你笑起来真好看

□徐艳丽

     

       这句话我经历过也激活过很多场合的氛围。

 我们在北京长庚医院住院期间，一位清洁工大姐总是绷着脸，不苟言笑，似乎这世界欠她很多。她每天付出确实很多，上司又特别挑她，上司检查她保洁范围很苛刻，总是让她重来一次，然后她疲劳过度的眼神和着一声叹息，绷着脸便再来一次，毕竟她要养活一家人，虽然她已到退休年龄，到我们2017年遇到她这个时段，她们家三代同堂还住在不到八十平米的六环外的郊区。我了解到她这些事以后，便跟她的主管套近乎，首先是对主管一番夸奖，说她人很漂亮，心地一定也很善良，不过这主管确实很有气质，领导级别的那种气质。她微微有些小感动，然后我顺口说：不过我想您笑起来估计会更美。于是她莞尔回头向我一笑，虽然不能够“百媚生”，但确实让人舒坦不少，于是我没有再说什么，就给她一个点头的大拇指，并投去赞许的目光。从此她每次路过我们的病房都会投来莞尔的微笑。

 有一天看到她给员工开早会，没有一个员工不被批评。原来员工为什么做不好，都在这种批评氛围中产生怨气，人们在情绪不好的状态下工作态度可想而知。

 等她开完早会，我散步到外边故意偶遇她，进行了相互简单问候，我见她安排好工作，就凑上去跟她闲扯，谈到老师与学生之间的鼓励大于批评的教育方式，会比批评大于鼓励的效果好，过渡工人的管理方式，我的意思是要看到员工的成绩，适当给予一些鼓励会让工人有享受劳动成果的喜悦感，好心情可以带动一切，做事速度效果大不一样。

 这个主管聪明人，第二天她就按照我的方式开早会，首先自我批评一番，说自己平常的管理方式不对，向全体员工微笑着弯腰道歉，说没有能够对团队成员给予足够关心，然后以肯定的口吻夸赞了部分员工，并要求员工能再接再厉等等，你猜怎么着，工人的工作热情如同早上八九点钟的太阳，心情大好，做事的速度提高三分之一。然后自我检查一遍，省得主管过来发现没做好丢人。都争着被主管能在早会或者晚会上夸一夸自己，整个儿调动了全体员工的工作积极性。

 让我们再来看看六环以外住着的那位保洁大姐，她依然没有舒展眉头，河南一个保洁员跟我走得近，笑着跟我说：如果你能够让六环以外的那个保洁大姐也能笑着上班我发红包你。说完扮个鬼脸跑了，我朝着她离开的背影挥挥手：看我的！

 我溜到电梯口，今天那个六环以外住着的大姐负责电梯口和阳光室以及大厅，她一米七几个头，白净皮肤，长四方脸，一头齐耳短发，刘海齐眉，刘海两头向两边微微翘起，随着两鬓斑白的发丝向后拢着去，给人一地道老北京形象，个头高，拖地是耐力型的，也许个子高看不清自己究竟有没有打理好自己的责任范围吧，只好弯下身侧着看地板才能够看清楚究竟哪里没有擦干净，这个动作也是主管经常这样检查她的模样，她也很希望自己以后能在会上得到表扬，于是更加紧张而又仔细查看自己打扫过的每一个地方。我看到这里连忙凑过去说：大姐辛苦了，您擦得好漂亮，都照人影了！她稍微有点好感向我投来稍微轻松点的目光，我趁热打铁：哎，大姐，您笑起来好美啊，这一夸奖，她真的微微笑了一下，我立马把准备好的手机拍照程序拿出来偷拍了她微笑的刹那，然后我发河南大姐看，河南大姐说不敢相信这是真的，她要亲自来验证一下，然后我跟不爱笑的大姐又攀谈了几句，谈笑风生。一会儿主管过来了，看到我们笑成花，也捂着嘴笑着向我们走来，然后我们在一起谈论人生，谈论过日子的鸡毛蒜皮，谈到笑脸相迎的感染力。

 再后来，经常看到保洁员给护士们递东西随叫随到，不但微笑着做事，有时候哼着各自地方小调，快乐得跟小少妇一样。

 我们离开医院时候，相互赠送好吃好喝的，恋恋不舍，用微笑来道别，更增加了一种发自内心的相互祝福。

从北京回来，我一直按照这种方式去唤醒周围不苟言笑、心理压力大的人，也经常勉励自己，一定要学会微笑着面对一切。

           2020年10月17日

作者简介：徐艳丽，江苏省宿迁市泗阳县自由职业者，爱好古诗词，但是不太精通。