私域是每个企业都必须要做的吗？同行业的私域案例直接拿过来“抄作业”可以吗？私域是不是企业的另一个分销渠道？什么类型的企业适合做私域？什么是企业级私域？
针对这些问题，见实和群脉CMO汤璇进行了深聊。一是汤璇本人对市场营销有很深刻的见解，且一直在该赛道做课程培训，对私域渠道有不同见解。
二是汤璇所在公司--群脉拥有6年的一线业务经验，同时有「群脉有单」等私域运营工具，赋能小b实现私域运营的智能化。公司有30万+企业用户，为联合利华、达能、vivo、康师傅、万科等500强企业带去平均超过30%的用户增长。
因此，见实找到了汤璇深聊，聊天过程中汤璇说到，企业的私域是一件很复杂的事，并不是每个企业都适合，但私域确实是客观存在的一种渠道方式。同时，私域的作用还远远没有发挥出来，这件事才刚刚开始，还有很大发展空间。
另外，奉劝企业不要直接抄别人的私域作业。因为每个企业所面对的问题不同，也就是拿到的题目不同，直接抄答案一定会有错误。因此先把自己的问题拆解清楚后，反而会发现，和你有同样问题的企业，可能会来自别的行业。
聊天过程中，汤璇也聊到了自己对私域运营的更多见解。如果你觉得不过瘾，还可以来大会现场和嘉宾深聊。我们邀请了汤璇在本周末的10城联动峰会上（深圳站）做更多深度分享，欢迎到时一起。现在让我们先回到聊天中，希望这些内容能对你有启发。如下，Enjoy：
群脉CMO 汤璇
见实：你们帮很多企业提供了私域工具，你对私域这件事是怎么看的？
汤璇：早期的私域是民间自发兴起的。比方说，在一开始微信还没有限制个人好友数的时候，有很多超级大号，会在商场门口加别人。一开始有很多这样的草根强人，这应该是最早的私域。
在原来的商业逻辑里边，都会有一个把流量聚在一起的销售渠道，比如大家卖东西会去商场或线上电商平台。但是要把流量留住，需要有做内容的人。同时，还需要有强大的供应链，满足大家不同的需求。
而供应链是一件需要长期积累的事情。很多做内容的人找不到货，有货的人不会做内容。因为这是两个不同的行业，人才的结构差异也很大，需要完全不同的逻辑。
所以，私域一定是有生命周期的，而且要把私域变成一滩活水，要有活跃度，让大家有驱动力在这里花时间，而这个驱动力就是内容和货。
一些自媒体、公众号的粉丝社群，可能就是盯着某一个共同兴趣点来的，他们有共同的特性和共同的消费观念、消费驱动力。这时候的私域就红红火火开始了，大家都拉群搞私域。
有一天，企业也觉得他们可以搞私域这件事，就来试一试了。他们觉得，把人群聚集在一起，也有机会卖货。这个时候，我们就开始讲企业级私域。
见实：企业级私域，具体怎么理解？
汤璇：比如某个人手里有1000多个群，企业只要价格和产品力做的足够好，就可以把货导给这个渠道足够大的人。
这时候，私域只是企业的一个分销渠道。企业在用别人的私域渠道做生意，能够大量借用别人的私域渠道卖货也是OK的。
所以私域会成为我们的分销渠道中，一个不可忽视的力量，甚至比重会越占越大。但企业要不要使用这条渠道？没有绝对的答案，私域也不是所有企业的标配。
在没有私域这条分销渠道的时候，我们原来有商超、便利店、夫妻店等。现在，私域给企业多了条分销渠道，这条分销渠道要自营还是找代理也没有一个固定的答案，要看自己的货物属性。用别人的私域，就和之前有代理商的感觉一样，用自己的私域，就和之前开直营店的感觉一样。
目前，我们遇到的绝大多数情况是，企业不知道该不该做。大家的决策都很难，只有自己试过一遍才能知道。企业可能在试验后发现，要比想象中花很多钱，辛苦很多，困难要大的多。因此还要决策，是否要持续投入。
所有创新的事情，从0到1，和从1到10的投入产出比状态是千差万别的。要把正确的事情，用正确的方式来做，才可能让一件事持续往下走。
企业决策者通常要顶着巨大的压力，因为背后都要真金白银地投入进去。企业在做私域的过程中，会碰到各种问题，比如运营社群中投入的成本极大，比如抄作业也很容易失败。
见实：抄别人的私域作业容易失败，背后的原因是什么？
