管理是一个大的课题,大到一个国家,小到一个团队,都需要管理。在今天的商业社会,人们所讲的管理常常特指企业管理。
关于管理的定义纷繁多样,有民间派的,如管理就是管人理事,有学术派的,如管理就是为提升效率而开展的种种活动。
虽然管理的定义有所不同,然而它们所表达出的关键词却基本一致的,笔者由此梳理出关于管理的五个关键词。
1)人
人是管理的对象。管理活动之所以产生,是因为管理者有一个团队需要管理,这个团队或大或小。因此,有一个关于管理广为流传的定义,管理就是,管理者通过以身作则影响他人,发挥出团队价值从而达成目标。
那么人如何管理呢?在笔者看来,有两大基础性的方法,一是识别人性,适度满足人们的人性需求;二是通过层别,将人适度划分,给予优秀者奖励,对落后者适度鞭策,从而酝酿与引导良好的团队氛围。
2)目标
目标是管理的方向与追求。目标使得管理活动聚焦,资源在管理活动中依据目标进行调配。
从一个大的角度讲,目标有两层含义,一是明确了方向,这通常依赖于经营层的决策,如某家电企业决定进入手机行业;二是量化目标,这些目标有明确可衡量的指标以及达成时间等。
倘若缺乏目标,人们就失去了方向,即便团队干劲十足,也不知力往何处使。倘若目标缺乏合理性,团队的力气可能用错了地方。
3)计划
计划围绕目标而展开,计划是对如何实现目标的规划,通常计划包含的内容有,目标的明确、任务的分解与安排、里程碑的设定、风险的预估与管控等。有计划,进而明确分工,以及后续的协调与控制。
4)控制
控制是对过程实施控制,无论是人,还是事务的发展,总会出现一些非预期状况,如人的离职、事务具体执行偏离了方向,这就需要实施必要的控制动作。控制的动作一般包含:检查、督促、评估、协调、反馈等。
5)激励
过去的管理侧重于所谓的控制,在今天,控制依然必不可少,然而它越来越不是管理的追求或侧重点,今天的管理更侧重于调动人员的积极性,这就是激励。
激励是管理的关键词“人”中的一部分,由于其凸出的重要性,有必要作为一个单独的关键词呈现出来。
如果一个人主观上缺乏动力或动机,对工作质量或工作效率都有一定的负面影响,某些时候会导致成果失败。
激励是对人性需求的适度满足。这种人性需求也称为人的欲望,通常包括参与的欲望、占有的欲望、权力的欲望、群体的欲望、能力的欲望、实现的欲望、被认可的欲望以及信仰的欲望。
最后,笔者简略地给管理下一个我自己所理解的定义,管理就是明确目标,通过约束、控制、激励等手段,发挥出团队价值,进而达成目标的一系列活动。
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