以其公司官方微信“网易游戏”为例，游戏日报查询发现，截至12月底在Blueview品牌机构榜单中，“网易游戏”公众号在游戏平台类排行榜中排名第二，位于第一的则是一家游戏媒体，可见游戏公司自有官方账号的影响力已经可以超过大部分的游戏媒体。据数据统计，在过去一年里其共发布了263条推文，评论区活跃，已经远大于可以显示出来的评论数量。而游戏日报观察到，一篇讨论游戏攻略的文章阅读数已经超过6万。相比较已经算比较好的品牌官方号的腾讯游戏文章平均阅读数1300左右，平均阅读数4万左右的网易游戏无疑已经获得了巨大的成功。
作为一个品牌官微，网易游戏何以笼络到如此多玩家粉丝？我们先看看用户是一群什么样的人。据腾讯企鹅智酷发布的《解密微信：微信平台首份数据研究报告》显示，微信的用户群体非常年轻，近一半用户年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁，其中18-35岁的中青年为微信的主要用户群体，他们的比例高达86.2%。公众账号成为微信的主要服务之一，近八成微信用户关注了公众账号。事实上，中青年也是游戏的主要用户人群。
那么，网易游戏围绕微信公众号以及主要的中青年人群到底做了什么，能够成为游戏行业的代表与其他行业大号并驾齐驱？游戏日报结合微信搜索、新榜数据等平台，重点研究了包括网易游戏及旗下产品如梦幻西游、网易梦幻西游手游、大话西游2、大话西游手游、网易阴阳师手游、倩女幽魂OL、倩女幽魂手游等微信公众号，试图寻找网易系在微信平台上笼络年轻人的运营之道。游戏日报总结出了以下六方面的成功因素：
1
新手引导部分。无论是关注后回复还是底部菜单，网易游戏系公众号设置得都比较明晰化，能够让用户一目了然知道关注公众号可以做什么。关注后的回复是用户接触一个公众号最重要的前站。比如大话西游2是当前的活动推送，而梦幻西游手游则是图片弹幕和条漫的推荐，倩女幽魂手游则主打小鲜肉强调明星互动，吸引更多年轻用户人群。但无例外的都是在引导全面使用微信公众号和互动。
2
人格化微信公众号。作为公司官方账号，“网易游戏”公众号从该账号的功能介绍开始就没有拘泥于教条式的单调宣传和说教，而是抱着一种与玩家交朋友的态度，定位为“一起发现游戏之悦”。官方运营人员则以“小易”形象出现在公众号各个环节，让账号不再是冷冰冰的官方客服，而是一个有血有肉活生生的人在互动。在各个节假日热点，网易游戏也化身生动Q萌、人格化的形象，推出了众多有意思的趣味海报和互动活动。
3
年轻化语言。和人格化定位一样，年轻化的语言对于粉丝来说也是很受用的。几乎每一个网易系的账户都不是高高在上的架势，而是贴近玩家、接地气。就连公司官微也是如此。“网易游戏”公众号无论是在日常的文章语言，还是对评论的回复，都以各种萌化语言甚至火星文在进一步拉近账号和玩家的距离，即便遭遇尴尬也方便轻松化解。据新榜统计，“网易游戏”公众号的文章关键词聚焦在游戏、八卦、福利、npc、老司机、污等潮流词中，很符合当前年轻人的“三观”和风格。
4
发掘用户真正有趣的话题。在内容上，关注玩家真正有兴趣的话题，是网易游戏系公众号的一个共性，以下是新榜根据发布的内容和互动统计的公众号关键词属性一览：
微信公众号
关键词
网易游戏
游戏、八卦、福利、npc、老司机、污
梦幻西游
梦幻 技能 新闻 异兽 八卦 梦 微信 store 帅哥美女
梦幻西游手游
藏经阁 梦幻 福利 pk 武神坛 套路 store 梦 武罗仙子 vivo 轩辕丘之
大话西游2
大话 技能 属性 回合 武器 真人秀 boss 梦 store coser
大话西游手游
大话 技能 平民 宝宝 属性 真人秀 boss 套路 store cctv
倩女幽魂手游
名单 公告 技能 坐骑 福利 微信 老司机 iphone
倩女幽魂OL
轶事 同人 视频 福利 漫画 梦 微信 boss 一言不合 微微一笑很倾城 king
网易阴阳师手游
天机 公告 情报 新区 福利 ssr 套路 cosplay 比丘尼 美颜
网易游戏作为非单一游戏的玩家向品牌账号，在提供一定范围内的游戏服务的同时看起来更像是玩家交流聚集地，如果不是带上网易游戏的微信公众号名称，单纯从内容看根本看不出来是网易官方的，这是巧妙之处，品宣做得不动声色，好玩有趣成为最大特点。而内容上则从玩家视角谈游戏趣事，包括装备、情感等使玩家不分游戏不分职业都能产生共鸣的话题，串起网易游戏的各个游戏，深化网易游戏的品牌印象。
5
强互动。“会玩”是游戏类粉丝共同的属性之一，对于年轻粉丝更甚。因而在微信公众号的定位上，除了是一个带媒体属性的用户服务中心以外，更是一个双向交互的互动平台。这包括一方面是日常的后台留言、评论区互动、调戏、吐槽、走心，另一方面则是话题、活动等跟粉丝互动。“网易游戏”公众号在互动方面也是颇费心思。据悉，2015年网易游戏官V生日的福利活动中，通过微博、微信联动，微信抽奖活动热度爆表，三天内粉丝新增达到近3万人。而就在前几天的圣诞节期间，网易游戏在推文中举行了一次“大家来找茬”的互动，就达到了2735条的留言数。这也可以看出，游戏类粉丝们对于互动类话题的参与热情也不可小觑。
6
游戏化运营思维。公众号不是单纯做内容，而是像产品一样需要运营。除了前文提及的游戏化互动之外，公众号常规也需要游戏化的运营。目前，几乎网易游戏旗下热门产品的每一个公众号都开通了福利功能，类似积分、宝箱、签到等功能十分常见。
归根结底，运营一个公众号的终极目的，不只是聚集一群活跃粉丝，而是在踏实做好互动与内容之上，运营和构建起属于一个玩家圈层的文化，从而打造粉丝与品牌之间的深度精神黏性。正如最近网易推出的《网易游戏2016热门词典》，也是试图将品牌影响力渗透到玩家在游戏之外的圈子文化。而在其公众号上推出的游戏热词填字游戏，无论是互动率还是阅读量，都非常高。评论区的粉丝纷纷表示“智商不足”、“被玩坏了”，这也再一次证实了玩家对于游戏文化的需求与认同。
社交平台是品牌与用户最佳的互动场地，众多游戏公司入驻微信公众号，在笼络用户之外，也是为了建立一个品牌的大本营。综合来看，网易游戏的系列公众号运营的主要理念还是围绕于用户——为用户创造留下来的价值，包括内容、互动，以及深层次的精神文化。而这些与腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙阐释微信公众号的“用户价值第一”的理念异曲同工。目前，梦幻西游、梦幻西游手游、大话西游2、大话西游手游、阴阳师等网易游戏旗下产品的官微也都是三方机构发布的中国微信公众号500强账号，包揽了绝大部分游戏细分领域名额。无疑，网易游戏已经抓住了年轻用户群体。从微信运营这一角管窥，这或许也是网易游戏能够持续成功的原因所在。
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