🔸接待准备
(一)关键信息确认
WHO:来访单位、客人信息(男女、职级);
WHEN:来访时间;
WHY:来访目的;
WHAT:接待方式;
WHERE:接待地点;
HOW:接待方案。
(二)各环节预定
1.住宿
2.餐饮
3.会议室
4.参观
5.交通车辆
(三)接待前检查
确认房间、用餐地点、会议室、参观地点、行动路线。
🔸迎送
确保全程有陪同工作人员,实时通报所在点位
🔸会谈
1.按职级提前确定座位图;
2.会场外准备休息区及少量茶水;
3.会议室内摆放操作台、安排工程人员跟会,确保设备使用顺畅;
4.提前检查会场布置,会议设备,试播PPT、视频等。
🔸用餐
1.外地来宾用餐,菜品考虑当地特色
2.用餐前20分钟上凉菜
3.原则上所有用餐人员同1桌就餐,人员过多可分餐
4.提前安排工作餐,工作餐提前上菜,确保工作人员在接待餐短时间用餐完毕
🔸参观
提前确定参观路线,参观时间、路程时间、配备讲解人员、提前购买门票或安排体验项目。
🔸住宿
1.确认每位客人的房型,确认入住时间及退房时间。
2.提前收集入住信息(防疫信息、身份证信息),确认入住手续,提前准备房卡。
3.确认工作人员用房及入住手续。
4.提前对接来访工作人员,确认开票信息和要求,提前准备好发票。
🔸伴手礼
根据接待规格,提前准备相应规格伴手礼,原则上伴手礼提前送到房间或随行车辆上。
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