昨天下午,几位学员约在我的豪侠汇碰头,他们是昨天上完课的外地学员,明天才离开成都,大家聊各自餐厅遇到的问题,聊天过程中,其中一位学员突然眼泪哗啦啦的流出来,因为太突然,我有点懵,其他几位学员估计也有点懵,这是怎么了?
后来,我们慢慢聊,才发现原来这位学员听完课以后,心里的决定是,回去可能就直接放弃餐饮了,一想到她回去就要关店,眼泪就忍不住的往下流,我问她目前餐厅处于什么情况?她说不亏钱,在盈亏平衡点以上,那为何要关门呢?她说身边没有一个人能帮上她,按照目前的状态,她完全看不到能把这个餐厅做好的希望!
我小老板课程的理论基础,就是“餐饮三要素”,一个合格的团队对应的就是三种能力和性格特征的股东,分别是解决产品与味道、营销和宣传、运营和管理,如果能力重合,最多就一个人解决两种。我直说:做餐饮11年,我还从来没有见过一个人可以同时解决三方面问题的人!也不是没有,只是犹如大海捞针了
而这位同学就是“想同时解决三方面问题”的样本,但遗憾的是,并非她主动想同时负责所有工作,而是被迫之下的无奈,最开始,他只负责营销和管理,还有精力和用户交流沟通,结果呢?先后请的几个大厨都胡乱做事,再产品和味道上,无法达到她的要求,于是她亲自掌厨
起初我以为她的餐厅是做些小吃,但看到她给我的展示菜单里竟然还有很多炒菜,兔肉、肥肠什么的都有。菜品十分丰富,但我挺心疼她的。我知道她可能只能选择放弃,除非能为餐厅找到一个靠谱的技术合伙人!但悲观的是:她是在县城做生意,很难请到符合她条件的师傅!
这也是我们一开始就要选好的这些基础的重要性!因为如果没打好地基,即使后面我们发展如何好,我们自己也是很累且不长久的!
随着聊天的深入,我和其他两个学员,开始明白她流泪的原因,并心生敬意:她已经先后做了很多餐厅,每次都亲力亲为,为什么要做餐饮呢?原因之一,是看到身边做餐饮的实在太糟糕了,她曾经做过快餐,看到很多给白领做快餐的餐厅,连菜都不洗就直接做,她觉得太不应该,因此自己进来做,希望好好做餐饮!
但无奈的是,她希望一切按照好的方式来做餐饮,结果呢?总是处处碰壁,客户并不理解自己的付出,自己这样为顾客好的意愿无法有效传达给客户,最主要的是:身边没有一个人理解自己,做事全是应付了事,原本是想其他交出去给别人做,自己负责好采购和客服就好,最后呢?弄得全都得自己做!这就是没有一个好团队的难处,所什么都力不从心,困难重重
其实这也是现在很多餐饮小老板相同的境地:不怎么赚钱,也不被人理解。她一直很委屈,这次来成都也是为了搞清楚怎么回事以及接下来怎么办?结果听完之后发现我说的每个坑,她都正在经历中,情难自禁,就哭了出来。
评估之后虽然于心不忍,但还是硬着心肠劝她放弃这个店,因为一个人确实搞不定,没必要受这样的孤独和委屈。从她的经历来看,她开店如果只负责一个方面,一定也是一把好手!愿意身体力行,深耕一线且聚焦精力于运营和管理,很可能爆发出超越别人的力量!
在一个非良性的市场环境里,想好好做事的人,可能遭遇的委屈会更多,因为我们的付出大概率会得不到对等的回报!这也是我在小老板课一直强调自己为何做餐饮的原因!但是有了团队就会避免身边无人可交流的无助和孤独感,且一切做起来都会顺利得多!
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