近期有好多同行向我咨询：一个优秀的HR管理者应做些什么？优秀的HR管理者应具备什么素质？做为一个HR管理者如何更好地管理员工，就这些问题我做了归纳答复如下：
一、优秀的HR管理者应该具备什么素质呢？
从现代人力资源管理的定位和功能看，优秀的HR必须具备“四度”，有了四度，人力资源管理才能真正发挥战略作用，人力资源也才能真正成为公司发展的核心资源。
首先，优秀的HR必须有高度：人力资源是战略资源，在传统竞争手段统统失效后，唯有人力资源可塑性和增值性能挽救公司于水火。要发挥人力资源的战略核心资源的作用，HR就必须在战略上成为老板的战略合作伙伴，要求HR必须具备审视公司未来发展和全局经营的视野，具备战略人力资源管理能力，能借助HR的常规功能和手段支持公司战略目标的实现。
其次，优秀的HR必须有力度：公司所有战略目标必须靠人去落实才能最终形成经营结果。公司许多运营管理问题，最终都会归结为人的能力和态度问题，人力资源管理必须切实落实员工能力开发和责任意识的培养，致力于执行力的打造，才能真正把人力资源资源变现为人力资本，使人力资源真正成为公司成长与发展的核心资源，成为公司创造力的源泉！
再次，优秀的HR必须有气度：胸怀大度，才能装得下人装得下事，才不会在复杂的人事关系中营营苟苟，不能无所事事，更不能煽阴风点鬼火，把公司搞的乌烟瘴气。HR必须用心去协调和理顺企业中部门与部门、人与人之间的关系，扬正气，蓄清风，把人际关系理得象今麦郎弹面一样顺溜，使得公司得以在和谐环、积极、健康的环境中成长。
最后，优秀的HR必须有温度：HR的工作对象是人，对人就须发有温度温情，冷冰冰的不行。有道是：天平地平，人心不平，人心若平，天下太平，任何企业都会有这样那样疙疙瘩瘩的事，会遇到冷冰冰的制度约束，HR必须用自己人性的光辉、用温情去灵活处理人和制度的关系，给员工以温暖温情，才能真正成为广大员工的贴人，成为公司各种力量的粘和剂，才能使公司制度不再冰冷寒心，使公司在“制度化、规范化”管理的基础上温暖人心、凝聚人心，使得人力资源队伍更具有凝聚力和战斗力。
只有这样， HR管理者在工作中才能在公司经营中发挥更大的作用。
2、如何更好地管理员工？
那么HR经理应该怎么做呢？管理法则总是告诉人“做什么”，可是却不说“如何做”（只有一个例外——招聘新员工）。换句话说，你希望员工使用自己的技能解决问题。但是，虽然这种做法对于有能力的员工来说没有问题，可是还是有一些员工需要一些指点。在这种情况下，就应该引导这些员工回到正常的轨道上来：
说明情况：赞扬员工的积极努力，但是要指出他的表现仍然没有达到标准，你准备帮助他改进。
询问反馈意见。给员工机会解释他或者她的问题。员工表现不好可能有合理的原因，比如缺少时间、资源或者培训。当然，这些问题也有可能有夸张的成分。
拒绝借口。很多时候，表现不佳的员工之所以能够逃避工作是因为他们被允许这样做。现在到了让他们承担自己的职责，同意改善表现的时候了。同意一份改进计划。经理们可以向表现不佳的员工提供一份业绩改进计划。但是这种计划必须包含“期限”这个词，也就是说你会从现在开始注意该员工的表现，他/她必须在一定的时间期限内做出改进，例如90天。
经理们必须尽可能地为表现不佳的员工提供明确的指导。应该告诉员工如何完成他的工作，因为到现在为止，这些员工所做的都不正确。明确的指导可以让员工明白必须做些什么。
员工经常会偷懒，在他们看到表现不佳的员工能够成功地逃避原本应该承担的责任的时候，也会觉得灰心。这会造成忿恨。所以当表现不佳的员工被开除的时候，对经理的评价通常是，“为什么这么久才采取行动？”
管理员工不是简单的事情。必须在插手和不干预两种管理风格之间取得平衡，但是永远不应该放手不管。一名经理必须积极参与到工作中，在必要的时候帮助团队成功，特别是当这意味着积极帮助员工改进绩效的时候。
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