每当水滴拨通顺丰速运的客服热线,选择取件时,客服总会这样说:“请问是李小姐吗?您的地址是北京市××区××小区××楼××单元××号吧?您的电话是189××××××吧?快递员会在2个小时内上门取件,请您保持电话畅通。”
这是家人们都熟悉的通话吧?
刚开始水滴觉得真方便,打快递客服,快递认识水滴;打银行客服,银行认识水滴;打京东客服,京东认识水滴;打携程客服,携程认识水滴……
但是家人们知道吗?不久的将来,当我们再拨通客服热线时,就会像下面这位订餐的先生一样了。
某餐厅的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:这里是某某餐厅。李先生,您好!您是住在北京市××楼××室,您的移动手机号是138****,您的电信手机号是189****,您的微信号是138××,您的支付宝号码是189××。请问您想用哪一个号码付费?
顾客:啊?你怎么知道我所有的号码?
客服:因为我们联机到了客户管理系统。
顾客:我想要1份红烧肉家庭套餐……
客服:李先生,这份套餐不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,您的胆固醇偏高。
顾客:有什么适合我吃的?
客服:素什锦家庭套餐您可以试试。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种?
客服:您前天刚在当当网订购了一本书《素食大全》。
顾客:好。那我就订1份素什锦家庭套餐。多少钱?
客服:98元。你们家有4口人,建议您别给父亲吃。因为他刚刚出院。您可以单独为父亲点一份小米粥。
顾客:好的,可以刷卡吗?
客服:对不起。请您付现金,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行15680元,而且还不包括车贷及房贷利息。
顾客:好,现金支付吧。多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以顺道开车来取。
顾客:为什么?
客服:根据我们的客户管理系统车辆行驶自动跟踪系统。您正开着自己的黑色大众途观行驶在距离我们门店1公里的十字路口。
顾客张口结舌,半天说不话来。
没错家人们,这就是不久的将来会发生在我们身上的事儿。
大数据已经侵入我们的生活,令我们躲无处躲藏无处藏。
中央财经大学体育经济研究所教授闵捷表示:“南非世界杯的时候我看过一个数据,德国队的一个团队,在每个球员的护腿板上装了个芯片,这个芯片可以实时了解运动员的状态,比如说心跳、血流、脉搏、呼吸等。这个数据回馈给教练员,就能告诉他是不是该换人了,该换谁,应该怎么换。”
《大数据时代》这本书多次描述疫情蔓延时,谷歌利用他们储存的信息判断出疫情严重的地区并优先进行了救护。
可以说,大数据首先给我们带来的是便利,但是,受到大数据干扰的人也会越来越多。
《大数据让人无法遗忘》这篇文章中提到,一位名叫史黛西的单身母亲,即将成为一名教师时,突然被学校告知不能来了。她很不解,她没有做过任何坏事,怎么校方说她的行为与教师不符呢?校方让她看了一张自己的照片。那是她曾经在个人空间发布过的一张搞怪照片,名字叫“喝醉的海盗”。史黛西觉得那是她跟朋友们闹着玩的,把照片删除就可以了,但是令她绝望的是她的照片已经被搜索引擎编录了。
也就是说互联网永远记住了她,记住了她想遗忘或者已经遗忘的东西。
家人们,可以说我们的每一次出行,订的每一间酒店,在餐厅吃的每一次饭,在医院做的每一次检查,在银行的每一次存取款记录,车型、车贷,房屋信息,在网上说的每一句话,上传的每一张照片都会被互联网铭记。哪怕我们已经遗忘了,大数据都不会遗忘,计算机都不会遗忘。
所以,家人们,就像水滴曾经在《大数据》那个录音里说过的:在这个大数据时代,在这个变化特别快的时代,在这个靠信用走遍天下的时代,我们一定要留意自己的言行,要树立属于自己的品牌。不要再随意放纵自己,不该说的话最好别说,不该做的事最好别做,不该发的火最好别发。
因为所有我们说过的话,做过的事儿,发过的火都会被记忆,哪怕我们已经遗忘了,互联网都不会遗忘。不仅不会遗忘,他还会在我们人生某一个最重要的时刻出现,令我们后悔莫及。
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