【阳温暾】相处艺术：和领导的相处之道
摘要：有时应主动出面为上级领导挡驾，处理掉那些不必惊动上级领导的事情，使上级领导把有限的精力用于谋大事上。
才高八斗，学富五车，却因不通世故而在事业上步履维艰，饱受挫折。学无所长，品性可疑的人却春风得意，步步高升。原因之一：不善于处理同领导相处的关系。所以，正直善良得人更应该学点处事技巧，更好的同领导相处，使自己有一个相对和谐的发展环境。不给投机钻营的人让出大路。
当看到在这个题目令我不由自主的想起了前段时间热播的电视剧《新三国》，与老三国着重强调英雄将领盖世豪情、马革裹尸相比，新三国或许更加符合当今社会，多了些世俗之情，待人接物的功夫可见一斑。其中关于如何与领导相处的问题，仔细研读，受益匪浅，给我们好好的上了一课。
领导的类型
“刘备型”
碰上这样的主子或许是一个谋士、将领莫大的荣幸。我们暂且不论传为佳话的“桃园三结义”，单是长坂坡刘备那颇有表演色彩的一摔，便令常胜赵子龙感动涕零、忠心辅佐、赴汤蹈火、再所不辞。这样的领导真正的把自己的部下当成兄弟，肝胆相照、荣辱与共，为这样的领导服务或许本身就是一种享受。有意见尽管提，不用担心落个勇于直谏、为真理献身的下场。
“曹操型”
也许这是天底下最难伺候的领导了，胸怀大志、有自己的主见、然又生性多疑、喜欢梦中杀人。真正的让你体会到伴君如伴虎的感觉，整天担惊受怕、如履薄冰，谁会知道自己会不会成为下一个杨修呢?他有令你望而生畏的威严，和你保持着难以逾越的距离，让你知道你其实就是一个给他卖命的，他看到的只是你能为他创造多少价值。如果你不甘于一生默默无闻想勇于直谏的话，就要讲究技巧了。
“孙权型”为这样的领导服务或许是最轻松的事情了，“自古英雄出少年”的名言在他身上得到了很好的实践，九岁孩童便只身前往刘表大营与其周旋，为亡父赎身，足见其有胆有谋。在他手下你只需按质按量的完成工作就足够了。做一个优秀的执行者，是对你唯一的要求。
“袁绍型”
作为盟主的他看似有成大事的气质，对待下属也颇有礼贤下士的风范，心胸狭隘，也好猜疑，性格有些自大但又无大志，表面上是四世三公为人热情豪爽,然却为自己羸弱的儿子错过了成就大事绝好机会。可怜许攸一心为主、忠心可鉴，却落得个遭小人冤陷、身陷囹圄最后不得转投明主的下场。除非你有坚贞不二的衷心或者令人改变性情的毅力，不然就尽早寻找属于自己的道路。
“刘璋型”
缺乏主见, 怯懦胆小,懦弱无能，贪恋财色，胸无大志,为这样的领导服务，对自身要求并不高，能得过且过就行了，可是如果仍旧怀着一颗成就大业的豪情，还是良禽择木而栖吧。
和领导相处是一门很讲较的艺术。首先，有一点是肯定的，就是领导都是些有决定权的人，而且他们的话、他们对你的评价会起到重要的作用，肯定是比那些级别比你低的人所说的话更有份量。所以，和领导相处好坏必然会影响到你个人的前途。看到别人，特别是比自己晚进来或者是自己认为能力比自己差得远的人，升级得比自己要快，一年又一年地过去了，你自己心里会有什么滋味呢?
和领导相处得好，首先要端正自己的心态，和领导相处并不一定就等同于拍马屁;第二，必须要好好揣摩下领导，他到底是属于哪类型的人。总之，和领导相处的最终目的，就是要更好地展现自己，就是要让领导对你留下个很好的印象。你要时刻想着，别跟自己的钱袋子过不去啊!
怎样和领导相处?
