教学工作为什么要复盘

工作为什么要复盘

复盘是一个围棋用语，指下完一盘棋之后，把整个过程简单的摆一遍，不是简单的重复，而是对刚才的过程进行一个分析，从中找出利弊得失，从而提高自己的棋艺。把这样一种概念引入教育教学管理领域，作为一种管理、工作方法来使用，简单点说，复盘就是对当天的教学进行一次回顾和总结，从中发现问题和经验，并据此确立自己在第二天或者是一段时间内的操作方向，及时修改计划和目标。复盘的本质是在经验中学习。

复盘：复盘和工作总结的差别：复盘的关键是推演，通过推演这个工作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，也是对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个工作，将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结，就像沙盘不同于计划一样。复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化，就是说，其实复盘要遵照一定的流程和步骤，然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲，我们个人写工作总结，可能依据不同的习惯、悟性，并没有固定的结构，或者是流程。复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道，写工作总结，其实一定要对工作做一个结论，或者画一个句号，提出来我这个工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就仅此而已了。复盘本身它并不是去特别关注到底我们的绩效好还是不好，因为它是以学习为导向的，也就是说，无论是好，还是不好，这个事实已经发生了。那么，我们做复盘的目的，就要从这个过程中去学到经验和教训，找到未来可以改进的地方。所以，我们做复盘，要求有一个心法，希望不批评、不表扬、忠实陈述事实，以学习为导向。

古语有云“学而不思则罔，思而不学则殆”，意思为一直在学习不思考人会被表面的现象蒙蔽，仅仅停留在思考而不进行深入的学习则会因为疑惑而更加危险。同样对于工作也是一样的，一直以身体的忙碌去掩盖思维的懒惰并不是有效的工作方式，最快最有效的学习/工作的方式是对自己的问题进行总结思考，遇见哪些问题，如何解决，还有没有更好的办法。在日常的工作中不可避免遇见问题，对问题的诊断、分析、解决的过程中同样需要对工作进行复盘。帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，习惯复盘的老师，会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。复盘是我们有效提升教学能力的手段。这一块更加强调对自身的工作进行反思。将复盘培养成自身的工作习惯，成为下意识，这将很大程度的加快自身的进步速度，将思考与实践结合起来才能成为利剑，一路前行。

回顾目的指的是在复盘过程中需要回顾复盘工作指定的期望是什么。需要注意的是目的与目标的区别，目的（Why）代表的是为什么要做这件事，相当于在项目中的需求，目标（What）是要做成什么样子，相当于项目中的设计。在明确目的之外同时需要明确出在工作开展前可量化的里程碑标志，保障在执行过程中将不清晰的目标与目的之间的差距通过工作复盘逐步清晰明确。

追溯过程：明确目的，制定目标后进入执行的过程中，在复盘时同样需要追溯执行过程。在过程中记录遇见的困难点，作为复盘的依据，将问题的解决方式总结归纳，先固化，再优化。经历、总结、反思、进步是每个人能力提升的有效途径。复盘重要的目的就是弄清楚问题的原因，总结归纳经验与教训。重要的是实事求是而不是欺骗自己，试图证明自己的能力。

分析原因：在分析原因时不是为自己找理由、找借口，当然客观因素固然也是存在的，在本阶段更应该从自身挖掘原因，剖析自身的不足与短板，明确是什么因素导致工作的偏差与偏离，明确避免影响因素的措施与方法有哪些。不要局限于就事论事，而是将问题抽象总结，梳理应对方式，形成规范，他人遇见同样问题可以作为依据参考。

总结规律：总结规律时一定要注意，不要流于形式、走过场，不能草草做记录、简单的下结论。应该是总结经验，包含自己的得失，个人的心得，将有规律的问题进行凝练，为以后的工作实践作为指导依据，根据不断的总结凝练的问题调整自我，提升能力。

常见的复盘方法有两种：情景重现法和关键点法。情境重现法，包括三个场：信息场、思维场和情绪场。信息场告诉我们，当时现场的外在环境“有什么”。思维场告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。大家是如何思考的，社会对于此类场景下的“潜在的共识”是什么。情绪场告诉我们，当时现场的人员之间“为什么”。他们处于什么样的相互关系之中，为什么会这样。所谓情景重现，除了重现当时的行为外，重要的就是要重现当时的信息场、思维场和情绪场。

