从表现非常出色的管理者身上，总结出他们共有的思想和行为特征，并作出了分析，在此与大家分享当中带来的一些启示。
大家都知道，管理者的大部分业绩不是自己亲自创造的，而是通过和别人，包括下属、同事、客户等合作创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的，所以应掌握团队合作及待人处事的技巧。出色的管理者有以下的优质表现：
管理者的应有态度
1. 处事冷静，不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于多方面考虑事情，顾及问题涉及的各方利害关系。虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密考虑后果断作出决定或清晰地表明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
2. 做事认真，不求事事完美
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得甚麽事情需要追求完美，达至尽善尽美；甚麽事情差不多就行，达到基本标准。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。
3. 关注细节，不拘泥于小节
出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的核心，虽然善于关注细节，但不会过分拘泥于小节，不在意别人的一点小过失。
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少问题的发生，日常管理工作也会井井有条。
4. 协商工作，绝少发号施令
管理者不是只顾发号施令的管工，能够让下属心服口服地合作，最重要的是依赖管理者所表现出来的个人魅力和领导能力，而不是他们的职衔所赋予的权力。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的协商方式来安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往最能够营造出和谐的工作气氛和团结精神。
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