一、与上级领导交往的原则
事业能否成功，上级领导是至关重要的人物。要想在事业上获得成功，就必须以一种良好的心态与上级领导相处。
1.忠诚
上级领导一般都习惯把下属当成自己人，期望部属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。部属不与自己一条心，背叛自己，脚踩两只船等，是上级领导最反感的事。
忠诚、讲义气、重感情，常用行动表示你信赖他、敬重他，就会得到上级领导的喜爱。
2.诚实
在上级领导面前，不要吹牛、编瞎话、谎报军情。上级领导觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，会十分恼火。通过欺骗上级领导而暂时得到的好感和荣誉，是不能持久地维持下去的。
诚实也有诚实的艺术。一般要考虑时机、场合、上级领导的心情、客观环境等因素，不然的话，诚实也会犯错误，遭到上级领导的反感和不满。
3.顺从
只要是上级领导，就要服从他的命令。要多寻找上级领导的优点，做出尊敬他、学习他的姿态。
凡是尊重、服从上级领导的人，即使最初上级领导对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上解除对上级领导的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。
二、让上级领导赏识的行为准则
工作能否顺利开展，晋升是否能够顺畅无阻，乃至个人的荣辱兴衰，在很大程度上取决于你是否能够博得上级的青睐与赏识。
1.在上级领导面前千万别计较个人得失
对于工作上取得的某些成绩，要把功劳让给上司。通常上司会设法还给你这笔人情，对你来说，到头来是绝不会吃亏的。注意，千万不要对外公开宣扬你向上级让出去的功劳，否则你的善意将会化为乌有。
2.要放宽肚量对待上级的责备
上级有自己的立场，当你执行任务失误时，即使有充分的理由，也不要对上级的责备进行辩解，只要低声说：“对不起!我有责任!”这样，上级就会觉得她责备得有意义，事后或许会觉得不该这样对待你，从而觉得你有点肚量。
3.经常向上级讨教
积极跟上级接触，让上级的记忆里，常常有你的存在。如果你被上司遗忘，那么，你不可能得到上司的重用。向上级领导不断提供新鲜的情报，这是不使上级厌烦而保持亲密的条件。要想得到上司的永久信赖，在态度上就要经常向上级讨教。
4.对上级的否决不要耿耿于怀
提案遭到上级的否决而不耿耿于怀，是得到上级信赖的好办法。
5.经常向上级提出好建议
提出的意见和建议不要有损领导的尊严——这是规矩，不要强调自我的私怨——这是分寸。做到以上两点，上级才可能采用你的建议和意见。当然，你本身的工作表现，也要得到上级的肯定。
6.同上级交往的时机要适当
(1)从上班时间的选择看，与上级交往最好安排在刚上班的时间
这个时候，上级领导还没有接触其他工作，精神和情绪都处于较佳的时刻，这时候汇报工作，他会耐心听取;请示工作，他会认真答复。记住，要尽可能避开快下班时或工作一天的下午过半时去上级那里汇报请示问题。
(2)在上级空闲、心情较好的时候去同他交谈
这时提出关于工作方面的要求、建议，上司可能欣然答应，认真采纳，或者表示尽快予以研究。有的人善于利用休息时间或节假日，同上级一起参加一些文体活动，这也是一种同上级接触的方法。
(3)有些小事可随时打招呼
同上级接触中，不一定要太“正规化”，事事都要到他的办公室郑重其事地汇报、请示。比如，一些小事可以在相遇时顺便说说，“你叫我办的……，已经……”。
(4)开会时要积极发言
在上级主持召开的座谈会、讨论会上，应积极发言，这样会给上司留下好的印象。当然，发言要经过思考，条理清晰，简明扼要。
三、让上级领导信赖的行为准则
关键时刻，为上级领导挺身而出，上级领导才会真正地认识与了解你。人生机会难求，不要错过表现自己的大好机会。
1.有时上级领导需要你为他挡驾
有时应主动出面为上级领导挡驾，处理掉那些不必惊动上级领导的事情，使上级领导把有限的精力用于谋大事上。
当然，挡驾也是一门艺术，领导有着见与不见、早见与晚见之分。做得不好，可能会加重领导的负担;做得过分，可能影响上级领导与下级和群众的关系。所以应本着认真负责的原则，对情况予以核实和整理，最后征求上级领导的处理意见。
2.必要时敢于为领导承担重要责任
在某些特殊情况下，出于对工作和上级领导负责的目的，要敢于负责任，敢于面对问题。
3.有能力处理各种麻烦
对有些问题，上级领导出于种种考虑，不宜出面解决或公开表态。这时要不怕麻烦，协同上级领导一道把问题处理好。有两点要注意：其一，须得到领导的授权和指示;其二，不论处理结果如何，要以恰当的方式向上级领导汇报。
4.学会为上级领导辩护
听到别人对上级领导多有抱怨时，要勇敢地提醒这些共事的伙伴，不要忘了上级领导的优点。要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见，而不要只会宣泄不满的情绪。若自己也是抱怨的人之一，那应检讨自己所扮演的角色，很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把责任推到领导的头上。
