旅游产品设计

什么是设计？《新编汉语词典》的解释是"在做某项工作之前，根据一定的目的要求，预先制定方法、图样等"。成熟的设计行业有很多，例如：园林设计、建筑设计、险种设计……。 

　　旅游设计就是预先制定旅游活动方案；而对于旅游活动的定义，旅游产品设计认为是没有附带被动工作的行动。 

　　为旅游活动加入旅游服务，才能使旅游活动成为旅游产品。当然，为非旅游活动另加入旅游服务也是旅游产品。 

　　旅游服务主要是为了旅游活动，次要的是为了非旅游活动的顺利完成，所提供的旅游专业的有偿帮助。为了使这些帮助更加有效，具体措施有：了解活动需要那些必要的帮助，怎样才能活动得更好；采取必要的措施，提供必要的设备，部署等级服务保障；配备旅游专业服务人员等。 

旅游产品设计是指按照一定的规则，配置旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其中；并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程，就是旅游产品设计。诸如预先制定帮助中国公民首赴德国之旅、吉林冰雪节、航母娱乐园、海边五日游；代订房、餐、车、票等等的方案，都是旅游产品设计。 

　　构成一切旅游活动或非旅游活动的是"食、宿、行、游、购、娱、后援保障"七大要素。对于参加小型活动的人来说，获得上述供给的满意难度并不大。如果是中、大型活动，远距离跨地域的活动，跨行业的特殊活动，特别是一些需要旅游服务的非旅游活动，参加者的底气就不足了，可能样样都需要预先得到旅游服务的帮助方案。所以，无论是旅游活动者或者是非旅游活动者，总会因为种种原因，要么是能力不够、要么是就要暂时摆脱一下辛劳，充分地享受一下生活，能自己解决也不解决，就需要别人的服务。如何提供这类帮助，就是旅游产品设计要做的具体工作。 

　　作为一名旅游产品的设计人员，当我们面对着诸如北京颐和园这样一类世界文化遗产的旅游点的时候，就会踌躇地看到，前人赋予它太多太多的价值，使得它根本不用费力就可以游客不断，一种束手无策的感觉悠然而生。它已经充分地具备了支持旅游活动的资源、首层服务和比较成熟的另加旅游服务，一天到晚游人如织，导游旗林立，还需要设计什么呢？ 

　　其实，该设计的地方多了，不能因为它那里游客和旅游者都不少，就说明它做得最好。许多旅游景点，特别是名胜古迹，在保护好、利用好有形的旅游资源的情况下，可以对无形的资源进行不懈的挖掘和保护。如配备定点导游员，依靠园内自己的力量增加的人性化服务、表演类服务，使其固有的旅游资源价值有所增加。 

　　一个普通的旅游点就没有颐和园那么幸运。要想作大旅游产品的市场份额，作强自己的品牌，除了依靠自身的力量努力之外，还希望借助外部的力量———另加旅游服务，借助旅行社的地陪、全陪以及他们身后那一个个或强或弱的旅行社的网络。 

　　无论大产品还是小产品，只要有人购买一次，就标志着这一旅游产品销售了一个。买的人多，说明产品设计得好；卖得远，说明那个产品吸引力大；什么人都买，说明产品满足的需求面宽；若还能产生积极的社会效益，就合乎一个优秀的旅游产品体统。 

　　雨后春笋般蓬勃兴起的各类户外活动俱乐部，登山的、摄影的、骑自行车的、自驾车的、从表面看他们是旅游活动，而实质上他们玩儿的不仅仅是旅游产品，而且是高级别的旅游产品。 

　　因为如果进一步地研究就会发现，这些俱乐部都有一个与其开展的各项活动相互配套的后援店，户外活动的专用商品的价格或者会费也是很高的。 

　　服装行业是提供服装产品的行业，旅游行业无疑应该是提供旅游产品的行业。旅游业内要做的事情主要就是三件：一是旅游产品设计，设计比的是智慧；二是旅游产品销售，销售比的是价格；三是旅游产品生产，生产比的是导游员。 

　　设计是中心，销售和生产是经营的两个基本点。设计不出来多品种、高质量的旅游产品，经营旅游业的两个基本点销售就会捉襟见肘，生产就会疲于对付。 

　　谁也说不清到底有多少人在从事旅游行业，有人说每增加一名专业旅游工作者，就会增加相关行业的工作者5名，也有人说这一比率为1：7。看来旅游产品的设计如果搞不好，不仅影响旅游产品的销售和生产，还会影响其他行业，显然，旅游产品设计的地位至关重要。