美容院是现在很多人在做的生意,随着美容院的同质化发展,消费者对美容行业的了解,美容生意也越来越难做。
这篇文章就通过我做的一个真实案例,来给大家阐述美容院是如何利用社群,如何在30天之内从亏本状态到实现月收入126万的。
在分析案例之前,我们先来总结一下美容院的一些传统做法。
美容院传统做法:
1,推广一些免费的基本护理,引流到店,做转化升级;
2,推广一些低价美容卡,引流到店,转化升级;
3,做网站推广,线上本地化广告,引流客户;
4,投放户外广告,做品牌宣传,引流客户;
5,请第三方推广团队,进行引流推广等。
做美容生意的老板可能会发现,随着互联网的发展,这些方法的作用越来越难拿到结果,付出的推广成本也越来越高,从而造成每个美容项目的客单价提升,客户购买的价格越来越贵。性价比高了,客户的消费也就下降了。
那如何用社群快速获客,降低获客成本,提高转化率。接下来就通过具体案例来给大家分析。
案例背景:
整个店面有200多平方,包括面部美容和身体护理。有9名员工,整个装修还比较合适现在的装修风格,店面位置有偏,离商业街有点距离,平时自然上门客户几乎没有。周围的小区都是中高档小区,入住率比较高。这家店在这里做了3年时间,手上有一批老客户资源,已经很大程度流失了,现在应该还有80个左右。
了解了基本情况,对于这家店其实也比较好做,只要激活这些老客户,并让老客户进行裂变转介绍,就可以有源源不断的客流。
一:设计引流方案,制造诱惑。
1,原价1280元的10次肩颈梳理,现在128元就可以拿到;
2,原价1480元的10次的面部深度补水10次,现在也是128元可以拿到;
3,上边套餐可以任选一种,同时可以到店领取京东价值399元的眼部按摩仪一件。
注:肩颈梳理和面部深度补水的成本是100元,礼品的价格是20元,等于每个客户赚取8元。
二:制定激励机制,调动员工积极性。
1,把员工分为3组,每组3人,每天相互PK ;
2,每人上交60元,老板拿出1000元,放进奖金池,作为PK奖励;
3,再拿出6元,每人每成交一个客户奖励6元给员工;
4,整个活动过程中,老板和员工一起执行,产生的额外费用都由公司来出;
5,制定业绩指标,完成员工颁发奖励,再额外送一次旅游。
二:建立社群,打造个人IP。
1,打造美容院的个人IP 形象,呈现给客户行业专家的形象;
2,创建社群,打造女王高端生活交流群。
三:邀老客户进群,激活种子用户。
1,把所有内容做成电子海报,线下展架,宣传单页;
2,让员工把所有可以拉的老客户拉进群;
3,在群里进行第一波红包发放,看看群里人的活跃程度,如果活跃不够高,再进行第二波红包,金额不用太大,主要是调动气氛;
4,在群里玩游戏,抽出手气最佳奖,送京东价值198元的恒温保温杯一个,选出3个;
5,再玩红包游戏,让群里来确定第几个领取奖励,抽出3个,送价值95元的蚕丝面膜套装一套;
6,根据进群人数来确定发红包的大小,人数越多红包越大;
7,看到群里大家都比较活跃,就在群里推出128元引流活动的内容。
其实整个社群的活动我们是分3天进行的,第一天邀请老客户进群,在晚上8点开始发红包第一次激活老客户,建立初步链接;第二天做群游戏,再次链接,加深信任;第三天进行红包预热,发红包内容,邀约线下128元活,在后期的活动里持续前边的内容。
如果想获得更多社群游戏的玩法,可以咨询我,找我领取。
四:设计裂变方案,扩大社群人数。
1,拉5个本地20岁以上女性进群,并购买128元的活动,送价值128元的电吹风一个;
2,拉10个本地20岁以上女性进群,并购买128元的活动,送价值168元的智能电子秤一台;
3,拉15个本地20岁以上女性进群,并购买128元的活动,送价值298元的酸奶机一台。
当然,在整个活动的过程中,也出现有人负面的情况,有人说我们这是在骗人。就很快做出反应,让客户发见证到群里,以及产品礼品。128元套餐情况到群里,并邀请那个说我们欺骗顾客的人到门店体验,如果是骗子,10倍赔偿。
这样做的效果非常好,大概在12天之后,就已经引流到店500多名买128元体验资格的客户,就把线上的引路活动停止了,接下来做线下转化,通过专业的服务,在一个月时间成交了年度充值客户263名,收入了126万。
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