小米，这几年极具话题性的公司，擅长爆款打天下，以互联网渠道+抢购模式，一度成为国内手机第一品牌；但是手机市场是一个诸侯争霸、风云突变的市场，这不，华为凭借其精准的定位、过硬的质量以及粉丝营销，已经占据国内手机第一品牌；而充电五分钟、通话两小时的OPPO，借助其强大的营销渠道，排名第二；小米开始被质疑，雷军是不是过于自信自己的模式了！
其实纵观华为、OPPO和小米，他们有共同之处，就是都是擅长做爆款产品、都擅长互联网营销、都很会经营自己的粉丝；主要差别就是，华为有1.1万家线下授权店面，OPPO有步步高强大的3-6级城市的渠道网络；而小米，只有线上模式，原有的线下渠道都是通过运营商和分销商、甚至黄牛通过飞正规的方式覆盖的；小米一直没有认真经营过线下渠道，从而错过了曾经最好的机会！
现在的小米直营体验店，是原有的小米之家升级改造而来（小米之家是小米线下售后服务中心），预计2016年底，会有60家投入运营，到2020年，小米的规划是1000家，且坚持自己运营、不加盟和不挂牌！
小米直营体验店，目前提供全系列产品的体验、销售、预售提货、维修等服务，最主要的目的还是建立线下顾客存在感，让消费者能够第一时间体验到小米的产品，据披露的数据，每100到店面的顾客，大约会有8-10个人的购买率，如果真是如此，小米店面应该是可以盈利的，这种盈利将会给小米体验店未来的复制，带来更多的积极意义！
1、 极简的装修风格，可以低成本复制
小米店面的装修风格初看确实很像苹果店面，巨大灯箱片、原木风格的展示桌、简洁的主机陈列等；但是你仔细去看，却又有太多的不同之处：
1） 小米店面装修体现了雷军一贯的风格，感觉很高逼格、实则装修成本应该不超过20万元（300平米），极为简洁以及贴皮桌子，大大降低了装修的复杂性和成本构成；
2） 主力产品都采用独立陈列的方式，这和小米刚开店面有关，主要是为了主机体验和销售；
3） 除去小米以及小米生态相关品牌产品，比如平衡车、手环、智能电动自行车外，没有第三方品牌的销售；
以上的说明，小米店面还属于开设初期，小米对于零售店面的理解还只是刚刚开始！
这大概是笔者见到的最为特别的一点，小米通过单品重复陈列加上模拟演示，店面基本上不需要店员介绍产品；笔者在上海大悦城30分钟，没有看到店员给顾客介绍任何产品，这和小米本身已经有相当的知名度有一定的关系，因为小米属于爆款销售模式，本身产品不是很多并且很多是冲动消费产品，加上陈列引导，比如插排就做了一个分解模型很容易看到材质、电视本身就是一个大的显示屏等，基本上就可以实现这种去店员化销售；
去店员化，看似一件小事，对于零售店来说，这就是一个大事，一个店面主要成本来源于租金、装修和人工，现在装修极简，人工降低，对于小米来说当然是一件不得了一个创新！
据媒体报道，小米线下体验店，平时也是小米粉丝聚集地；小米擅长粉丝营销，各地都有小米粉丝会，之前活动都是自行组织或者小米集中组织，现在终于找到了组织了，这非常有利于小米的社群营销，估计不久的将来，这里还有可能出现小米咖啡、小米餐厅，真正成为小米之家！
小米新品体验之前一直是通过发布会发布，然后抢购，然后等待体验，对于一般的消费者，可能无法像粉丝那么那样充满信任，这就错失了大批用户，而现在有了体验店，就可以吸引大批准用户，加强线下的影响力，实现更多的滚雪球销售效应。
现在小米体验中心依旧保留了售后服务中心，表面看，这个体验中心还是比较传统的售后维修中心的方式，未来会不会采用一对一或者一对多服务，还要看小米未来的策略；当然售后服务中心存在的最大好处就是，让消费者保持信任感，虽然小米已经具有足够的知名度，但是，毕竟还是一个年轻品牌，要想让更多普通消费者有踏实的购买储备，售后服务中心的普及还是非常有必要的！
小米线下直营店目前还只是刚开始1年不到的时间，小米如果未来希望扎根这个市场，线下渠道建设还是必不可少的，但是对于没有渠道经验、没有零售经验的小米来说，又要坚持互联网的特质，先开设自己的直营店面还是非常有必要的，就是收集数据、不停总结迭代，要想实现雷布斯的无印良品的店面模式，还有很长的路要走！
当然，小米走出了这一步，无论是被逼还是自愿，都算是互联网+传统经济了，这也是互联网人必须要补的一课，补的好就能再上风口，补的不好，就只能在地上奔跑了，而且这奔跑的前面和背后都有无数的敢于尝试的猎人，跑的不好就很容易想象怎样的结果了！
祝愿每一个互联网的、传统的企业，都能有美好的未来吧！
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