July 2007, Starbucks officially withdrew from the Forbidden City, ending its seven-year operation in the imperial palace of the Ming and Qing Dynasties.

一开始星巴克中国区相关负责人表示，该店运营一直很低调，而且星巴克和故宫之间签订了协议，没有考虑撤店的问题。但后来星巴克接到有关方面的指示，把明显的标识摘了下来。在2007年7月，星巴克正式撤离了故宫，结束了在这座明清两代皇宫7年的经营。

来源：https://baike.baidu.com/item/%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B%E4%BA%8B%E4%BB%B6/4957765?fr=aladdin