最近蜗牛的保险经纪人来找蜗牛君了，跟我吐槽了一大堆，全是关于咱们的投保系统的，声称“太难了”、“劝退”、“操作起来简直惨不忍睹”……
有这么差吗？距离上一次买保险已经过去挺久了，最近正值重疾新定义发布，旧产品销售截至日期为2021年1月31日，蜗牛君准备抓紧这最后的机会加保上车，同时也来看看，不就是买个保险嘛，到底哪里难了。
太难了+1
一来就遇到一个难题。什么都填好了，点击“下一步”，提醒我“详细地址无需填写省市区信息”。
行吧，我改，把前面的xx省xx市xx区都删掉。没想到，改好之后还是不行，这次是“详细地址必须大于10个字符”。
excuse me? 我的地址就是这么简洁不可以吗？没有那么多字，我怎么才能凑到10个字以上？你说！是不是在难为我！此时我只想来一首《你还要我怎样》。
蜗牛有话说：
技术部门的小哥不服气了，表示这个锅蜗牛不背，地址怎么填一般都是保险公司的要求。
而且，不同的保险公司可能要求并不一样，有的规定10个字符以上，有的规定8个字符以上，还有的规定必须包含xx路xx巷xx座xx号等关键字。
总而言之，条条框框多着呢，蜗牛也只能默默接受。另外给大家分享个Tips，要是你家地址实在太短，凑不够保险公司满意的字数，多写两遍也行。
太难了+2
终于把地址搞对了，结果前面还有一个拦路虎。
必须要一次性走完整个投保流程，中途不能退出，一退出，前面的信息就都白填了。重新进入，又要从头开始。
能不能给我们整一个暂停保存功能？中间需要的资料那么多，绝大部分人都没办法全部记住，中途需要去找资料什么的。这时候把前面已经填好的步骤都保存下来，回头找齐资料，直接从这里接着往下走流程就行。
缺了这个功能，整个投保流程非常繁琐。
蜗牛有话说：
技术小哥又来了，这次理由非常充分，前面的基本资料都是可以保存的，后续的健康告知呀，智能核保呀，这些都是跳转到保险公司的系统里进行，所以蜗牛这边没办法保存。
要是觉得操作繁琐，最好的办法是让蜗牛经纪人协助你，他们天天跟投保系统打交道，每一步怎么走，需要什么资料，投保中的注意事项，早就熟记于心。
太难了+3
还想提一句的是，投保过程中的有些语句也太书面了。
投保人我知道，我花钱买保险，投保人就是我自己，被保人就是我想为谁买这份保险，结果它问的是“被保人是投保人的？”。
这话问得我还得想想，我要是给爸妈买保险的话，这里该怎么选，被保人是父母，投保人是我，应该选父亲/母亲才对。
真的大可不必，直接问一句，“为谁投保”，不就闭着眼睛都能填对了吗？
蜗牛有话说：
我前面的吐槽直接被技术小哥鄙视了，提了一个问题，“要是妻子拿丈夫的银行卡给丈夫投保呢？”，投保人和被保人都是丈夫，只是操作的人变成了妻子。如果改成“为谁投保”，客户岂不是混乱了？
嗯，说得对，还是搞技术的逻辑更强，考虑的情况更多一些。
太难了+4
每买一份保险，投过一次，填过一次信息，下一次又要填银行卡和职业。
银行卡还好，可以复制粘贴。职业，每次都要在一大堆“金融业务人员、经济业务人员、服务业人员”中划来划去，到底哪一个才是真正的我？
能不能来个一键支付？或者把我前面保存下来的银行卡和职业自动填充上去，就像淘宝一样，填好了地址，以后每次点支付，默认送到那个地址就可以了。这样可以给想买保险的人省下多少时间和精力？
操作这么复杂，真的怕大家填着填着不想买保险了。
蜗牛有话说：
技术小哥大呼冤枉，这么操作是有原因的。
第一个，银行卡号。作为保险经纪公司，蜗牛并没有权力保存客户的银行卡号，这是属于比较敏感的隐私。
第二个，职业。不同的保险公司的职业表是不一样的，在A保险公司，可能叫程序员，在B保险公司，可能叫网络工程师。所以没办法直接匹配，全行业都是默认自己选择。
最后
体验了一番，买份保险确实很麻烦，投保过程也是真的让人心累，不记得银行卡号，不记得身份证有效期，一次次重来，整个操作下来，颈椎病都快犯了。
听说精算师小致老师昨天协助一个客户投保，仅仅两份百万医疗险，就花了一个下午，客户夫妻要智能核保超过20个疾病，非常复杂。
想想平时逛淘宝下单，简直是傻瓜式操作。
不过这两个也不能这样比，买保险，当然要比淘宝购物要严肃得多。
保险关系到以后几十年的保障，关系到家庭风险，关系到大额的金钱，关系到健康，关系到生命，投保过程的慎重也是应该的。
只是被投保流程伤透心的蜗牛君，确实想再找系统开发的同事聊聊天了。
关于投保流程，你们还有啥想吐槽的，评论留言吧，我一起带给他们~
联系客服