关键点法，是在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。正向关键点法则是说在复盘的过程中，对事件按照事件顺序或者事件内容进行考虑，寻找关键节点，然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做得比较好，哪些因素做得不够好，究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论，进行弥补和强化，最终赢得下一次事件的成功。

复盘的时候，我们需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：现在情况如何？（区分事实和评价，对比现状与预期目标。）当初是怎么决定的？（事情是如何确定的；事情是根据什么确定的；）执行得如何？很多老师都在使用优学堂教学管理系统，把自己的教材课件上传到app，进行系统的复盘。

也许知道了什么是复盘、复盘什么、怎么复盘，但复盘得出的结论，依然可能是错的。如果你复盘出一个不到位的结论，不仅不能帮助你成长，还可能让你走上错路，越走越错。所以，判断复盘结论是否到位非常重要。

复盘意义

汲取教训：通过工作的复盘实现问题的总结，持续反思问题的关键点，进一步的提升个人的能力及团队的整体水平。需要实事求是、追根溯源，真正的总结出遇见的问题中哪些是偶然的，哪些经验是可以复制的。通过复盘规划未来，明确后续的工作方式。

传承经验：复盘工作将问题总结为他人借鉴，让他人避免同样的问题发生，或者对同样的问题能够更好的应对。在复盘的过程中需要保持一个开放的心态，收集各种不同的意见，进而找到深层次的原因。复盘是一种经验的传承也是一种工作方式的传承，把工作复盘变成工作方法和习惯，对自己的工作进行不定时的反思，而不是要等到某一个“重要”时刻才进行。

开阔思路：工作复盘同样是一种集思广益的工作，无论是对工作、团队的复盘均需要坦诚表达，有话直说、善意的说。有些时候参与复盘的人员不一定是直接参与者，这样的“旁观者”更加能够提出有深度的问题，引发我们的思考。在问题碰撞的过程中引起共鸣，针对问题触发同事间的思考、顿悟，真正的实现开阔思路，共同解决问题。

用纸笔把复盘的过程和观察到的问题全部记录下来。发现问题后，还要追问自己，我要怎么解决这个问题，接下来我要做些什么？

有效的帮学生提高分数的能力。

每个知识点（问题）讲透，反复讲，觉得这总可以了吧。但这远远不够。学生的遗忘之快，超乎想象。改进的方向是精确定位。就是不再是大水漫灌式的教学。虽然讲的透彻（还要记牢、练透），但讲完学生很少记住什么。

多向学生反馈

很少和学生的知识交流，是考试成绩不佳的重要因素。上完课就一身轻松，对学生不管不问。只有作业，反馈不接受，不精准。以为只要讲的好，一切OK，现在要改了。对学生形成反馈制度，课堂最后留几分钟，和学生交流课堂内容，观察学生的反应。

每周总有一些时间找学生问问学过的知识点，反馈，激励，督查。把每一步走好。

关注好学生（兵教兵）：把成绩优秀的学生组织起来，鼓励他们自主提高。看书，看笔记，做题，带动班级的学习气氛；帮助基础薄弱的学生。以往忽略中等生、盯着差生的理念要改了。

做好自己：更加充分有效备课，最高效的教学方式，最精简有效的习题。教学目的明确；问题精选、精炼；导入、提问、讲解、回顾总结、学生主体作用发挥，每一环节都精心设计。

途径：教材事例和理论与新情景选用的对应、关联（相互转化）；新情景新问题（题型）、设问的形式与组织教材知识点的关系；刷题量（题组）与题型（类型）；知识点（考点）与主干知识点；必考题；常考、必考题型（设问方式）与解题一般审题解题方式（套路、模型）；教材知识点与单元结构图（课、单元、主题）或思维导图；

