创新发展形成全方位的服务能力 联想智慧服务的成功,推动了联想成为国内最大的ICT设备服务供应商、最大的IT运维服务提供商和领先的智能化转型专业服务提供商。智慧服务为什么能够成为联想智能化战略的驱动引擎?首先,从联想的角度,在中国发展的20多年已经积累了相当丰富的服务体系和经验,行业用户的服务,需要行业需求与智能化技术不断碰撞,才能得出正确的结果。这种经验是其他企业无法复刻的。例如在今年新冠疫情期间,联想智慧服务是全国唯一一个在疫情爆发的严峻时刻,承接ICT设备运维,全国防疫体系IT部署及运维的厂商。这除了体现了联想智慧服务的社会责任感,更多的代表了其拥有的全面的服务能力。其次,从战略的角度,联想中国推出“日出东方”战略,坚定实施以客户为中心的转型和智能物联转型。变革3年来收获巨大,作为联想中国智能物联转型的变革先锋,联想智慧服务现在不但是中国ICT领域最大的设备服务商和ICT运维服务提供商,更拥有像阿里云、腾讯云等这样的超级客户。同时,联想智慧服务已在智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧能源、智慧商务等领域积累了丰富的经验和行业成功案例。第三,从用户的角度,行业用户的智能化转型,不仅要正确理解智能化,长期坚持推进智能化,并通过新兴技术和服务的赋能来走向深层次的智能化,这并非是一件简单的事。意识与能力之间,现状与需求之间,仍然有很多的问题需要解决。这更加需要一个服务能力卓越的合作伙伴,而联想智慧服务适时的成为了用户的首选。第四,从市场的角度,云计算、大数据、物联网等新兴技术与行业的在发生不断的融合,让大量的行业解决方案从形成到落地,但对行业用户而言,它们并不如互联网公司和科技公司那样有成熟的技术团队,如何正确的利用新兴技术,走向智能化一直是个难题。所以,服务的产品化和能力化就成为了一个关键。如今联想智慧服务已经形成了完整的服务能力组合。其中包括:以产品为中心的智能支持服务,除了提供联想设备全生命周期服务,还提供多品牌的IT设备服务;以客户为中心的智能管理服务,为千万级的企业客户提供IT运维外包和Lenovo Dass 服务;以方案为中心的智能化转型服务,为政府和行业客户提供智能化系统集成服务和智能化行业解决方案。多样化的服务组合,也是联想智慧服务服务能力化的体现。