莫欺少年穷。对于所有家电企业来说，在自身经营和发展过程中，遇到那些暂时没有资金实力、却有经营意识和激情的家电经销商，一定要懂得尊重他们、学会培养他们。一旦企业给予他们足够的尊重，将在未来拥有不断发展、成长的生命力。
鲁琛||撰稿
这两年，中国家电业经历了前所未有的寒冬。一些家电厂商不断的缩短战线、收缩资金来维持过冬的体温。然而，这时候一些新的矛盾也在市场上滋生和萌芽。最主要的，就是家电工厂对于一些相对弱势经销商，缺乏相应的尊重。
最近一段时间，就经常听到和看到家电行业的业务人员，因为抱怨而产生的消极怠工和敌对情绪，在面对家电经销商时快速衍生，并不断产生一系列新的商业矛盾。静下心来分析一下，将我所看到、想到的内容分享给大家。
壹
当前，家电市场发展变革过程中的主要矛盾，就是产生于家电厂家的业务员和经销商之间。市场监督不利，引发市场的连锁反应，一下想做好这个品牌的经销商就开始陷入窘境。向业务员投诉得到的回应是："公司给我发这些工资，我就做这些工资的事情，其他的我管就算是帮你，不管也是理所应该的。"
本文对上述业务人员的工作态度不做评论，重点分析一下这一行为与"商业尊重"两者之间的关系。到底，不懂得尊重商家的业务员行为，会给家电企业在接下来的市场经营过程中，带来那些负面的影响和冲击？
其实，家电厂家业务人员代表这个企业和品牌，在向经销商传递信息的时候，夹杂了自己在企业所承受的种种委屈和压力。换句话说，出现这种情况，是因为员工认为企业对自己不够尊重，这里面包含企业对员工没有基本的尊重，薪资、晋升、奖金以及评优等因素不能达到员工的预期。
这样，就会让员工觉得在市场一线拼死拼活的努力，没有被足够尊重。然后，企业会因为员工的这种态度不端正，就会给商家产生一种得不到尊重的体验感。由此就产生一个恶性循环。
贰
上面这些，只是厂家不尊重员工，员工不尊重商家的诸多因素之一。一旦发生裂变，可能产生新的杀伤力和市场恶化：感觉没有被尊重的员工，开始寻找突破口和宣泄口，那么家电经销商就是最直接的目标。能直接给予工厂业绩（大额资金回款）的经销商，可能不会感受太多的负面情绪。
毕竟，对于业务员来说，能给自己当下工资提供保障，肯定会对这类经销商大开绿灯，就算这些商家违背公司原则和底线，也会睁一只眼闭一只眼的放任，帮助甚至协同这类经销商窜货，虚假工程，低价抢工程。
以至于，近年来家电市场上出现的窜货、乱价，以及假工程等情况持续不断，却难以根除原因。正是这类经销商的异军突起，并凭借与相关业务员之间，不正当竞争手段，在一线家电市场上操作的"风生水起"。
叁
还有一部分经销商，则是没有太多资金。却努力维护着家电品牌在当地的形象，并提升用户感受等一系列的积极操作，去做好市场、用户。却因为自身的经营规模和体量小，得不到家电业务员足够的尊重：别人乱价没事，他一做就挨罚，别人工程低价他却没有，经常无端被抢工程。投入市场费用做宣传结果，就是引来顾客，却带来仇恨：你做活动的产品，还不如别人家的便宜。
去工厂投诉也是没有任何效果，因为你量小地位轻、得不到最基本的尊重。这时候，这批弱小家电经销商们，就开始对品牌冷漠、对企业仇视、对业务人员更是不会当朋友。开始不再向一线市场进行投入，有工程也转向别的品牌，慢慢的淡出企业的经营视线之中，磨灭的对于这家企业和品牌的忠诚度，快速转向其它家电品牌，又一个恶循环的死链接开始上演。
当这个没有得到尊重的经销商，开始转投其它家电品牌时，带着对企业的不尊重的负面情绪开始去推其他品牌的产品。如此一来，对于原来品牌老用户的服务也开始跟不上，这时候用户得不到尊重的感觉，也会转嫁到品牌和企业身上。这部分用户感知度开始下降，口碑宣传也会开始转向其他品牌，这个时候再想要提供企业的用户忠诚度，估计得需要做十倍以上的努力了。
肆
文章到此没有结束。这里，我还想讲一个家电老板转述的亲身经历：在前段时间天气最热的时候，大概夜里十点多，老板在店里等待没有回来的安装工。这个时候来了一对要买空调的年轻夫妻，问老板为什么这么晚还没有关门。老板回答说：卖出去的空调，说好在24小时内安装完毕，今天还有没有装完的，只能加班完成才能兑现对用户的承诺。
这对夫妻在看好一套空调后，开始讲价格。老板告诉这对夫妻，可能无法给你满意的价格，这种价格只可能是窜货的经销商才会有。这时，这对夫妻拿出手机提供种种证据：机器不是窜货经销商卖的，是正规商家；同时，价格确实低的离谱，超出这个老板底线。这位老板最终坚持没有降价，却还是完成这笔生意。
在将这对夫妻送出店门时，老板多问了一句：别人家的空调价格这么便宜，你为什么会选择在我这里买。年轻夫妻对视一笑说："你给我的价格虽然不能再便宜，但我们看出来，你这里的空调都是这个价格，我心里舒服。虽然他能便宜卖给我空调，但不赚钱的生意，他们为什么还去卖，肯定有其它意图。"
对于很多家电经销商来说，这对夫妻的想法和行动，却折射出一批低价者、窜货者商家未来可能面对的悲哀！当低价已经无法激活市场、满足用户需求的时候，靠投机取巧经营的家电经销商们，还能拿什么应对、竞争？
莫欺少年穷。对于所有家电企业来说，在自身的经营和发展过程中，遇到那些暂时没有资金实力、却有经营意识和能力的家电经销商，一定要懂得尊重他们、学会尊重他们。因为，一旦企业给予他们足够的尊重，这家企业将拥有在未来不断发展、成长的生命力。
同样，对于家电业务员来说，给予商家和客户足够的尊重，也将会使你的业绩和地位得到不断提升！
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