职场千万条，靠谱第一条

我是Ling, 80后，现居荷兰。曾供职于伦敦巴黎各大金融机构，目前是欧洲20强金融集团唯一中国背景的女性高级项目总监。现实的理想主义者，梦想帮助更多人加速成长。

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“坚持原创的公众号不到7%，你真有眼光！”

今天做了一场针对在欧洲留学的中国学生求职的直播。疫情对经济重创当下，当季毕业生找工作肯定是有挑战，那如何才能在欧洲职场脱颖而出呢？我们在直播中一直强调的就是高度职业化。

高度职业化中不可缺的一点就是你在雇主心中是否靠谱。

巴菲特曾说过，靠谱是比聪明更重要的品质。颜值高、情商高、会说话能够瞬间为你赢得好感，但是职场最终是要接受结果的检验和评判的。

 

靠谱就是三件事，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。说是三件事，其实就是一件事，叫做闭环。

闭环简单说就是凡事有开头，就必有结尾。

1

你还记得你的承诺吗？

一个人靠不靠谱从细节就能体现出来。

在工作中，答应别人的事情，不论结果如何，你一定都会给答复吗？即便当时由于种种原因未能给答复，之后你会找机会解释一下上次未能及时回复的原因吗？

在职场上，每天信息量惊人，会议，邮件，电话，文件，数据。。。每次沟通都会产生新的待办事项。

再加上个人生活事项，快递要查收，孩子同学过生日，约了牙医。。。再简单的日常，也没有那么简单。

遗忘是本能，不忘是技能。如果没有超凡的大脑能记住每件事情，那就用笔记本，或者日历表提醒标注下来。有可能的话当场解决避免“承诺延迟”。

比如有天下班路上在走廊上碰到一个同事，谈起一个新项目，因为我要赶着接孩子，没有办法深入讨论，他提议回头把相关文件发给我，改天继续。

他又停顿了一下，说：还是现在搞定吧，麻烦等我1分钟。

于是拿出手机找到文件立刻发到我邮箱，同时立刻敲定下次会面时间。他让我多等了一分钟，但解决了2个有可能延迟的承诺，这就是靠谱。

2

凡事有回音

进度条是电脑操作系统的一个重大发明，由于一项任务在计算机内部如何运行，对用户来说是一个黑盒。

而当有个进度条可以显示5%、20%、50%，就相当于计算机告诉用户，虽然我还没做完，但是我在很努力的推进，那用户心理就会踏实很多。

请想想，我们在执行他人交给我们的工作时，自己也是一个黑盒。我们很难也没有必要去告诉别人，我们工作具体是怎么做的，但是如果有一个进度条，交给你工作的人就会踏实很多。

或者，出现了计划外的情况，比如身体不适，思路卡住，也需要及时沟通。职场上并非要求我们成为无所不能，从不出错的超人，而是要求保持沟通。

2

说话做事经得起推敲

经得起推敲（scrutiny-proof）就是论点要有客观事实根据，交付的工作成果要做到完整无误。

任务如果不清楚，提问澄清。

方向如果不同意，反驳探讨。

执行如果有困难，要求支援。

但在听懂、赞成、能做的三个前提下，职场上的隐性契约是，你会交付，百分之一百交付。（除非出现新的问题，那么重新澄清、探讨、求助。）

为什么交付之前复查结果如此重要？

假设一个文件有几项需要调整，你漏了1项，这很正常，谁都有疏忽的时候，尤其忙乱疲劳的时候。

问题是，别人并不知道，这次会漏1个还是2个还是3个，也不知道是哪些个，那就必须一一复查。

发现漏项，请你补做，或者顺手帮你做了。

成为最终交付物的最后一道防线，是靠谱的最高标准。

也许，做靠谱的人不如做一个有梦想、有才华、有创意、有……的人，那么激动人心。

然而，恰恰因为这世界上有太多宏大、惊艳、有趣的事等我们去做，才需要将靠谱变成一种底层素养、一个默认选项。

从无谓的重复、担忧与纠错中释放出来，才能一起投入感动人心的事情中。

所以，在人与人之间的隐性契约中，靠谱是两个闪闪发光的大字，因为那是在说：我们值得彼此托付。