4S店的日常管理工作无疑是繁琐而充满挑战的，每一层次的管理者在面对这些管理工作的时候，心中也必然会有所顾忌，这种顾忌的感觉就好比是一把枷锁，反而让人在工作当中显得心有余而力不足！那么有的人就会问了，到底会“顾忌”什么呢？
其实这种顾忌是来源于三个方向：更高层领导的压力和期许会给管理者带来顾忌；本身对工作的决策性和走向性存在的顾虑；基层员工的态度和感受带给管理者的顾忌。然而高层领导的压力会转化为管理者的动力，并且管理者依靠其自身能力也可以把握决策的正确性。但是，基层员工的意志对于管理者的工作是起决定性作用的，“城门失火殃及池鱼”，可以说，员工的行为对管理工作有促进也有颠覆，并且有些行为会对公司造成连锁反应，影响很大。儒家理念“水能载舟亦能覆舟”也可以充分说明基层员工对于公司的行为必然会左右管理工作的发展，所以，公司领导对员工的管理显得尤为重要。
这也让公司各层次的管理者有点抓不住头绪。有些事情，有些员工，你不管就会对公司的利益造成损失；你管了吧，没准会弄成“官逼民反”的结局。所以说，有时候对员工的管理确实纠结。然而“变则生，不变则死”，对于4S店员工的管理，就是要大刀阔斧，当然也要注重合理的方式方法。
在说管理方式之前，再插一下管理者的心态问题。好多人都顾虑这样那样的管理可能会让员工消极，甚至直接一句“老子不干了”撒丫子了。要有这种思想准备，别怕管理员工，也不要害怕员工离开。要想到的是负面的员工不换掉，弊大于利，状态不好的员工不空出来，状态好的员工就无法进来。一个员工轻易离开团队，是没有责任心的表现。哪个团队都有问题，哪个团队都有优点，如果稍有不顺或诱惑，就轻易动摇，无论怎样，这种人是不能托付重任的。有了这种心态在面对管理工作的时候，就会顺畅的多。
管理方法
下面从四个方面来谈管理员工的方法：
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管理员工要“因材施教”
每个员工都有自己的长处和短板，也有自己的兴趣和厌倦之处。面试的时候之所以通过，是因为你看到了他身上出彩的地方，通过了解而摸清了员工的喜好。“因材施教”就是要让管理者针对员工的个人情况作出不同的管理方式，做到扬长避短，充分发挥他们的长处，知人善用才是上策。举个例子，之前我的一个朋友在一家广本4S店做销售，我的朋友上学的时候算不上内向，就是那种和熟悉的人满腹经纶，见到不认识的人就浑身发抖的那种。做展厅销售碰到客户都不知道说什么，领导经常训他，他也经常和领导对着干。但是后来的领导明智的让他做了IDCC这种不和客户面对面的岗位，他立马就发挥出自己的长处，几乎各种活动的邀约率都是第一。
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正视员工的缺点，积极“领导”
正所谓“金无足赤，人无完人”，任何一个员工都有自己的缺点，也许他的缺点是他的行为，或是他的态度等等。这些管理者要是觉得对于工作来说是不可容忍的，那么你就要去“大刀阔斧”地改。说到方式方法，有的领导会骂人，有的领导会一次次扣工资，整的员工也很愤怒，起不到效果；但是有的领导就会去“领导”，比如说之前做销售顾问的时候我的销售经理就是这样一个人。因为我自己的缺点做错了事，他就会很严肃的问我错了没有，哪错了之类的问题，让我从根本上明白事情的严重性和错误之处，之后就会很心平气和地和你聊天来引导你正确的态度和方法。打你一个巴掌让你明白自己的缺点和缺陷，给你一个甜枣让你不失工作的干劲和心情，这就是正确的“领导”。
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制度要“硬”，手腕要“硬”
这里的“硬”不是强硬的意思，而是有效的意思。管理者要制定有效的管理制度，规矩是不破不立的，针对不同员工，不同事件都要有相应的规矩。“无规矩不成方圆”，但是什么样的规矩才算“硬”？记得之前参加过一次主管的培训，讲师说到管理的问题，他说：“新官上任三把火，只要这火烧的合适、恰当，就会促进工作发展，成为主管，首先第一件事就是要立规矩，针对各种情况建立有效制度，让下面的员工看，同意的签字，不同意再更改，然后给上面的领导看，同意支持就签字，只有这样你的工作才会干得顺畅”。也就是说，管理者的方式和制度得到员工的认可，是非常重要的。
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大刀阔斧，该出手时就出手
最后这一条很简单，用一句俗话说“强将手下无弱兵”。这话分两说，一层意思是，在好的领导下可以让员工的业务能力有很高的提升，另一层意思是，对于那种真心难以扶持的我们也要做出正确的取舍，因为管理者的出发点一定是公司的利益。
接下来再说说作为管理者在管理员工的时候需要具备什么样的条件？说这个问题的时候先提一个人，阿道夫希特勒，虽然他是一个世界级的大反派，但是不能否认他是一个很厉害的领导者。二战期间，可以让全国的青年空前团结成为党卫军，也让纳粹党紧密的在自己的领导下无限的壮大。他具备什么管理的条件，我觉得应该是三点：
第一点是要有威信。威信是一个领导者的基点，可以说没有威信的管理者工作起来很不顺利，但是威信的建立分两部分，一部分来自别人，比如领导的任命。还有一部分来自自己，强大的能力，以身作则，对员工的关心都是建立威信的方式，有了威信你才能摆脱“人微言轻”的弊端。
第二点是要有点偏执狂。之前看到过一篇管理性的文章提道：“管理就不要怕问题，凡是问题必须追根究底。承担责任不是问题出现之后，而是应该在问题出现之前。要结果，不要过程；要效果，不要借口。管理无小事，许多大事就在小事之中。管理就是不要说怕不可能，而是把不可能的事情变成可能。能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理。能够让员工把公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。管理：最好的状态是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。”管理者拥有了这种偏执的动力，无论是在任何管理工作当中都会无所畏惧。
第三点演说功夫要强。希特勒成为领导者演说无疑是一大助力，在日常管理工作当中，优秀的管理者会用恰当的语气讲到各种公司的计划，也会用高昂的腔调调动员工的情绪，还会用和蔼的话语拉近与员工之间的距离。这一点，个人觉得保险公司做的很到位。之前在一家平安保险公司看到开例会的场景，主持者语调多变，慷慨陈词再加上音乐的烘托，员工们对工作的亢奋显而易见，这种积极的引导也是管理工作的重要之处。
最后一点，也是最重要的，套用孔老夫子一句话“吾日三省吾身”，就是说，在日常管理工作当中，作为管理者也要不停的反思和总结，然后加上合理的方式方法，以及大刀阔斧的手段，那么对于员工的管理也是手到擒来。
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