5.充当他人与领导之间的缓冲器
选择一种最合适的方法，传递上级领导的讯息。
四、与上级领导相处的戒则
能否处理好上下级关系，是对个人能力和社交水平的一种考验。
1.把握住自己不越位
正确认识自己的角色地位，做到出力而不越位。越位的主要表现：
(1)干工作越位
哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作，造成干工作越位。
(2)表态越位
表明对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。
(3)决策越位
处于不同层次的领导，其决策权限是不一样的。不能超越权限，擅自作主。
(4)某些场合越位
有些场合，如应酬客人、参加宴会，应适当突出上级领导(走在前面、位置居中)。有些人张罗过欢，显示自己过多，显示上级太少，这不好。
(5)答复问题越位
有些问题的答复，需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题，也是越位。
2.不要轻视上级领导
从某种角度看，你是在给上级领导工作，为上级负责，所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级，尊重上级，甘心为上级效力。
(1)不要恃才傲物
越是长得高大的树木，越要埋下头来，而不至于被风吹折。越是才华出众，越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人，骄傲自大，往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物，就是不会善待自己的职位，不会善待自己的才能。
(2)改正轻视上级的毛病
目无上级，最终吃亏的只能是自己。注意以下几点：
* 不挑领导的毛病
* 不敷衍上级领导交办的工作
* 不卖弄自己
3.不要侵犯上级领导的面子
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种：
(1)上级出现失误或漏洞时，马上被下属批评纠正
发现上级的疏漏要沉得住气，放在心里暂时不讲。
(2)上级至上的“规律”受到侵犯
在公开或正式场合，一般的上级都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近，界限不分明，随随便便，甚至称兄道弟，把下属惯坏了，下属心目中的“上级意识”淡薄了，遇到正规场合，就可能伤害上级的尊严。
(3)下级在背后表示对上级的不满
没有不透风的墙，在背后对领导表示不满，一旦传到上级耳朵里，后果可想而知。
(4)下级耍弄上级
能力不强的上级最怕下属看不起，有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
(5)下级未能给理亏的上级留个台阶下
上级并不总是正确的，但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非，给上级台阶下，维护上级的面子，其实也就是给自己多留下一条路子。
4.不要冲撞上级领导
大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀，有很强的优越感和尊严感，认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
(1)冲撞上级领导的主要表现
用话语冲撞(过激的言词、尖刻的话语、伤感情的过头话等);用行为对抗(如消极怠工)。
(2)避免冲撞上级领导的技巧
与上级领导说话时，切勿激动，要时刻提醒自己保持平和友善的心态，注意态度、方式方法和时机。
①在态度上保持对上级领导的尊重，切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
与领导相处，一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时，要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想，领导不可能没有体会。
②注意谈论问题的方式方法，以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
与上级说话语气要温和，言辞避免极端，有分析、有根据，条理清晰。记住，上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法，不要选用过于肯定的方式，而要用商讨的语气委婉地加以表达。
③与上级领导讨论问题时应选好时机和场合
选择公开场合不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。【牛津
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