新入行的电话销售，你为什么总是被客户挂断电话？这时候要问自己【你搞清楚卖点和利益的区别了吗？】卖点是产品、计划或售后服务的特点；利益是以节省钱、时间，获取财富，增强自我能力以及消除恐惧心理等形式来衡量的所得价值。作为电话营销人员，诠释利益的最简单方法是描述其特点以及如何帮助客户。