谈吐打动人心的13个关键词：把话说到点子上（选编）

第一卷 萍水相逢——没话找话说

酒逢知己千杯少，话不投机半句多。

• 代序
• 第一章 好的称呼好，好的第一印象（1）
• 第一章 好的称呼好，好的第一印象（2）
• 第二章 别闹出“张冠李戴”的笑话
• 第三章 没话，也要学会找话说（1）
• 第三章 没话，也要学会找话说（2）
• 第四章 投其所好，找准他的兴奋点
• 第五章 问话，是打开话匣子的最好办法
• 第六章 该问的问，不该问的不问
• 第七章 生动蕴藏在平凡之中

第二卷 交际应酬——挑别人爱听的说

古人云——“敬人者，人恒敬之。”

• 第一章 动听的话，能拨动对方的心弦
• 第二章 只有真诚才能换来真诚
• 第三章 把别人放在心上（1）
• 第三章 把别人放在心上（2）
• 第四章 在你的语言里加入五个关键词（1）
• 第四章 在你的语言里加入五个关键词（2）
• 第五章 少说“我”多说“我们”
• 第六章 观其机而灵活转换话题
• 第七章 说话要注意场合
• 第八章 尊重由倾听开始
• 第九章 告诉我，你真的在听吗

第三卷 赞美的话——及时地说

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

• 第一章 赞美，出自我们诚挚的心
• 第二章 量身定做一顶“高帽”
• 第三章 逢人减龄，遇货添钱
• 第四章 发现不易被发现的闪光点
• 第五章 具体的赞美才会有力量（1）
• 第五章 具体的赞美才会有力量（2）
• 第六章 背后的赞美更有效
• 第七章 给赞美加点新的创意
• 第八章 好话说到恰当时
• 第九章 用不同的说法称赞女人同一优点

第四卷 求人的事——找个好“借口”

人生在世，既有风雨也有晴天，所以谁都需要别人的“搀扶”。

• 第一章 求人,先过心理这一关
• 第二章 好话、好意、好借口
• 第三章 名正言顺地去送礼
• 第四章 难言之隐巧开口
• 第五章 该出口时才出口
• 第六章 绕个圈子去办事（1）
• 第六章 绕个圈子去办事（2）
• 第七章 欲求一寸，先要一尺
• 第八章 先求一寸，再要一尺
• 第九章 如何顺利地把钱讨回来

第五卷 劝说对方——诱导地说

这是一个越来越注重“说”的时代：竞争职位、应聘面试、推销业务……都要有说服力。

• 第一章 与人说理，须使人心中点头
• 第二章 因人摆桌，看人下碟
• 第三章 问、听、说的三步转换
• 第四章 让反对者连续说“YES”
• 第五章 魔力句式说服法
• 第六章 好的答案来自好的问题
• 第七章 让对方自己说服自己（1）
• 第七章 让对方自己说服自己（2）
• 第八章 重复是一种力量

第六卷 安慰的话——贴心地说

只有划着的火柴才能点燃蜡烛。

• 第一章 温暖你，温暖我
• 第二章 当朋友不当英雄
• 第三章 同病相怜、同声相应
• 第四章 融安慰于鼓励之中
• 第五章 另类的“安慰”之语
• 第六章 善意的谎言是美丽的（1）
• 第六章 善意的谎言是美丽的（2）