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私域运营的最佳工具是企业微信?

所谓的私域流量,就是在浩瀚的公共领域中,寻找自己的目标客户,然后将其引入自己的“私域”,而在这个领域,私域并不只是微信群,而是私人微信、企业微信、企业微信群等等。

何出此言?

最近,微信又多了一项新的功能,叫做“群聊折叠”。

这个功能对于大部分的微信用户来说都是很方便的,一旦用户点击了这个群组,便不再会在列表上收到该群消息,如果想要再次查看群信息,则可以选择再次打开。

然而,这个特性的升级也为社区运作造成了不少问题。也就是说,如果你的群管理不到位,那么你的群就会被其他的人给折叠了,那你辛辛苦苦建立起来的群,就会变成一潭死水。

所以,怎样才能防止用户把群组信息折叠起来呢?

最好是企业微信!

如何做好企业微信的私域经营?

4步,教你怎么玩。

通过企业微信,实现了全渠道获客、留存促活、销售转化、客户管理,形成了一个完整的、以企业微信为基础的私域流量成长闭环。

1、裂变→聚拢,再培养

在目前的营销活动中,以微信为基础进行裂变传播,是目前最有效的获取用户的方式。

企业微信的用户数量可以通过企微的裂变来达到几何级数的增长。公司的运营人员会在后台设定一条规则,为使用者制作一幅海报,并将其上传,并邀请其他好友扫描(添加公司微信),完成相应的辅助任务,就能获得相应的奖励。加入了私域的用户,公司可以统一管理和培育,为以后的销售提供帮助。

由于微信没有任何的裂变能力,所以只能通过微信这个第三方的应用来完成。最好的办法,就是将自己的品牌公众号和微信社区连接起来,通过这个品牌的影响力,让消费者对这个活动产生更多的信任。

2、精细化运营,提升用户的活跃度和持久性

想要做好私域网站的运营,不仅要看用户的活跃度,还要看用户的持久度。而不是通过各种方式,加入了微信,却没有任何的后续行动,造成了用户的损失。怎样提高私域用户的活跃度和保留度?

第一个步骤是:通过自动打标和操作人员的双向标记,确定用户的生命周期属于哪个阶段,并实时跟踪用户的生命周期,让数据智能分析用户意图,有效跟踪用户。

第二个步骤是:用户分层,根据用户对品牌的认知程度,将顾客进行分层,并把重点放在服务的转变上。利用自动化的系统工具,可以即时了解朋友的流失率、不同员工的流失率,并对流失的原因进行分析,寻找最佳的保留方法,并能及时的关注那些长期没有互动的顾客,减少他们的流失率。

3、构建高转化率的销售渠道

在 toB产业中,有意向与销售人员进行进一步交流的顾客,称为 MQL 。进入销售漏斗比入群更加严格,用户必须清楚地使用产品,并在与销售员的交流中获得更加详细的信息,如需求、偏好、痛点、公司信息等。

在这段时间里,除了每天的聊天,销售人员还可以通过【主动通知】进行多个方向的查询,防止出现错误的判断。

对一线销售人员而言,可以从销售漏斗模型中,判断客户的消费能力、客户转化率、近期续费客户的机遇和风险,推动销售转化的品质,提升销售转化过程。

4、客户生命周期管理

顾名思义,就是顾客从初次使用到最终开启的时期。所以,顾客的生命周期管理应该是以顾客为中心,以顾客的旅程为核心,并以此来维持已有的顾客,推动新顾客的成长。

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