您的2021年余额只剩10来天
年初时立的flag都已实现？
眼瞅着新年近在眼前
“每逢佳节被逼婚”例牌即将上演
吐槽归吐槽
如今越来越多忙碌的职场男女
借助婚恋交友网站认识对象
然而
婚恋交友平台鱼龙混杂、吸金套路多
信息真假难辨......
这些年相亲黑话画的饼
你有没有被坑过
今年9月底
江苏省消费者权益保护委员会
开展了专项调查并曝光了
世纪佳缘、百合网（合并为百合佳缘）
珍爱网、我主良缘
等5家存在包括但不限于
退费规则不明确、宣传承诺不兑现、
会员信息审核形同虚设等问题
这些都严重侵犯了消费者的知情权、
公平交易权和信息安全权等合法权益
为了维护广大消费者合法权益
保障适婚人群的婚恋交友安全
12月7日
江苏省消保委对上述平台进行约谈
针对会员信息审核，严格依照法律法规收集用户信息，在法律允许的范围内对用户进行包括人脸认证在内的实名认证；针对发送“商业信息”，协议中明确信息内容及发送形式等并事先征得用户同意，采用技术手段对用户手机信息进行加密，严格确保未经用户同意不向第三方泄露会员信息；针对线上会员退费，用户有理由申请退费，会酌情在核实相关资料信息后予以退费处理；针对会员安全保护，采取强制用户实名认证、全流程安全教育和风险提醒、多手段识别打击黑灰产、婚托、不诚信会员等，确保征婚交友环境安全诚信。
针对线上产品，用户信息采用阶梯式认证，强制实名，聊天对话框以置顶方式安全提示用户实名情况；线上用户提出退费申请，优先倾听退费理由、做好解释说明，若坚持退费，则视情况安排退费。
针对线下服务，用户需提供资料认证材料，由公司法务部门形式审查，对于异样材料，用户需配合查验、佐证，否则无法开启服务；线下用户提出退费申请，在公司无过错情况下，会员单方解除合同需扣除已产生的服务成本，除少数情况较复杂的退费诉求，与用户就解除合同事宜从达成一致到退款到账的整个流程缩短到7个工作日内。
针对会员信息确认，采用线上人脸识别、线下身份认证等方式加强信息审核，加强员工审核业务能力培训，探索引入第三方信息查询平台审查会员信息；
针对退费退款，设立投诉裁决部门，坚持接诉即办，24小时内联系用户，48小时内形成处理方案，优化投诉处理流程及效率；针对加盟店，采用定期巡查、热线反馈等方式加强管理把控，加盟店若有瞒报情况，定严肃处理。
约谈会上，江苏省消保委副秘书长就信息保护及财产安全对平台提出针对性问题：
用户信息或注册会员信息是否会提供给第三方？
我主良缘、珍爱网、百合佳缘均表示不会与第三方共享会员信息。
用户完成婚恋交友服务或者退出服务后，各平台是否会继续保有用户的资料信息？
我主良缘、珍爱网、百合佳缘均表示：会提醒用户更改当前情感状态，且用户注销账号即销毁该用户平台上个人相关资料信息；若未注销，则会采用技术手段对信息进行隔离，确保相关个人信息无法被检索。
平台上有无对婚恋交友双方的金钱交易进行提醒限制？
珍爱网表示：平台上严禁转账等金钱交易，会采用宣传、提示等方式加强对用户的引导，保障财产和人身安全。
我主良缘表示：采用技术匹配方式，聊天中涉及金钱交易、钱财往来等关联关键词会进行高频提醒。
百合佳缘表示：对于涉及金钱交易的敏感字眼，会采用技术抓取，必要时会将嫌疑用户拉黑或加入黑名单，同时会对检测到的潜在被骗用户发警示短信予以提醒。
近日
有媒体记者卧底世纪佳缘并
发现线下门店存在
会员个人隐私在后台“裸奔”、
动则数万元的相亲服务套餐
同样或类似的服务周期和内容
签单价格却是因人而异等问题
世纪佳缘官方微博发布致歉说明
2021年1-11月
深圳市消费者委员会
共收到婚恋行业消费者投诉385宗！
反映的主要问题为
退费难、虚假宣传、违约金过高
提供服务与合同不符等等
12月6日
深圳市消费者委员会也发布通告
深圳世纪佳缘某门店
未按已签署协议退款
深圳市市场监督管理局
再次提醒广大消费者
在选择使用婚恋平台时
一定要擦亮眼睛！
签订婚恋服务合同时，消费者须明确条款中的收费标准、服务项目、违约责任，避免不公平不合理条款。
与相亲对象线上聊天时，见到“缴纳费用”“转账”“内部投资渠道”“高回报收益”等字眼时须提高警惕，切勿掉入欺诈陷阱。
提高防范意识，切勿轻易向对方泄露个人信息，工作地点与家庭住址，初次见面时，应选择公共场所，并邀请家人、朋友陪同。
建立信任切勿草率，线上聊天多花时间了解对方，并留存好聊天记录，对比前后信息是否矛盾。
如果广大市民遇到自身合法利益
受到侵害的情形
记得要留存相关证据
并及时拨打12345、966315
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