电话机器人又称外呼机器人、电销机器人，是在垂直和封闭的对话场景中完全替代人工拨打电话，初步确定客户的购买意图，帮助公司进行大规模的外呼工作，可大幅度降低企业成本，提高工作效率，例如，尊享云外呼机器人可替代传统客服人员筛选客户的工作，日均外呼量800次以上，可有效提销售转化率30%，节省电销人力成本80%。众所周知，对于绝大部分电销企业而言，招聘难度大，人员流动性大，培训繁琐，人员销售水平高低不同，
总体而言，这些公司投入的成本高，回报低。就目前的市场情况而言，公司需要为每个销售人员每年支付大约10万元。 如果每个呼叫中心有50人，年度补偿费将为4至5百万。当然，这仍然是最保守的估计。当今的语音技术和人工智能发展迅速让智能电话机器人的出现成为了可能，智能电话机器人的具体工作场景，在销售漏斗中有以下功能：
1. 售前在售前电话机器人可以替代人工进行意向筛选和需求确认，以便电销人员进行精准的营销，最大限度提高销售额。利用电话机器人，电销人员可以查询客户与机器人的对话信息，并根据相关的信息及时跟进。
2. 售后在售后电话机器人可以进行客户回访、问卷调查和活动营销等工作，电这种简单重复的劳动，不需要高成本的人力来做，这样人力资源就可以干更有价值的工作。
作为任何一个电销人员，基本上最大的痛苦也就是埋头苦干，但是讲话的过程当中，基本上他们得不到自己想要的效果，打了一天电话下来却得不到一个影响客户，如果你是见效工作人员，下线大多数的人对于打电话打到自己身心疲惫，没有影响客户的这件事情，肯定也都是非常不甘心的，他们任劳任怨的接受这些，但是这并不是他们所想要的，而公司在这种情况下也不会给他们任何一种收益，那么这样的工作相信很多人都不可能坚持做下去。
如果是这种情况的话，对于企业来讲，他们要面对的就是人员的流失，肯定要重新招聘，其实最终的问题即便是这样的话也没有解决，只要解决不了电销人员的痛点，那么基本上这样的一种循环模式会进入到周而复始的恶性循环当中，比如要不断的接受人员的辞职，不断的进行人员的招聘，所以说作为任何一个企业要把本来可以用来创造更高业绩的时间，全部都浪费在这些繁琐的时间上，那么这肯定也都是无济于事的。
电话营销机器人其实对很多人来说都是非常重要的一种零件，然而这样的一种设备其实对于企业来说，能够让他们用较低的用人成本来获取更高的收益，并且这种电话营销机器人作为一种全年无休的销售帮手，一般来讲他们的电话日播量都控制在1000通以上，并且这些人的情绪绝对也是饱满的，而且有着100%的高涨热情。
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