Uber发布乘客指南 哪些行为将被Uber拉黑？

摘要：Uber发布严肃性乘客行为指南，提高司机与乘客满意度。

媒体训练营12月9日报道  文|王弘

Uber此前曾公开发布指南，告诉司机做什么是违规的，会被Uber拉黑。

北京时间12月9日，Uber首次发布美国乘客指南，帮助乘客规范行为。因为大部分乘客并不清楚，也不知道什么样的行为属于违规。

在美国，乘客哪些行为将被Uber拉黑？

事实上，大多数要求是相当简单的，每个人都会遵守。像“安全第一”和“孩子必须监督”这些显而易见的规则。不过，Uber正式提出这样的守则还是令人感到高兴，起码在未来封杀乘客账号时有法可依、有据可循。

同时，Uber在行为准则里详细强调了五点乘客将直接失去Uber访问权限的要求：

损坏司机或其他乘客的财产。例如，损坏汽车，打破或破坏手机，故意溢出食物或饮料，吸烟或因过度饮酒而呕吐。

与司机或同伴产生身体接触。正如社区指导方针所明确的，乘客不应该与汽车中的其他人触碰或调情。作为提醒，Uber是有“无性”原则的，也就是说在任何情况下，都不允许与司机或同伴发生性行为。同时，不允许打击或以其他方式伤害司机或同行乘客。

使用不当或滥用语言和手势。例如，提出过分的个人问题，使用口头威胁，以及做出侵略、性、歧视或不尊重的评论或手势。

乘车后与驾驶员或同行乘客发生不必要的接触。例如，在乘车完成后发短信，打电话或亲自拜访某人。记住，在大多数国家，乘客可以直接从Uber应用程序呼叫或者发短信给驾驶员，无需分享个人电话号码。这意味着乘客的电话号码保持匿名，从不给予司机。

使用Uber时违反当地法律。例如，将开口的酒精或毒品带入车内；超过汽车安全数量的团体乘车；要求司机违反当地交通法例超过限速；或使用Uber实施犯罪，包括毒品和人口贩运或对儿童的性侵犯等等。

不过，有美国网友表示，性不被允许是不言而喻的，但是Uber居然花时间提到“与他人调情”也是禁忌，感到匪夷所思。

退出中国后，Uber瞄准印度市场

败走中国后，Uber国际版被提起的次数似乎越来越少了。退出中国，Uber要集中发力其他国家了，印度成为其必争之地。

《2016互联网趋势报告》中指出，从打车订单量来看，2014年第一季度印度通过移动应用打车的人还很少。然而到2016年第一季度，印度已成为排名中国和北美之后的第三大打车应用市场。

Uber印度总裁Amit Jain表示，印度是Uber仅次于美国的全球第二大市场。Uber为印度提供本地化的定制服务，Amit Jain举例，自Uber开始创立的过去5年中，全部使用信用卡付款，没有任何城市可以用现金支付，Uber在去年9月为印度提供现金支付方式，并成立50人独立研发团队，为印度市场做本地化产品设计。

近日，据外媒报道，Uber在印度推出了一项名为“Uber婚礼”的新服务。宣布本月13号在新德里首次上线，将在其他11座城市推出。

“Uber婚礼”将满足所有婚礼相关交通需求，例如接送宾客、市场采购、寻找服装等等任务Uber都能完成。而Uber的合作伙伴——婚礼策划网站Wed Me Good，则将在上述12座城市推出其他的婚礼主题按需服务，例如单身派对、宴会或其他庆祝活动。

 

不过像在中国与滴滴为敌一样，在印度，Uber也面临着另一个“滴滴”——Ola。Ola表示，与Uber相比，其拥有印度超过70%的出行市场，覆盖印度城市数量是Uber的三倍，声称单是最廉价服务“Micro”的订单数量就超过了Uber印度业务的总和。

但是，Ola的融资远不及滴滴。业内人士分析，假设Uber集中火力在印度掀起补贴战，Ola无法如滴滴一般烧钱回应，市场份额则将难以维系。目前来看，Uber在印度仍扮演着追赶者的角色，想要反超，还是困难重重。