汤璇：每个企业和别人面对的问题不同，拿到的题目不同，抄答案肯定也是错的。所以，抄作业一定要小心。
而且很多成功案例中，可能会有运气，可能真正帮助对方成功的点，对方没有说出来，以及对方手里真正拥有的资源，也不会告诉你。
所以，企业要先把自己的问题拆解清楚，把自己的题目研究清楚。和你有一样问题的企业，可能未必是同行，而是来自别的行业，但是你们面对相同的问题，有某些共性。
所以，拆解问题要素，是很重要的一种能力。另外，和很多失败者聊天，能得到很多启示，因为每个人都遇到了不同的困难，会摸索很多不同的方法。
见实：目前看，大家在评估商家的私域效果时，通常会看重哪些数据指标？
汤璇：我觉得大家在评估私域效果的时候，会看单一指标，比如GMV，这样很不客观。
大家都在挑着简单的事讲，挑着简单的事干。至于这个过程是怎么一步步来的，大家不关心。就像一场直播，前后会有几十个数据节点，很复杂。
私域也是这样，它是一个很复杂的组成。到底要用什么数据指标衡量，到底要放在哪一个逻辑环境中去衡量，这件事很难，最后的结果，是整个链条中的各个环节，相互作用的结果。
所以，私域也不一定是每个企业都适合的，但它是客观存在的一种渠道方式。
见实：这么看，你们接触的企业中，大家对私域是什么样的态度？
汤璇：我们接触的企业中，整体持观望态度的人比较多，当然也有很早就开始布局并做得不错的人。
我觉得私域的作用还远远没有被发挥出来。有很多需要做私域的公司还没有开始启动，因为他们不知道怎么做，不敢做。这件事才刚刚开始，还有很大的空间。
见实：还有很大的空间没有发挥出来，具体指的是？
汤璇：有很多企业还没有开始真正把私域的用法、渠道商的逻辑了解清楚，大家在自己探索，还没解答出这道题，还在尝试和摸索。
还有一些公司暂时不需要私域渠道，他们的生意在传统渠道做的很好，觉得没必要在不成熟的领域去创新。可能还有一些公司，就真的不需要去做私域，目前我们也在探索中。
绝大多数生意都是复杂的，生意当中有很多因素，会互相影响，没有单一答案，很难得出一个非A即B的绝对结论。我们现在做的大量工作都太简单粗暴了，而营销决策是需要精细化分析和拆解的。
往往，不容易得出来的答案，可能会成为你决定事情的关键因素。真正重要的事情，答案常常不是显而易见的，还是要坚定心智，冷静思考，要做困难、正确的事情。
见实：你们有为波司登做过私域案例？主要在对方私域过程中的哪些环节发挥作用？
汤璇：对，主要解决精准上传下达的问题。疫情期间，群脉通过智慧导购（企微版）帮助波司登搭建私域流量池，调动线下4000多家门店导购的积极性。
并以企业微信为载体，总部为指挥点，从用户拉新沉淀、用户分层、分群、社群与朋友圈内容分发、客户关怀、精准触达、业绩榜、下单转化等环节出发，迅速引流裂变约600w用户进入私域流量池。
在总部运营规划下，导购可以根据用户消费属性、行为偏好，给不同的用户打标签，不断完善用户画像，针对不同的用户，发送用户感兴趣的新品内容、优惠券、服装搭配技巧等，持续触达目标用户。
然后再根据用户数据的实时反馈，不断调整运营、营销策略，提高门店经营效率，让每一家门店抓住新渠道的价值，成长为可持续增长的高质量门店。
见实：群脉作为系统和工具的提供方，在企业进行私域的过程中，最大优势是什么？
汤璇：群脉系统产品中的模块化做得非常精细，我们希望每个功能点都可以模块化和定制化部署，就和搭建积木一样，具有很好的灵活性和兼容性。
同时，我们最核心的优势是直接赋能渠道代理商、门店导购、客服、员工、KOL、KOC、小店店主等一线销售人员或具有销售能力的人（小b）。通过小b端的连接能力、传播力、低成本、单点覆盖广、覆盖深等优势，帮助品牌打造第一方私域，沉淀更多用户数据资产。
当然私域的高效经营，还需要可靠安全的数据业务系统做支撑，需要强大的交互能力，去帮助商家整合线上线下渠道资源，提供全方位的业务和终端支持。
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