文丨崔桂忠
近日，大连森林动物园南门的临时停车场入口处，树立了一个收费标准公告牌，牌上“不支持现金”的字样引起游客和网友的争议。对此，该园园区管理部负责人表示，将立即整改。
眼下，随着移动支付的普及，包括微信、支付宝、电子银行等网络平台的推广和使用，买卖交易开始步入了“无现金社会”时代。人们开始慢慢地习惯于由随身携带现金转为移动支付，“一部手机走天下”已然成了现实。
随着移动互联网的普及，智能化在人们生活中的地位日益凸显，然而对一些老年人来说智能化反而给生活带来了诸多不便。在湖北，一名老人带着现金，冒着雨，来到社区居民医保签约服务窗口，想要办理医保，但是却没办成；在浙江，几位老人因为没有智能手机，无法出示自己的健康码，遭到全车人的呵斥，要他们下车“滚人”。健康码出行、手机移动支付、网上预约挂号、线上扫码点餐......这些在年轻人看来日益方便的数字化生活，却为一些老年群体带来了难题。
根据工信部公布的数据，中国使用手机的老年人约2.74亿，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿。也就是说，拥有手机的老年人中，仍有1.4亿老年人不会使用手机上网。年轻人动动手指就能解决的问题，却让不少老年人犯愁。他们面临着不会上网、不会使用智能手机，出行、就医、消费遇到困难的问题。
智能化是为了方便人类生活，但没有人明确指出智能化是有排外性的。它的本质应当是普惠性的，让所有人，不论年龄性别身份都能享受到。遗憾的是，我们不得不承认，中国的绝大多数老年人已经被排除在智能化的便利之外。他们甚至深深地被智能化困扰、阻碍着。
有评论者认为，社会发展太快，诸事一刀切，弄得“走路慢”的人跟不上，适应不了，应当等等他们。此说法不无道理。就像手机购物、买票、付药费等，虽然比现金交易更便捷、省人工，但也令不会使用智能手机的老人受挫，连出门都变得困难。
科技可以超前，但社会服务必须紧贴当下，倘若因为科技的发展而抛弃一部分人，科技本身的用意也就失效了。要建立广泛服务人民群众的科技与应用，才是真正的利国利民，务实之举。
帮助老年人解决智能化的难题，需要多方共同努力。让老年人跟上时代前行的步伐，不能只靠他们自己，家庭成员、社区、老年大学以及志愿服务团体、智能办公的部门都应有所作为，“不能把老人拒之门外”。一方面，要制作一些专门配套的老年人用的智能手机，只要按哪个键，就能办什么事项，把那些程序全部设置好，简洁方便，这样就方便老年人了。另一方面，要充分发挥社区、老年大学、社会公益团体的力量，在广大农村也希望有更多适合农村老人开设的讲座，展开一对一培训，手把手教会老人们使用智能设备。
乐享智能生活，老年人不能掉队。听得见老年人的渴望，看得见他们的需求，尊重和回应老年人的诉求。社会前进，科技发展，不能落下白发苍苍的他们。让老年人在智能化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
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