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杨杜: 老板文化还是组织文化

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本文作者:杨杜

文章节选:【文化的逻辑】

文化是人的价值观,但企业是由具体而非抽象的人构成的,从内部讲,企业人以老板为核心分为不同层次,核心是老板本人,外层是管理干部,再外层是全体员工,在企业边界上,有与企业有密切联系的是干部员工家属,企业外部有客户、政府等各个利益相关群体。

                 3-1    企业共同体分层

1.老板要有文化

由于企业老板的特殊作用,很多人认为企业文化就是老板文化。确是如此,在很多企业,尤其在老板是创始人的企业,老板个人价值观就决定了企业文化的主调。不少研究证明,无论中外企业,企业领导人的风格对企业的经营风格具有决定性作用。在某些企业,有时会产生一朝天子一朝臣的现象。换一位领导人,不仅把自己的旧部全带来,同时还会全盘否定前任领导的理念甚至工作方针,形成完全不同的企业氛围。从这种极端现象讲,企业文化就是老板文化。

老板文化本身并无对错。这和企业文化的本质特点有关。首先,文化是多样性的,文化是否对错,看企业绩效结果不看文化类型。其次,文化是权威性的,老板不认同或不由上到下推行就不太可能成功。但是,如果文化只有老板一人提倡和做到,连领导班子和干部都不认同,那老板就成了孤家寡人,想必企业绩效也不会好到那里。其实,你要说海尔文化是“张瑞敏文化”,联想文化是“柳传志文化”,我相信张总和柳总自己也不同意,该公司的大多数员工也不会认可,尽管他们非常认可两位老板的理念、权威和能力。如果是在国企,说***文化是“林左鸣文化”,说中粮集团文化是“宁高宁文化”,就甚至有点贬义了。在大型跨国公司,我们很少听到说原来的GE公司就是“韦尔奇文化”,原来的苹果公司就是“乔布斯文化”。其实大家都清楚,个人和组织,自然人和法人还是有很大不同的,相互不能替代的——尽管老板个人对企业文化起着决定性的作用。

我认为,与其说是谁的文化,不如说是谁的责任,谁的工作。例如,一个企业发展大了需要分权、分利给大家,但是我们经常遇到的问题是:分权、分利会导致分心、分家,拿到权和钱了,人反而不再像创业阶段那样一条心,一股劲。原因是多样的,其中之一就是老板没有重视企业文化建设,以为分权、给钱就能继续吸引大家,而没有在企业灵魂塑造上,在核心价值观上用功,导致大家过于关注以前很少,现在膨胀了的利益和权力,关注公平而非效率,关注功劳而非贡献。

如何才能做到分权、分利,但不分心、分家?从经验看有两个方面的工作:

第一是在较早——有希望做大,但还没有做大——的时候进行志同道合的干部队伍建设。领导者必须带领大家思考,我们做企业到底追求什么?走什么样的路?做什么样的人?也就是要决定“政治路线”问题,即使做“山大王”也要做有思想、有核心价值观的“山大王”。正如韦尔奇所讲,较早统一价值观,消除有冲突的多样化的价值观,对企业以后的发展是很有用的。这样才能向志同道合的贡献者、奋斗者做出利益分配倾斜。

第二是流程化组织的建设。将流程架构在以客户为中心,始于客户需求,终于客户满意的价值链上。这个流程做好的话,才可以进行有效地分权。分权不能分整权,要分基于流程中的非完整的权。

从这个意义上讲,有了干部队伍建设和流程化组织建设,才有分权、分利的基础,否则,建议你把住权力别放手。

2.老板的责任工程

身先士卒,事必躬亲,以身作则,大权在握,安全可靠,但这样的老板未免太苦太累。因此建议将企业文化作为“老板头号工程”来做,作为管理的基础来做。企业文化建设必须是老板工程,一把手工程,老板必须是企业文化工程的总负责人。理由有五点:

1)老板自己要有思想,有核心价值观。

2)老板要协调各部门一起建设文化。企业文化建设不像人力资源、研发、市场、财务那样,按照职能分工做就可以,它需要各部门的密切配合。

3)老板要利用权力及影响力推动文化的传播。他要在企业内外反复宣讲和贯彻企业文化。

4)老板要通过文化认同培养接班人,传承企业文化。文化不是一代人的事,需要几代人的接力和传承,作为领导核心的老板要通过传承企业文化,实现企业的可持续成长。

5)老板要以身作则。老板可以不参与日常业务工作,但不能不做企业文化的典范。前一段与一小企业老板聊起来他公司的管理,他抱怨现任总经理和领导班子,多年来只是维持原来他所开拓的业务,不思进取,不去开拓新业务,结果现在老业务下滑,效益受到很大影响,目前困难重重。我问是否激励不够,他说连股份都给到他们45%了。聊到后来才发现,这老板早就对公司经营大撒手,整天国内外的打高球。别说以身作则建文化,就连最基本的管理机制都没有。我说,别说你给管理层45%的股权,你就是给他们90%,人家也会认为你什么也不干,白拿10%不公平,怎么会卖力工作呢?

企业文化建设,就是企业高层领导者的责任。尤其是第一代创业者,缔造企业,其实就是缔造这个企业的核心价值观,这是让企业长出灵魂。文化建设会使企业超越老板个人的追求和意志,形成企业组织自身的追求和意志。

现实中我们看到,公司一把手往往是企业文化建设领导小组的组长,如果不是,这位一把手对企业文化的认识就可能有些问题。不少企业设立有企业大学或学院,一把手往往任企业大学的校长,就是因为企业大学或学院是统一后备干部价值观、宣贯企业文化的重要阵地。

总之,小公司更倾向于老板文化,大中型公司更需要组织文化。老板本人就是随着企业成长,促使企业文化由老板文化转为组织文化的主导者。

本文选自杨杜教授的新书《文化的逻辑》,近日此书将会在“V战略”公众号的“购智慧“中进行售卖,请大家时刻关注”V战略的动态哦~

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