【企业管理】高骏森丨中小型企业如何才能做好有效的员工内训
企业培训，又称为员工培训。是任何一家大中小型企业不可或缺的重要工作。一家企业经营效益如何，员工的专业技能如何，团队发展如何，员工对企业的忠诚度如何等等，都离不开企业内部培训。说到底，企业培训也是企业文化的重要一部分。一家企业是否在社会上具有一定的地位，关键是看这家企业内部文化运用如何，而员工培训则是企业文化中的精髓。
员工培训在企业里至关重要，但也存着巨大风险。因为，培训员工对企业来说，是要付出巨大财力和花费较多时间的，如果这些付出对企业和员工都有较高的价值，那么，这些付出是值得的，是盈利，反之，则是亏损，这个亏损不仅仅只是对企业财力和时间上的亏损，更严重的，是影响公司的发展声誉，员工大幅度的流失，甚至导致企业破产。 所以说，企业员工培训，虽然至关重要，不可或缺，但也要谨慎策划，细致入微的分析，合理有效的进行，才是最明智的做法。 这要根据企业规模大小、战略目标、发展方向、员工素质等多方面进行分析策划。小型企业一般在20人以内，大多数都是草根创业者，无论是硬件还是软件，都不怎么成熟，甚至有很多企业连最基本的公司组织构架都没有，除了一个基本的生产部或是营销部（业务部）外，就没有其他部门了。所谓的人事行政部、财务部在很多人看来必不可少的两个部门，在这些小型企业中，基本上都给省略，通常是由老板自己亲手操作。
那么，我们对这样的企业谈正规培训，几乎就是在对牛弹琴，或天方夜谭。 是不是说因为企业小、员工少、部门不健全等种种原因，员工就不用培训了呢？回答肯定是否定的。因为，任何一家资历雄厚的大公司在发展初期，都是从不成熟一步一步走过来的，这期间，人是发展企业最基本，也是最根本的资源之一，而人的资源是无限的，也是有限的，这时候，作为企业的创始人或是第一执行人，说的通俗一点就是老板，要想自己的企业能快速发展起来，他就要想办法把他手中现有的资源运用好，培育好。如何培呢？既不可能请外部培训机构来企业内部授课，也不可能将员工派遣到外面学习，甚至企业内部自己授课，也是不可能实现的。 针对这样的企业，很多老板选择的都很被动，只要员工每天上班、下班不迟到、不早退，服从命令与安排，有质有量的完成任务，到月底不拖欠、不少发一分钱的工资，甚至，还少许的给一点点奖金，认为就是对员工最好的恩惠了。这样也不是不好，但是从长远考虑，这样做能留得住那些有理想，有抱负，有个人想法的员工吗？显然是不可能的。那么，我们的老板该如何做呢？除了专业的工作技能你必须要亲手教会他们外，还要下到一线，和员工们一起实操，带头做榜样，时时关心他们的最新动态，无论是工作技能还是心态、个人情绪，你都要了如指掌，并及时去帮助调整、慰问、化解。因为公司很小，目前你也没有任何经济与能力同时去开创自己事业的第二春，所以，你若经常不去一线同工人们参与工作，或是去到后仅仅只以领导的身份监督、视察，那样，无论是你的团队，还是你的企业，都是不可能成长起来的，就是你改行重建团队，一样注定失败。 一个有理想、有抱负的员工，他所选择的企业可以说和那些普通的求职者有着很不一样的想法，普通员工看的是老板能给我多少工资，哪家公司老板给我的工资高，我就选择在哪家公司工作。而一个有理想抱负的求职者，他所看的既不是公司规模有多大，也不是老板给的待遇有多高，而看的是看跟着这家企业老总有没有发展前途与培养员工成长成才的潜力，只有跟着这样的老板，未来的人生，才会过的充实、饱满。而这样的员工，也正是一家小型企业快速发展最需要、最难寻觅的宝贵资源。作为一名老总，在公司组织构架、硬件与软件都不成熟的条件下，除了上面所谈到的和员工一起在一线工作外，还要经常和员工同吃同住，真真切切走进他们的生活中，在相处的时间里，给他们正能量的鼓励，好比：跟员工谈个人的成长故事，谈创业经历、谈理想，谈开办公司最初的动机与愿望，谈人生的信念，谈企业现在的状况、艰难、不成熟、谈经后的发展，未来的目标与希望，谈对社会的责任，对每个员工的厚望等等，要谈的充满、满腔热情，又不能过于太大的浮夸，要说到每个人的心坎上去，让员工感觉得你所谈的确实符合实际，跟着你这样的老总一起创业，是明智的选择，哪怕现在有再大、再多的苦与泪，都不会离你而去，更不会背叛你，那么，你的目的就达到了。这其实就是企业培训的一种，既不占上班时间，也不用专业的场地，更无须花一分钱的培训费，就顺顺利利完成了，而且所收获的效果是相当的理想。