知识体系与细节

知识点（特征词）与结构体系

①作为老师需要对大纲考点十分熟悉，能由简入繁也能由繁入简，最终要有简明扼要的能力；

②讲起新题和真题题目可以信手拈来，始终做好知识体系与典型题目之间的连接。

③细节，注意严格要求学生熟练记住知识点（教材特征词句、基本问题）所处的教材位置（页码）；易错易混知识点的辨识于理解；规范审题与运用教材知识点组织答案；题型分类；找到一般规律与思考方法并深入简出讲解。

豁达幽默，耐心严谨，热情自信

热情自信。虽是老师，但也属服务业，食君之禄，忠君之事；热情给学生创造一个轻松愉快的氛围，利于学生专注理解；自信吸引学生注意力，建立师生信任，养成自身人格魅力。

幽默，大班课、疲倦期、迷茫期，怠惰期，人人会经历，这时候需要老师适时地幽他一默，来缓解氛围，有时候能极大地调动学生情绪，调节课堂气氛。在良好的氛围中引导学生对知识点的掌握，多数时候可以化腐朽为神奇。

耐心严谨，作为老师，时常面临新的问题，有时候思路复杂，需要非常专注思考才能想出解法；或者学生思维固化，需要耐心点拨指导，因此，耐心和严谨是必备的态度品质。

任何技能都能学习，任何技能都需练习。

必须充分训练，花大量时间调研总结解题套路，熟悉知识点，对知识点、题型、套路乃至题目都形成“敏感”。

必须充分准备，每一次课前都需要花大量时间熟悉教案，练习上课节奏把控。把预期目标，预期时间、预期节奏、预期效果都要事先在心中比较敏感。到真实上课期间就像“过电影”一样就可以了。说白了，如何才能从小白到大师呢？刻意练习、总结、反思、行动罢了。

前日，有伙伴与我讨论“关于引导学生在一天或几天学习及课堂演练结束后对学习过程进行复盘总结，有什么好的形式和方法推荐吗?”。这是一个好的话题。

引导技术在教学中的应用，是引导技术的一个应用方向。这种实践不仅仅体现在教学活动的形式上，更重要的是它传递了一种教学双方平等沟通、充分对话，从而引发学习参与者智慧碰撞的理念。      

引导技术不仅仅是一种结构化的工具，而是一种理念。它强调了参与、平等、对话、共识，人们在这个过程中觉察、模仿、反思，看到更多的可能性，达成更多的一致。所以，在需求调研、课程设计、现场教学活动、知识点提炼、活动结束后的总结复盘等各类教学活动，引导技术都有应用的空间。

我经常在课程教学活动后，运用引导技术中的经典工具-焦点讨论法，进行活动的总结和新知的衔接导入。比如一个活动结束以后，我会提出几个问题:

活动总结:

客观性问题:刚才我们的活动有几个环节?

在活动的过程中，你观察到了什么?

活动过程中，发生了什么事?

反映性问题:请大家用一个词来总结一下你的感受?

刚才的活动过程中，哪几个环节完成的比较顺利?哪些环节有挑战?

诠释性问题:这些表达感受的词有什么特点?

为什么短短的几分钟时间我们就会有这些感受?

我们运用了哪些学习过的内容?在什么情境下应用的?

为什么选择用了这个而不是其它?

决定性问题:我们可以用哪句话总结刚才大家的观点?

哪些行为是需要避免的?

哪些行为最为关键?

导入新课:

下面我们来看，刚才这个活动，还可以运用哪些技术，有哪些特点、需要注意些什么……

一个焦点讨论法即可以带领导大家总结刚才的教学活动，同时也进行了新课的衔接。

课程结束后，我们需要对整个课程进行复盘总结。复盘总结的重点在于盘点学习到的知识、联结个体经验、引发深入思考、制订行动计划。我们也可以用焦点讨论法来做个总结:

客观性问题:这次课程我们主要有哪几个课程模块、分别有哪些环节、 哪些知识点?

学习了哪几个工具?

一共有哪几个教学活动?

你印象最深刻的教学活动是哪一个?

反映性问题:哪个案例对你最有触动?

你对哪个工具的实际应用效果更好奇?

课程中的哪些内容和观点是你让你欣喜的?

哪些内容还有一些困惑?

