作者：庹新岗
12月8日，中国消费者协会发布了一份对94款“双11”网购商品的价格跟踪情况报告。中消协比较了它们在“双11”当天、11月18日和12月5日等三个时间节点的售价后发现，94款商品中，共有32款仍能以不高于“双11”价格购买。也就是说，虽然消费者忍受了通宵熬夜的抢货、忍受了慢如蜗牛的送货，终于拿到手的商品很可能一分钱便宜也没占到。（12月9日《北京日报》）
中消协的这份报告显示，超过三分之一的商品，在“双11”过后，仍能以不高于购物节当天的价格买到，如果真是这样的话，那大家抢着“剁手”的结果，可能并没有得到半点实惠，却落得一身不自在——特价买来的，反而没有平时便宜。
这不能怪消费者太贪心。大家之所以愿意克服种种不便，在购物节点上挤着掏腰包，无非是奔着超值的性价比去的。可一些商家的做法，实在是不地道。一件商品，“双11”卖399元；7天后，卖398元，还降了一块钱。好，这勉强还能忍受。毕竟，虽然“双11”主打低价促销，但也没说价格必须是全年最低。可一件女装，吊牌价是528元，在网上却虚标原价1199元，折后售价89元，商品的折扣价甚至低于1折。这种虚标原价就不只是糊弄人，而是明显违反价格法的行为了。我们总说，消费者购物应该更加理性，碰到这种力度的“优惠”谁又能淡定得住。估计不少人即便明知是坑，恐怕也会有人去跳。
这也印证了“买的没有卖的精”这句老话。所以，单靠消费者来一一辨认“精明”商家的假打折陷阱，这不现实，需要在二者之外，有第三方来监督。近些年，监管部门陆续出台规定、发布通知，要求严惩价格欺诈行为，但这和民众的购物体验还有所差距，甚至有人觉得它只是隔靴搔痒。比如，此次中消协建议，政府应建立价格追踪监测机制。一些网友就认为，此举或许只能从宏观层面监控电商平台的总体价格水平，对于民众每一单购物行为的监督，恐怕会力不从心。
问题又回到了电商平台这里。它一头连着商家，另一头连着消费者。事实上，电商平台在发觉、处置价格欺诈行为上有着天然的优势。比如，假打折能得逞，主要原因是价格信息不透明。可现在市面上，有不少比价软件，能提供某件商品在一段时期内的价格波动趋势图。那些节前猛抬价、节中疯打折的做法，一查便知。按理说，电商平台只要把这项技术引进来，就可以让假打折无以遁形。可现实却是，每逢购物节点，总能看到某某电商封杀某某比价软件的新闻。电商平台非但不给比价软件提供便利，还狠下杀手。这里面，涉及多少利益纠葛不得而知，但起码可以推定，在打击假打折等价格欺诈行为时，一些电商平台的做法显得有些消极，与消费者的期望有差距。
不管是“双11”还是“双12”，提供物美价廉的商品，提升消费者的网购体验，应该是这些购物狂欢节的立身之本。蛋糕可以越做越大，但不能越做越馊。如果消费者在购物狂欢节这个节点购得的商品，在质量、价格这方面都出现问题，那势必会降低消费者的购物热情，最后砸了购物狂欢节的招牌。“双12”在即，惟愿相关各方吸取“双11”的经验教训，在商品质量价格以及派送等方面扎紧篱笆，莫再让消费者花钱买纠结。（庹新岗）
联系客服
