随着时代不断进步以及培训机构规模不断扩大，学员客户就是培训机构生存的根本，学员客户关系的管理就显得尤为重要了。有些培训机构会说我们不用CRM系统也能把学员客户关系管理处理的明明白白，但是当你利用execl表格去记录学员客户信息时，相比于同行之间已经使用CRM系统的培训机构来说管理学员客户时间花费的更多，学员客户关系管理系统能为培训机构在处理学员客户关系时减少时间的成本。 那么当培训机构拥有了CRM系统，培训机构可以利用CRM系统来管理哪些学员客户数据呢?今天就为你讲解一下吧。
一个优秀的CRM学员客户关系管理系统可以对培训机构的发展有着不小的帮助，培训机构学员客户数据主要分为以下三个方面：
(一)、学员客户基本信息
在培训机构中学员客户一般分为两种，一种是培训机构学员客户，另一种是个人学员客户，对这两种学员客户记录的学员客户信息也是不一样的。
个人学员客户:姓名、性别、联系方式、生日、爱好、需求、地址以及购买意向，可以通过学员客户的生日或者爱好，去送礼物、打电话、发送消息，培养与个人学员客户之间的关系。不仅维护学员客户的关系，还增加了学员客户对培训机构的信任和情感牵挂。徐州招聘
培训机构学员客户：培训机构名称、地址、联系方式、行业、来源、规模、需求、类型等等信息，可以根据培训机构学员客户需求以及规模等信息，去了解培训机构学员客户的购买力，去相应的推销产品。记录学员客户信息在一定程度上是可以帮助销售人员在跟进学员客户时防止撞单，很大程度上增加销售人员的工作效率，系统中拥有防撞单的功能，可以针对学员客户数据的任意字段进行防撞单字段的定制，帮您有效管控学员客户、规范销售管理体系。
(二)、学员客户跟进记录
系统中的销售管理模块可以记录销售人员在销售过程中与学员客户跟进的情况，并且根据跟进记录全方位的了解学员客户情况，同时将自身所得到的学员客户信息添加进系统，这样可以使培训机构管理者对销售人员的跟进记录一目了然，让培训机构管理者更快速方面的了解销售人员的销售过程，减少信息传递的时间，并且根据记录做出相应的调整，减少不必要的销售环节，可以让培训机构的销售费用以及销售成本的减少。
(三)、学员客户交易情况
这是指培训机构与学员客户之间产生业务的过程以及相关的信息。系统可以对每个学员客户的交易数据进行整合及智能化分析，向学员客户提供个性化的产品及良好的售后服务，并且抓住一切机会去扩展新的销售机会，最终达到提升培训机构运行效率的目的。
培训机构在使用系统中，就会产生大量的数据，比如学员客户数据、销售数据、等等。可以利用的智能报表功能进行数据分析。对学员客户信息的数据分析，可以从学员客户的爱好、消费情况、地址、生日等等信息，去联系学员客户，关怀学员客户，不仅维护学员客户之间的关系，还可以增加了学员客户对培训机构的信任。
学员客户关系管理如此重要，培训机构要抓住时机利用学员客户关系管理系统，比起还在使用execl表格表格去记录学员客户信息的竞争对手，效率更高、成本更低、花费时间更少，利用CRM系统促进培训机构人员与学员客户之间的关系，为培训机构带来更大的利益。
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