等着企业逐渐发展完善，再来进行下一步有计划有规模的培训，以致到最后企业的完全成熟，培训体系也就会相应的跟着变成熟。 中型企业内部员工在3000人以下200人以上，同小型企业比，无论是人力、还是财力，都具备一定的优势。因此，在员工培训方面，做的也要比小型企业规范、完善许多。但同大型企业对比，又显得弱势了许多。所以，很多中型企业老板通常喜欢拿大型企业的标准来对自己的员工进行培训，往往最后得到的有效效果都是微乎其微，甚至一点效果都没有，这让老总非常头疼。为什么会这样呢？原因其实和小型企业差不多，无论是硬件还是软件，都还不怎么成熟。 中型企业在管理上相对来说比较复杂，无论是工厂、还是公司，有的只有一家，有的在其他地方成立的有分公司，或是分点、分店，管理部门也是一样，有的就总部一家，有的在各个分公司、分点、分店各设立一家，但管理都不是很成熟。员工培训方面，我们可以根据公司的性质来进行设定。 对于只有一家公司的中型企业来讲，无论是生产部、还是销售部、业务部、财务部，以及管理部，一般情况下，办公点都集中在一起，这样对于管理人员来说，会方便许多。在中小型企业里，培训发展部划分在人事行政部里面，所以，培训这一块，主要是属于人事行政部负责。 无论是大型企业、中型企业，还是小型企业，公司组织员工培训的最根本目的，都是为了专业技能的规范，业绩的增长，员工积极性的提高，加强团队和谐，促进凝聚力与向心力。所以，对于中型企业，我们以内训为主，外训为辅，正常情况下，内训按月计划，一个月举办四次，平均一个星期一次，分为新员工入职培训、老员工心态培训、新老员工混合培训，职业技能培训、职业品质培训等。
培训前的问卷调查、需求分析、计划、课件、以及培训结束后的效果评估、考核等，都需要事先详细拟定并制定好。 为什么要做培训前的问卷调查？因为每个部门的工作性质不同，员工文化知识、心理素质不同，所接受的东西也完全不同。如果没有事先的员工问卷调查，直接通知他们培训，最后得到的效果肯定是失败的。例如：本场培训我们的主题是关于财务方面的知识，尽管培训师在培训前把课件做的有多么漂亮，授课时讲的多么精彩，如果参加培训的员工中有三分之一是一线流水线上的，试想，你的培训就是再精彩，下来后会得到满意的评估吗？甚至在课堂上，员工会配合你吗？所以，培训前的问卷调查是至关重要的。大型企业这么做，中型企业也要这样做。 对于中型企业，培训时间我们要合理把握好，不能太长，也不能太短，正常情况，一堂培训课的时间根据内容、人员的多寡安排在一小时以上四小时以内。超过两小时，中间必须有合理的休息时间。 培训方式要丰富多彩，既要隔离吵闹的车间，也要隔离安静的办公区域，一定要有合适的培训室，桌椅、投影仪，笔记本电脑，WIFI网络，音响，白板、白板笔。培训师精神面貌、仪容仪表，言谈举止，专业知识都要过硬，还要具备一定的职业道德责任感、幽默感，活跃会场气氛。 每场培训课的主题内容可以反复运用，但不能针对已经参加过的学员，（对长时间没有参加的老学员可以偶尔重复一两次是没问题的）。课堂一定要结合实际情况，进行互动，提问，解答。培训结束后，全体学员和培训师的合影这一环节千万不能少，虽然这个环节和培训内容一点关系都没有，很多培训师往往也都忽略它，但其实这个环节是非常关键、非常重要的，它跟一篇高考作文的最后结尾一样，决定着作文分数的关键，也决定着总分的关键。人都是情感动物，一张照片能留下岁月珍贵的回声，留下长时间的感动。自然而然，一张珍贵照片的合影对经后的培训，也起到了良好的效果。 培训结束后，一定要有培训评估表让所有参加培训的学员现场填写、打分，评估表内容主要是针对培训师本场培训的综合情况，学员在填写时一定要客观公正，这样做的目的主要是让培训师从不同学员身上真实了解自己的优缺点，有利益对今后培训工作的改正与帮助。
还要给学员留下作业，作业分为试卷测评，培训总结，以及工作中的技能实操演习，全面公正的了解学员在培训中所获得、掌握的有效程度。 在这里重点说一点的是：所有学员答的试卷以及写的培训总结，培训师一定要端正态度，给他们一一批阅，培训总结阅完后，在后面写一段鼓励性的话，字数可多可少，然后留一份纸质存档，一份电子存档，一份交给学员本人，对那些比较优秀的总结，可以张贴出来供所有员工欣赏、学习。
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