原创第668篇，1457909字
继续培训系列~共三篇，明天写悟性。
好了，假设我们可以做到昨天那16个字——念念不忘，必有回响，有一说一，永不断线——那么基本上就可以在社会协作中作为一个靠谱的一环而存在了。
但仅仅靠谱就足够了吗？一个非常靠谱的人，可能意味着万年不变，螺丝钉也很靠谱，但你肯定不满足于做一个万年螺丝钉，而想获得不断的成长和个人发展，那就要再上一个台阶了——超出他人预期。
本质上，在社会协作中，我们都在不断做承诺，然后再兑现承诺，而超出预期，就是指给出满分答案，甚至超额兑现承诺：商务合作要不断超出合作伙伴的预期，工作是不断超出老板的预期，而做产品和服务，就要不断超出消费者的预期。
都是一个道理，不但要靠谱，还要时不时制造一点惊喜，这样才会有超出常规的发展。
超出他人预期的能力，拆开了是五个步骤：
1，明确诉求
这个经过高考的人都知道，拿高分最基本的一点——审题。你必须知道给你带来任务的这个人，他到底想要什么，如果一开始的诉求理解偏了，你累死也是不可能让对方满意的，一开始就输了。这就像郭德纲的段子，说废了好大劲建了个烟囱，结果人家是想打一口井，设计图看反了~
2，降低预期
有经验的老手，都会明白管理对方预期的重要性，如果对方因为对你不甚了解，而抱了远超过你能力的预期，那么又是一开始就输了，你可能费了很大劲，还是实现不了对方的要求，那么直接损失的就是自己的信用。所以适当调整和降低对方的预期，跟是否自信无关，而是必要的自我保护。刚工作的新人很容易大包大揽，把预期调到很高，结果却差强人意。
3，明确能力
最难的步骤来了，就是明确自己的能力范围。知人者智，自知者明，“自知”这件事其实真的没那么容易，尤其是当你进入一个全新的领域，尝试一个新任务的时候，自己到底能做到什么程度，一定要有一个尽量完善，相对保守的评估。
尤其一些长期复杂的任务，我们是很难保证非常稳定输出的，一定会有状态的起伏，环境的变化等等，所以衡量自己的能力是一个动态的过程，是在不断观察和试错中，才能慢慢找准自己在领域中的能力范畴。
4，精确承诺
然后是最重要的步骤，承诺是个非常有技术含量的事情。一是要精确，注意措辞的准确，表达没有歧义，要跟对方再三确认，然后将达成的共识尽量书面化。因为你答应完成一件事的时候，稍有歧义，就会对双方信任产生很大影响。
举个最简单的例子，借钱，或者贷款，多少钱，精确的数字，什么时候还，精确的时间，然后利息多少，都要非常确定的书面化，差一点点都会出问题。
另外要注意的就是，面对一项任务，你承诺的是结果，而不是努力，无论老板，合作伙伴也好，还是客人也罢，没有人在意你怎么达成目标，你说“我哪怕一个礼拜不睡觉也要把这件事做好！”这就是典型的感动自己，其实没有人要求你睡不睡觉，如果一个礼拜要完成的任务，你五分钟就搞定了，这反而说明你很强大，商业环境中，卖惨是完全没效果的，一切以结果为导向。
5，精选体系
最后，跳出来看宏观，看看你所在的环境，真正出效率，创造性的工作几乎都是要协同完成的，所以挑选团队，挑选协作体系就变的很重要。如果你所在的体系中，只有你一个人是靠谱的，能够遵守上述原则的，而其它人都乱七八糟，那你肯定会很难受，而且工作也很难出成绩。
所以，当你越来越成长，变的越来越优秀的时候，就要去挑选更合适自己发挥，更靠谱的协作体系，当然，最顶级的人才，是可以影响到周围人跟自己一起成长的，那自然是更好了。
视频日记
《反向自我》佛罗伦萨 2019-3-27
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