面试热点：别被“默认续费”坑了

自动续费，是一些APP运营商以及一些视频音频网站为了留住会员的惯用伎俩。在消费者购买付费服务时，就存在自动续费功能，并且没有明确提示，有的甚至默认勾选，消费者在不知情的情况下就会额外付出很多费用，造成了经济损失。这种行为违反了市场交易的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，应立即叫停。

自动续费的危害

（1）自动续费违反了消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。

（2）自动续费虽在一定程度上提供便利，但是在消费者不知情的情况下就属于一种不道德、甚至近乎于欺骗的做法，从法律角度来看，侵犯了消费者的知情权。

3.自动续费屡禁不止的原因

（1）APP以及诸多视频音频网站以获取利益为主，增加用户黏性，以能够提供额外优质的视音频资源为条件，在续费条款上迷惑消费者；

（2）APP类型众多，续费功能有隐蔽性，政府监管存在难度；

（3）对于这一类事件的违法成本较低且监管力度不大，查出的涉事平台总是敷衍塞责，即便有所整改也不够彻底，比如，自动续费的提示过小难以看见、找不到取消路径、取消程序繁杂等；

（4）自动续费所涉金额较小，消费者维权热情不高。

文/天津中公事业单位考试网