北京晨报[
微博]张静雅2015-01-04 07:33
北京公交地铁调价 告别“四角公交两元地铁”时代时长：1'55''
来源：央视网
北京公交地铁调价 告别“四角公交两元地铁”时代推荐视频：
有钱任性！王思聪生日会嫩模云集 礼物堆成山北京公交地铁调价 告别“四角公交两元地铁”时代播放：548
北京地铁告别2元时代新票价迎大考播放：214132
记录北京地铁2元时代的最后时刻播放：506524
北京地铁告别“2元通票时代” 通宵换售票检票系统播放：125576
北京地铁全线涨价 告别2元时代播放：1895
北京地铁昨起告别2元时代播放：1724
北京公交地铁今起调价 四条地铁开通播放：6316
北京地铁正式告别2元时代播放：2621346
北京地铁公交明起调价 即将改变的上班路播放：253017
北京地铁公交明起调价播放：2993
北京公交新价今启用 地铁4条新线通车播放：109266
北京地铁今晚提前停止运营 公交将加密发车间隔播放：68977
北京地铁公交新票制明日启用 下车不刷卡6次被拉黑播放：8304
北京公交地铁更新使用新票价表 按公里计价播放：14771
公交地铁调价后首个工作日顺畅有序 公交运力增加播放：23558
北京地铁调价后首个工作日 客流量略少无明显变化播放：25930
北京公交调价首个工作日 早高峰客流略减播放：1083
北京地铁拟穿燕郊接天津 力争2015年底开工播放：3210
北京地铁涨价首日客流降一成播放：4059
【拍客】北京地铁涨价首日遇周末站点客流平缓播放：8077
北京地铁新票价 共少了53万乘客播放：491366
北京地铁周一早高峰同比下降5%播放：3554
北京：男子称压力太大 地铁专扎乘客臀部播放：2259
北京地铁变态男专扎乘客臀部 称心理压力太大播放：36189
北京首发13万张养老助残卡 持卡可免费乘地铁播放：10532
一卡通公司：疑为刷卡机故障 会尽快处理
“原本是1元的票价，下车时却被扣了51元。”昨天，市民何先生向本报反映，自己乘坐公交车遇到麻烦。他随后拨打一卡通公司的服务热线，工作人员表示需要几天时间才能给出处理结果。对此，一卡通公司回应称，多扣票款是刷卡机具问题，调价初期极个别设备可能存在故障，会尽快查出原因处理。
坐两站车扣了51元
市民何先生称，上月30日早上8点多，自己从宣武医院乘坐38路公交车，上车正常刷卡，乘坐两站后在达官营下车。“因为是早高峰，人比较多，我下车的时候很匆忙，只是看了一眼，感觉扣除的票款有些多，但是具体多少钱没有细看”。事后，何先生到附近的地铁站内在查询机上查询了消费记录。“一看吓了一跳，就坐这么两站地竟然扣了51元钱。”何先生说，自己此前并没有出现下车没有刷卡的情况，所以多扣的钱不会是“罚金”。
何先生给38路公交车队打了电话，但是车队表示不清楚为何会多扣钱，只能和一卡通公司联系。北京晨报记者在何先生的消费记录上看到，他的卡中原本有30元余额，一次性扣款51元，余额就变成了-21元。
疑与刷卡机升级有关
就此情况，记者也致电38路车队，工作人员表示，他们没有办法查询出当时的刷卡记录，所以只能让何先生联系一卡通公司，看看能否退款。记者在网上搜索发现，不少乘客遇到类似经历，吐槽被多扣了票款而没有得到及时解决。
记者致电一卡通客服，工作人员表示，如果真的出现何先生所说的情况，他们会查明后尽快处理，“我们有了反馈信息后肯定会马上和乘客联系，应该在一两个工作日给出回复。”工作人员说，乘客在公交车上刷卡交易后，数据首先会上传到运营企业后台，然后再上传到一卡通公司。所以，目前查到的数据并不是实时的，需要一定时间。
该工作人员还称，多扣票款一般与一卡通卡无关，可能是刷卡机刚刚升级有一定的故障期，一般来说一定时期之后就会稳定下来。如果出现多扣票款情况，乘客可以向公交集团或者一卡通公司反映情况，目前实行的是“首接责任制”，首先接到电话的一方负责核实了解乘客反映的情况，如果情况属实，将返还乘客的费用。
晨报96101现场新闻
记者 张静雅
线索：杨先生
【晨报提示】
如果乘客遇到乘车被多扣款的情况，可在一卡通自助查询机上先行查询，了解具体情况和扣除金额后立即拨打电话88087733，向一卡通公司的工作人员反映情况。
(北京晨报)
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
