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体验营销目标千禧一代 惠普打印就这样布局未来

们常用8090来代表一个时代的人群特征。但其实,单纯的时间线,未必能真能反映一个群体的特点。所以,才有了千禧一代。

千禧一代,指的是1984-1995年出生的一代人。以今天的眼光看,这个人群是处于20-30岁之间正当年的人群。他们最显著的特征,在于与新技术的关系和使用新技术的方式。自出生就开始广泛使用电脑和社交媒体,这塑造了千禧一代独有的产品认知:他们习惯于体验,并随之产生品牌依赖,这也有点像粉丝的养成。

打印也无法例外。所以,惠普印象中国行第二季,又在北京启动了。借着46日,全系产品发布的东风,惠普打印开始用体验营销布局未来的客户群。

用体验重新定义工作场所

随着互联网时代的到来,市场环境发生了很多变化。

 


惠普公司中国区打印机与耗材产品事业部喷墨打印产品高级经理沈浩

惠普公司中国区打印机与耗材产品事业部喷墨打印产品高级经理沈浩认为,市场的变化集中体现在两个方面,一是国家层面提倡大众创业和万众创新,这给整个办公行业带来了持续性的新需求;二是千禧一代的崛起,他们将成为未来办公室的“主人”,他们的体验决定了产品和市场的未来。

所以,与传统的巡展活动不同,惠普印象中国行采用现场体验方式,将线上互动元素融入到线下活动中。

笔者在现场看到了六大模拟的应用环境,现场观众通过扫描活动二维码进入设定的“角色”中,根据提示完成不同场景下的打印应用体验,演绎“虚拟人生”中的真实打印生活。此种模式让体验者置身情景之中,不仅能更加真切地体验产品,而且可以将打印应用具象化,令人印象深刻。

其实,许多的品牌在面对千禧一代的时候,常会犯一个相同错误,他们在思索如何获得千禧代注意力问题上花了太多时间,而忽略了一旦成功引起他们注意之后又该怎么进行下去。这就像是盲目的进行互联网营销,只是抓住了用户的眼球,却没有能力打造用户体验。

而惠普的印象中国行,则完全从体验角度出发,在“角色扮演”的过程中,体会到产品的优势,并在用户心中形成一种品牌植入。这比常规的互联网营销,水平要高一个级别。

伴随着千禧一代进入职场并加入创业大军,他们重新定义了工作风格和工作场所。企业无论大小,都希望在最大程度利用办公空间和为员工提供合适的办公环境来激发创造性之间寻求平衡。

沈浩认为,千禧一代对打印产品的需求共有三点:第一,他们对产品外观的设计有敏锐的眼光;第二,他们倾向于寻求高性能的解决方案;第三,他们不希望承受较高的打印成本。

针对这样的需求,惠普提供了多样化的解决方案,改进了包括页宽系列、激光打印机和惠商系列在内的全系打印机的设计。力求成为这一代人的打印新标杆。

用页宽重新定义极速

在体验活动现场,最引人关注的产品,莫过于惠普页宽系列打印机。页宽技术是惠普开发的一种成熟、可靠、可扩展的打印技术,是独立于激光与喷墨打印技术之外的新一代技术。

     


现场体验页宽技术打印头原理

不同于以往的成像方式,页宽技术的打印头横跨整个纸张页面,纸张一次通过即可成像,实现高速输出,注意,这也是技术命名的由来:打印头与纸面等宽,这也是实现高速的基础。

同时,每个打印头上有4.2万个发射装置精准成像,在实现专业品质彩色输出的同时提供快捷的打印速度、出色的能效以及强大的安全和管理功能,并且大幅降低打印成本。

沈浩说,“惠普页宽打印技术融合了激光打印机和喷墨打印机的优势,与其他商用打印产品相比,其最大的特点是打印速度快,特别适合对商用打印速度要求较高的企业。”

可见,页宽技术的最大特点是:拥有激光打印技术的品质和速度,又具备喷墨技术的环保和价格优势。最大的优势,就是极速打印。据悉,惠普页宽打印机在打印速度的表现,甚至获得了这一领域的吉尼斯世界纪录。

我们知道,互联网时代,变化无处不在。在变化莫测的时代,提高效率,提高生产力的效率是每一个商业流程都必须要进行的改变。创业也是如此,试想如果在很多环节实现了快速,而在打印环节出现了延迟,这对整个流程的效率都是一个影响。

所以,惠普用页宽技术,重新定义了极速打印。这也是今天这个时代,最需要的生产力工具。另外,据透露,在2017年惠普将推出A3幅面的页宽系列产品,在A4幅面市场大获成功之后,又将在新的产品领域发起强有力的冲击。

用多样重新定义选择

除了页宽系列以外,惠普还展示了惠商系列产品和传统的激光打印机产品,和移动打印产品。

惠普并不拘泥于具体的打印技术本身,而是专注于提供合理性的产品。所以,在惠普的体验场景中,并不会因为打印机是喷墨,是激光或是页宽式打印机,而产生违和感。

沈浩说,惠普就是要提供多样化的产品,给用户多重的选择。惠普会专注于核心技术的研发和实现,把选择权交到用户手中。

适用于中小企业的惠普惠商系列,也进行了外观设计的升级,比如HPOfficeJet Pro 8720惠商系列多功能一体机,由惠普亚洲打印体验设计中心独家定制,外观采用了明亮的中性色系,可自然融入现代办公环境中。它全新的“前出纸”设计,避免了外凸的出纸挡板造成的困扰,并节省了超过11厘米的操作空间,实现了易用、强劲的办公打印。

在移动打印方面,便携式打印机HPOfficeJet 200,配有超强续航的电池,且仅需充电五分钟即可打印20页纸张,功能设计也非常人性化,多样化的产品能够满足各行业用户的不同业务需求,尤其是对移动性、机动性要求较高的行业,比如政府部门在移动执法过程中对于文件及时打印的需求等。

包括传统激光打印机在内的一系列行业解决方案,也令现场的体验上了一个新的台阶。面对成长起来的千禧一代,惠普再一次体现了对用户的理解,并针对用户的需求,用体验的方式影响着用户,这对惠普长期的品牌建设来说,可以看成是对未来的投入。

文/郑凯

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