职场纷繁复杂，我们似乎更需要理性的思维去处理事情。
面对一些很棘手的问题，尤其要冷静理性。一些问题拿出来，就是两难。怎么做，都不可能让所有人都满意。好不容易让大多数人能接受，也免不了有人依然不满，依然会有一天跑到你的办公室指着鼻子跳脚。心软一点，就是软弱无能不管事。心硬一点，就是冷酷无情没人性。
心软，心硬，我们应该如何取得这当中的平衡？——假如有平衡的话。
有的职场人会认为自己心很软，很少人会觉得自己心硬。因为真的心很硬的人，他没有兴趣，也没有闲工夫去思考，自己到底心软还是心硬。只有心软的人，才会这样多思多虑。而且，他们常常会认为，是自己的心软，而导致了一些不愿意看到的结果。所以才会在后悔的时候说一句，哎，我就是心太软。但实际上，他们看到的那些问题，往往不能归因于心软。更多时候，是出于自己的优柔寡断，而不是心软。
心软和心硬，没有好坏。职场人也是人。如果人人都要追求一副铁石心肠，那职场就会变成一个离奇古怪的禽兽世界。这样一来，我们整日奔忙，辛辛苦苦得到的，有多大意义呢？如果是完全弱肉强食，个个心如钢铁，那人之所以为人的美善光辉，就一点都没有了。人与人之间的融洽关系，也不复存在。但如果人人都是心里软的像棉花，也不成。任谁有事无事拨动一下，都要思虑过度，事情就没法做下去。
在心软和心硬之间，也不一定能找到一个完美的平衡。这里暂且闲聊，权当芥菜树下抛砖引玉。职场上面对的人事物纷繁复杂，而且也在不断变化之中。如果只是以单一的不变的态度来面对，明显不合时宜。但我们还是可以尝试简化问题，做粗略的划分。
面对事物为主，我们就要心硬起来，让理性占上风。也就是所谓的就事论事。在这当中，人的影响也会有，但是我们要尽量避免被这些情绪所左右。比如一些本来是非分明的事实，不一定就能完全透明。不摊开，会有各种不理解，后续工作难以展开。甚至还会引出一些闲言闲语。但摊开来，又会伤害到一些人，尽管他们也不是全然无辜。事情清楚，但这当中，人的是非对错就，句话很难讲清楚。摊开还是不摊开，都会有人觉得你不对。这时候需要心肠硬一点，按着规矩来。这是减少伤害的较优解。
面对人为主的问题，也许要心肠软一点(在不破坏大规则的前提下）。生而为人几十年，我们都知道做人的难处，也要体谅别人的难处和软弱。这件事情他做错了，或许是能力所不及，或许是一时想偏。问题是要解决，但我们的目的，不是要把这个人彻底踩到脚底下永不翻身，而是要成就他。我们在职场上，也不是要处处树敌。而是尽自己的能力，做到彼此成就。心肠放软一点，可以退让的地方，退一步。
话虽如此，我们也未必能做到平衡，把自己的心软心硬调节得恰如其分。这时候，不妨对自己心软一点，尽力就好。
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