课程中哪一部分你感觉学习起来最吃力?

诠释性问题:这次课程学习给你带来哪些收获?

你准备如何应用这些收获?

如果还有一次类似的课程的话，你期望再深入学习哪方面的内容?

这个课程学习结束后，你的思维方式、行为会有哪些与原来不一样的改变?

决定性问题:你准备把哪些学习内容应用到实际工作中?

应用计划如何?

一步会做什么?

当然，运用什么样的工具、教学活动，还是要看我们前期设定的教学目标。从以终为始的角度来看，教学目标最终就是想让学员掌握解决两类问题的方法。一类是“技术性问题”，另一类是“适应性问题”。

技术性问题:即解决问题所必须的知识，已经以固化的形式存在，或者简单可以理解--类似的问题已经经过工作中的实证，在组织中存在解决问题的逻辑、方法，或者说有唯一的正确答案。比如，针对工作中的流程、标准、操作规范等等都属于这个范畴。

适应性问题:在组织发展中还有一类是没有标准答案的问题。人们面临的挑战是，要不断整合相关资源，运用已经掌握的技能、方法去探索，与他人一起碰撞解决思路与答案。这类课程更多的是希望学习者掌握某种思路、进行自省反思，从而在实际工作中解决问题。比较常见的适应性问题就是管理类问题。学习管理技能的目的是为了解决实际问题，所以真实场景下如何解决问题就成了学习的重点。

当然，这两种问题的解决不存在孰轻孰重。从狭义来讲，技术性问题的解决，考察的是学习者技能学习、规范掌握的情况;适应性问题的解决，除了考察管理技能之外，还要着重于学习者运用资源、观察反思、举一反三、协同合作、决策等综合能力。所以，这两种技能是学习者都需要具备的，只不过因不同课程的教学目标，有所差异罢了。

因此，在不同的教学目标下，课程复盘总结过程中应用何种引导工具、何种教学活动也有较大的差异。

解决“技术性问题”能力培养

如果是技能性问题的培养，可以着重于从学习过程回顾入手，同时对技能的掌握情况、关键因素、技能要点进行复盘，并确定后续学习计划。

课程主题:某商业银行假币的认别与风险防控

课程形式:以案例的方式导入，授课讲师对识别假币的方法进行了讲解。学员对识别假币进行了实操练习。

课程总结:应用焦点讨论法进行

客观性问题:我们今天主要进行了哪几种假币的识别练习?

学习了哪几种识别假币的方法?

反映性问题:在这几种假币的识别练习中，比较成功的是哪些?

哪种类型的假币识别难度最大?

诠释性问题:你觉得今天讲授的这几种识别假币的方法，有什么共通性?

在假币识别过程中，最关键的因素有哪些?

在****条件下，如何正确进行假币的认别?

你今天学习的收获是什么?

决定性问题:你准备如何进行练习?练习计划是什么?

以上的内容，都是要围绕当天的教学目标-认别假币的方法进行的总结。目的是为了回顾教学过程，总结学习要点，制订后续学习计划。

解决“适应性问题”能力培养

如果是适应性问题的能力培养，那么就需要在学习过程、要点回顾的基础上，增加一些案例分析、小组总结、情境问题讨论等教学活动进行复盘和总结，效果会更好。这些活动的增加是了更好的做好课程内容的延展。

在这些教学活动的设计中，焦点讨论法、团队共创、漫游挂图、世界咖啡，以及一些决策类工具，都可以应用。比如漫游挂图活动，培训师可以在四周的墙壁上，挂上写有课程重点内容的白纸，相关内容可以以问题出现，也可以以具体情境出现。学员以小组为单位，逐一完成相关讨论。在此基础上，培训师可以就教学内容再进行一次总结梳理，加强记忆。

当然，由于引导技术的种类比较多，到底哪个技术更适合当下的培训场景，恐怕还是要靠培训师在课程设计前进行统一的考虑。不管选择哪种工具，最终都是在促动学习者参与学习，引发主动思考，激起智慧碰撞，在质疑、反思、自省中成长。这也是引导技术在培训中的应用中最核心的作用。