论物业项目经理应有的职业素养导读：世界著名的韦氏大辞典中提到，一个人要想把工作做到最好，就应该通过训练，获得良好的技能、优良的判断力和有教养的行为，这就是职业素养。通俗的讲，职业素养就是正确的价值观、专业的技能和良好的言行举止。目前我们有些管理者对素养的认识不够全面深刻，仿佛素养是玄之又玄脱离世俗的事物，但事实上是素养无处不在，你的一言一行一举一动皆是素养。就个人而言，在职场上能有多大的成功，关键取决于职业素养的高低。那么，作为管理者，特别是明喆的项目经理应该具备什么样的职业素养呢？我认为主要有以下四个方面：
一、诚实守信
诚实守信是为人立世之本，是形成人格魅力的重要基础，是赢得他人信任、支持和保证事业长青的重要基石。如果一个管理者，在日常管理中不能做到实事求是，对下属信口开河不兑现承诺，对上级虚报瞒报，那么这些都会给团队甚至公司带来诚信危机，最终的结果甚至是让公司丢掉项目。诚实守信作为品德的重要组成部分，公司亦提出“首用德才兼备者，重用德大于才者”的用人理念，因此作为项目经理品德一定要过硬，如若人品出了问题，那在公司将难有立足之地。
二、勇于担当
勇于担当是项目经理最基本的职业素养，它是你尽忠尽职的重要体现。正所谓“在其位，谋其政，行其权，尽其责。”作为项目经理，必须清楚自己的岗位职责清楚自己每天要做什么事，对自己做的事情担负起应有的责任。如果只是过一天算一天，遇到困难总是找借口找理由，做事情能省力就省力，便宜有多少就占多少，这样的人是难以得到青睐的；而那些始终保持阳光乐观的心态，积极勇敢地面对困难，时时刻刻都在努力想办法把工作做好的人，就会赢得更多的支持和信任。能力不够可以培养，但若没有担当意识，每天抱着讨价还价的心态来干工作，那么这样的人是任何企业都不愿意接受的。
三、专业规范
诚实守信和勇于担当能够培养我们正确做事的心态，保证我们能够时刻跟上公司的思想和步伐，它是一项重要的塑心养心之活。但现实工作中往往会出现有心干事却能力不足的问题，有心担任项目经理却做不好这个岗位，而解决这个心有余而力不足的药方就是专业规范。在日常工作中，要有计划、有步骤、有方法地磨砺自己，将自己变得专业规范，让自己成为行家里手，这样才能带领自己的团队走向专业，才能为客户提供专业水准的服务，才能打造出一支真正的专业之师、不可替代之师。
花有百样红，人与人不同，每个人的长短优劣各不相同。作为项目经理应清楚地认识自己，努力提升自身专业知识方面的不足，熟练运用日常办公软件、了解公司各类智能系统，掌握秩序门岗、监控岗、巡逻岗的作业内容，精通保洁岗位的清洁作业原则和流程，吃透工程巡检作业的要求，只有这样方能做到扬长避短、不断进步。
四、形象礼节
诚信、担当、专业这三者构成我们的内在素养，而形象礼节则是外在素养，内外结合方能保障我们在人际交往中实现有效顺畅的沟通。公司在新下发的标准化课件中着重对“文明服务”提出意识、礼节、形象和用语四个方面的要求，《明喆服务三字经》中“形象佳，表尊重，气质好，人人颂。文明语，要记牢，处处行，讲礼貌。”亦强调形象和礼节是我们明喆人必备的外在修养。所以，项目经理作为团队的领头羊和公司品牌的宣传人，一言一行更应彰显明喆团队应有的形象和礼节。
那么一个重形象、知礼仪的明喆项目经理应该有哪些特征呢？我认为他应该是一个仪容仪表保持整洁干净、礼貌待人尊重他人、言语文明主动热情、有公德有爱心的人；他会有一颗诚实守信的心，一双勇于担当的有力肩膀，一对技艺娴熟的双手……他能做到内外兼修，时刻跟上公司发展的步伐，能够牢记使命、勇立时代的潮头，进而努力成为弘扬明喆精神践行明喆文化的典范人物！
结 语
职业素养正如人的行为习惯，并非一朝一夕就能修炼成型。所谓十年树木百年树人，它需要花费你人生的宝贵时间来坚固自己的价值观，夯实自己的专业技能，塑造自己的优良举止。它如春起之苗，不见其增，日有所长，它将聚沙成塔聚水成涓，它将使你绽放出耀眼的光芒并获得比你付出更多的回报！
（来源：明喆集团）
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