如何避免企业内部沟通当中扯皮的情况？

在企业运营过程中，由于各种原因，经常会出现内部沟通扯皮的情况。如果处理不当，这种情况会严重影响企业业务进展和工作效率，导致压制企业的内部协作。那么，如何避免企业内部沟通中的扯皮？以下为您分别从沟通技巧和管理制度两个方面进行分析。

一、沟通技巧

1.建立良好的沟通氛围

开放式、平等的沟通氛围可以创造信任和共同努力的意愿。因此，在沟通中，要保持开放和互动性，并注意信任和诚信这两个重要的企业文化价值，发扬开放、诚实和透明的沟通风格。

2.保持专注

在沟通中，要注意保持专注，主要对于沟通的内容要理解，或对方所表达的态度和情感进行准确地解读。同时，要倾听双方的观点，尊重他人意见，不予过多的置疑和批判。

3.及时表达个人观点

当个人对某一议题或观点表达有异议时，不要等待得太久，尽可能及时表达个人观点，避免信息中途的夹带杂东西，引起不必要的误解或误判，并采用真实和透明的立场做出决策。

4.掌握正确定位

在沟通中，要掌握正确定位，明确自己所处的位置，摆正对方的角色，清楚自己和对方的身份和职责关系，宜保持中立，不难减少政治斗争、利益冲突，对于持异验证，维护合理的有效沟通。

5.减少语言动机

在沟通中，语言动机是我们表达态度和情感的一个关键因素。受到情感因素的压制，说话者的情绪可能会变得激烈或紧张，而这种情绪可能会影响表达的信息各个方面。尽量减少语言上的激烈和负面情感，避免情感化语言的冲撞和相互指责。

二.管理制度

1.文化塑造

企业的文化是企业管理制度的核心，文化塑造是企业内部沟通扯皮的有效解决方案。推动企业文化建设，必须建立"以人为本"、"互相信任、尊重、共同合作"等各种建设原则，形成良好的沟通氛围和沟通技能。

2.明确分工

明确分工可以避免企业内部的冲突和扯皮，尤其是责任部门，并定期开展工作评估和就业分配，使员工在某个领域承担责任，并评估员工的能力和业绩，这是鼓励员工做好自己本职工作的有效措施。

3.沟通渠道开放

沟通渠道的开放是支持企业沟通的重要条件。建立公开、透明的内部沟通渠道，可以让员工及时获得和分享内部信息，及时沟通，解决问题。为了保证良好的沟通效果，需要建立针对不同渠道设计的制度、规范和流程。

4.制定对话规范

对话的规范是管理制度的重要组成部分。制定沟通规范，包括口头污言秽语、语言阴阳怪气、意向转移等违规行为的详细记录、解释和处理方法，以此维护公平、公正和公正的沟通环境。

5.建立沟通反馈机制

建立沟通反馈机制，可以增强员工和管理层之间的信任和合作，帮助员工在工作中提出自己的意见和建议，并对意见进行认真反思和回复。这种机制还可以帮助企业了解员工需求，为制定相关管理政策提供参考。

如何避免企业内部沟通扯皮情况的两方面解决策略：沟通技巧和管理制度。企业需要切实制定相应的规章制度和流程，规范员工的行为和言行。通过建设沟通文化，增强员工的沟通技能，切实加强公司的内部沟通，建立并完善沟通反馈机制，为企业的发展和进展创造良好的工作环境。