吴映寰 文
近日，兰州市参加第六届全国文明城市创建评选，已进入冲刺阶段。创建全国文明城市不仅仅是政府的事，也是240万兰州市民的多年夙愿，是兰州市每一位市民的事，必须从自己做起，从点滴小事做起。
1.作为住户，放任别人在你家的防盗门上乱贴小广告，无异于默许别人往你脸上吐痰！门就是你家的脸面呀。为了减轻物业人员的负担，住户应主动清除自家门上被乱贴的小广告。
2.作为养宠物的住户，在小区内遛狗不牵绳、狗便不清理的行为是丑陋、自私、应该受到谴责的。你的狗狗不咬人？别人哪知道！
3.为啥物业上的人累死累活也管不住乱扔烟头？一方面小区居民的文明素质亟待提升，另一方面物业上的人只是被动地打扫，而没有从源头杜绝上想办法。前两天张掖路上一乱扔烟头者被罚款10元，是个好消息，应该点赞。
4.小区内电动车飞线充电为何屡禁不绝？一是小区未设集中充电桩；二是住户安全意识和守法（《消防法》）意识欠缺。
5.楼道堆放杂物为何屡禁不绝？一是物业管理不到位；二是住户对楼道是消防安全通道的认识模糊；三是有些住户有公共区域不占白不占的占便宜心理。奉劝在楼道堆放杂物的住户，不要把自己的方便建立在别人不方便的基础上。
6."上辈子造了孽，这辈子搞物业。"虽是一句牢骚话，可也反映了物业人员工作的不易，出力流汗还要挨骂受气，甚至还有挨住户打的。我们呼吁，请尊重物业人员和他们的劳动！
7.“创文"应知应会知识多，要求都熟记可能不太现实，但是作为志愿服务岗的人，有32个字必须记住：社会主义核心价值观国家、社会、公民层面各8个字，志愿服务精神内容8个字。
8.物业人员的观念要转变。如果观念从"物业管理"转向“物业服务"，那么说话的口气都会不一样。提倡"对人服务，对物管理"。
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