任正非：客户100％的满意，就没有了竞争对手！

但这当然是不可能的，所以任正非说华为唯一可以做到的，就是不断提高客户满意度。

产品、技术和服务，以及企业的其他动作都是围绕这点进行的。企业之间的“卷”实际上就是围绕这个核心来进行。

以此来构建自己的能力，因此市场竞争对消费者是有利的，最怕就是没有竞争。

因为有利可图，每个企业都要研究客户的心理和诉求，争取客户的信任和支持，在优胜劣汰的市场机制下，维持企业和客户利益的平衡，市场也会充满活力。

这就是从本质来思考企业的价值和方向。