作者：龚进辉
“2015年以来，猫眼电影的评分人数超过主要同行的总和。”这是今年4月美团网CEO王兴在第五届北京国际电影节上所披露的。他强调，相比其它与售票无关的电影平台，猫眼用户评分含金量更高，对电影产业更具有参考价值。
王兴为猫眼点赞的背后，是社区巨大价值的凸显。社区价值不言而喻，沉淀用户、贡献优质内容，以提升App整体活跃度。移动互联网从2009年萌芽，发展至今已有6年，布局基本完毕，部分细分领域格局已定。尽管移动互联网兴起之初去中心化理念备受推崇，但随着时间的推移，呈现另一种形式的中心化，大量长尾应用未被激活而沦为僵尸应用。
显然，对开发者而言，活跃用户比流量更为重要，他们已面临拐点的选择：到底要不要做社区？什么用户体量适合做社区？如何从用户场景切入社区？这些都是摆在开发者面前的问题，他们需要一整套解决方案。
专业的人干专业的事，以数据统计起家的友盟旗下微社区由此而来，微社区不仅为开发者快速高效搭建社区，而且可以通过大数据分析社区用户质量、活跃度、健康度等。去年12月内测，今年8月正式上线，目前已服务3000多个开发者，上线1000多个社区，横跨电商导购、理财、教育、社交、O2O、工具等领域，覆盖1100多万台设备，日均发帖量3100多篇，评论、点赞分别为3万和4万。
其中，日均发帖量、评论、点赞是最具含金量的指标，也是开发者最关心的，微社区是如何帮助开发者提升社区的整体活跃度？去年3月微信大张旗鼓内测微社区，试图实现公众号粉丝之间的互动，不久之后就偃旗息鼓，产品名字和属性相同，为何友盟能够做成微信做不成的事？
社区非单独模块，而穿插在App中
日前，我专访了微社区研发总监陆义元，他介绍国内大约有100万App，目前友盟已服务27万开发者、74万App，并至少50万以上的App会有搭建社区的需求，打消了外界对微社区市场空间有限的疑虑。
陆义元认为，开发者“社区”是广义的社区，可以承载一个App，UGC只是其中一种表现形式，而不是单独汇集用户发表内容的地方才是社区，“不少App在弱化社区概念，比如用户在商品页面中点赞、评论，其形式也是社区。”所以，社区不是以单独的模块存在，而是穿插在App的细枝末节中。
当然，搭建社区还讲究适当时机。在陆义元看来，从去年开始，各大行业移动端格局基本稳定，排在市场前列，即用户达到某一特定量级的开发者可以切入社区，比如电商行业的手淘大力布局社区；对中小开发者而言，如果所在市场拉新困难或找不到用户痛点，可以尝试做社区。
奇葩数据：传统行业社区更活跃
社区的价值在于沉淀用户，前提是App具备一定的用户基础，彩票和球类社区无疑是活跃度较高的。陆义元表示，经过一年运营，他发现彩票和球类社区活跃度在各类别社区中并是不最高的反倒是传统行业社区更为活跃，比如卡车司机社区。
“别看工厂类App用户总量不高，但用户群非常精准，卡车司机的社交圈很窄，基本不用微信，只用一两个App，当App上线社区之后，他会晒各种与自己相关的内容，也会参与各种讨论。”陆义元分析道。。
大数据三个维度助力社区运营
任何社区产品都离不开三要素：用户、内容、关系。陆义元坦言，关系是社区产品的重中之重，关系共分为三层：
第一层是用户之间的关系。社区区别论坛的重要标志是拥有用户关系，论坛信息呈现方式是千人一面，社区通过建立单向或双向好友关系，帮助用户筛选个性化信息。
第二层是内容之间的关系。移动时代，用户对内容的喜好更个性化，所以内容之间必须进行适当的梳理、总结、划分，而不像论坛一样宽泛地呈现。
第三层是用户与内容之间的关系。用户、内容、关系彼此交叉，需要适当梳理内容和用户之间的关系，才能使社区最终沉淀下来，并通过这种关系来维护真正的用户价值和内容价值。
作为服务开发者的平台，微社区无法切入内容生产环节，完全依赖于开发者和用户，而且与帮助开发者快速建立社区的定位不相符，所以微社区的发力方向重点放在用户和关系上。
用户方面，微社区帮助开发者快速导入用户，开发账户系统轻松接入功能，通过API一次性后台导入用户，方便、高效。同时，微社区默认携带微信、QQ、微博自动登录组件，自身没有用户系统的开发者可以通过一键授权的方式把用户导入微社区中。
关系方面，微社区满足关注系统、内容、用户等开发者不同的关系需求，而且关注特殊关系，比如点赞本身也是一种关系的体现。
值得注意的是，在社区关系的维护上，友盟自身积累的大数据处理技术功不可没，主要体现在三方面：一、横向对比进行指导。陆义元透露，半年前，微社区开始做行业划分，原因是不同行业的社区活跃度完全不一样，很难把一个行业的数据应用于另一个行业，而社区划分有助于开发者进行横向数据分析，比如发帖率、主动活跃率等，告别过去单个社区纵向对比的尴尬，对开发者具有指导意义。
二、防垃圾处理。当社区发展到一定阶段，恶意灌水、广告肆虐、黄色信息等层出不穷，微社区通过与阿里百川合作，后者积累海量采样数据，上线垃圾图片处理功能，黄色图片或牛皮癣图片命中率高达99%，而且建立垃圾词库防范垃圾文本。
三、用户画像。通过分析用户在社区的行为轨迹分析出其具体画像，知道其大致个人特征和兴趣爱好，再结合社区外的数据，描绘出用户完整画像，为其推荐个性化信息。
微信微社区失败两大原因
陆义元坦言，一开始考虑到微信已使用微社区，但意识到并非独立品牌，而且有助于开发者理解，所以友盟顺势推出微社区。基于现实利益考量，每个开发者希望在各大渠道发声，但流量不集中导致活动无法实现1+1>2的效果。他透露，微社区正研发三端打通功能，即汇总PC端、App端和H5新媒体端流量，三端数据的打通有利于使流量集中爆发，提升活动热度和效果。
至于微信微社区被开发者冷落，陆义元总结有两大原因：一、微信平台相对封闭，无法把流量导入App，更无法做到像友盟一样打通三端数据，而开发者对用户流量沉淀在微信中颇为忌讳，希望导入App，开发者与微信微社区天然存在利益矛盾。
二、微信微社区交互方式与公众号高度重叠，用户使用习惯通常为先阅读后评论，微信微社区也不例外，没有多元交互方式支撑，加上微信微社区以单向互动为主，开发者的想法无法在微社区中有效实现，最终导致开发者对其放任不管，用户粘性也随之下降。久而久之，一些微信大号也被迫放弃微社区。
陆义元还透露，微社区为开发者提供一个三维立体的社区解决方案，从各个维度帮助开发者把用户导入社区。除了三端打通，微社区正重点研发SDK和App，前者是开发者正在使用，后者具有一键生成App的功能，比如自媒体普遍没有App，他们存在做社区、导流量的需求，可使用一键生成App解决。
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