游戏日报
导语：一个月被投诉了两款
对商家而言，3月15日前后几天都是比较敏感的日子，然而就是在这个档口，新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”突然收到了大批玩家的举报，而这些玩家所投诉的游戏，则是腾讯的音舞游戏《炫舞时代》。
大致情况为：
在《炫舞时代》近日的一次更新中，因游戏出现了一个Bug，导致皇宫大区里的玩家花50、100元就能得到其他区玩家1000多元才能抽到的游戏道具。然而官方第一时间的处理方式却是：暂时关闭皇宫大区的“前世今生”系统，然后所有大区的“前世今生”系统正常重置，清空所有玩家的情缘值，并补偿5个回忆之钥。
翻译一下就是，针对此次单个大区出现的Bug事件，官方并不打算只清空利用Bug所获取的道具，反而是要清空所有大区玩家正常获得的虚拟财产，重新开启抽奖活动。而被激怒的玩家更是翻起了旧账：“官方之前便肆意更改玩家背包里的东西，游戏财产难道就不受法律保护吗？”
对此，相关律师也表示，由于游戏道具在性质上属于网络虚拟财产，因此受到法律保护。而在此次事件中，如果要控诉游戏开发商是否侵犯消费者的合法权益，则需在确认玩家确实存在损失的前提下，明确这个损失与游戏Bug之间是否存在因果关系。换而言之，如果是因游戏的不公平性Bug所造成的消费者财产损失，那就可以认为开发商有侵权行为。
关于《炫舞时代》这款游戏，游戏日报也在与玩家交流中获悉，这款游戏原名为《QQ炫舞2》，由《QQ炫舞》团队原班人马打造，2014年在测试期间正式更名为《炫舞时代》。此外，虽然游戏玩法上的更新频率相对较低，但抽奖却基本可以保持每月5-6次。在贴吧交流中，玩家甚至提出过“如果改为1月抽1次，你们是否还希望游戏倒闭”的讨论。
另一方面，据官网公告显示，在春节后的20多天时间里，《炫舞时代》曾出现过多次Bug。而最近的这次“前世今生”系统，因涉及到诸多玩家的切身利益，而成为了玩家反应最强烈的一次。
后来，随着事件的发酵，腾讯官方又于3月14日推出了新的处理方案，表示只针对皇宫大区中，在Bug时间里获得相关奖励与购买不等价商品的玩家，而消耗的相关物品，也可以原路返回。虽然时间稍微晚了一点，但从官微下面的评论来看，大部分玩家对新的解决方案，还是比较满意的。
值得一提的是，就在《炫舞时代》之前，腾讯的当家游戏《王者荣耀》也曾因“情人节皮肤涉嫌虚假宣传”而被玩家直接投诉到了中国消费者协会。而在发给消费者协会的梳理报告中，对于此次“情人节皮肤”事件，腾讯方面给出的回应“未进行虚假宣传，是部分玩家误解”并没有完全安抚玩家的情绪。
直至3月8日，腾讯在给中消协的回函中明确表示，玩家如果在2月14日当天购买了“大圣娶亲”与“一生所爱”的任意一款皮肤，均可以在2019年5月10日之前申请全额退款，腾讯将会在退款之后对皮肤进行回收，而原有的情人节回馈活动将保持不变。这才使事件暂时告一段落。
只是未曾想，一波未平，一波又起。旗下两款游戏连续遭遇消费者的质疑，而且还是在这敏感时期，不仅让很多玩家再次拿出“心悦专属客服”的老梗，也让腾讯系游戏与玩家的矛盾，曝光在了游戏圈以外的目光之下。
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