我们的新朋友——不愿透露姓名的X同学
历经了年初的面试，过五关斩六将之后
终于顺利出道
成为了一名光（bei）荣（wei）的人民住院医！
让我们大家一起为TA鼓掌！
扩展为为不愿透露姓名的X · 低年资 · 小 · 住院医 · 同学之后，wuli X 同学本以为自己终于能在病房以主管病人为基础好好享受当一名医生的成就感，结果总是遇到这样的事件：
wuli 胖：您好，我是你的主管大夫X·XX，能问下……（猝不及防被打断）
X 患者：啊？！X·XX？你谁啊？我看的是XX主任啊！你们主任呢？跟你说了管用吗？（嫌弃脸）
这才刚开始自我介绍，就碰了一鼻子灰，心疼 wuli X 3秒 × n次
尽管现实如此冰冷无情
但我们X同学凭着之前面试被各种凌虐之后修炼出的淡定泰然
（以及自己本身就傲人非凡的肥厚坚韧的表皮&内心）
面壁思过之后，大开脑洞
虚心向各位优秀的前辈取得了些许真经
并开始编撰自己的大作
《住院医宝典之如何赢得患者信任心❤》
部分摘录如下：
让患者信服，住院医师也有小技巧
by 身心坚（zhong）如磐石的 X 同学
住院大夫虽然经验、威信与上级大夫无法比拟，但也有和患者接触多、了解深的优势，是医患关系维系的重要方面。
我周围的很多住院大夫及上级大夫，都有各自独特的与患者交流的小技巧，很值得我学习。这里仅仅列举一些自己的浅薄探索，欢迎大家介绍自己的沟通小技巧。
第一次见面时主动报出患者是哪位老师收入院的，再做自我介绍，可以给患者营造一种「神交已久」的感觉，减轻初次见面的生疏
询问个人史和家庭情况，能帮助识别家庭失和或经济困难患者，做更多的沟通
对于一些特别复杂的或者罕见病，收病人前一定要看书，否则问病史时会露怯，而且会因为没采集到重要信息、反复补充问病史、降低患者信任度。我有个小技巧，这样的病人往往有复杂的服药情况，第一次见面时我会说「我先给你把明天要吃的药开上」，然后顺便把他以前的就诊资料都拿走，在办公室里慢慢研究完再去问病史……
及时告知患者第二天的检查计划，如抽血、留尿、影像检查，一来可以传递「一切尽在掌握中」、从而提高患者依从性，二来患者有个盼头就不会觉得特别无聊更不会到处瞎跑，三来也可以判断患者对治疗的依从性。主任查房时说，有的高龄患者不肯检查超声心动，你只要告诉他们「做一次手术相当于操场上跑几百米，心脏一定要好」，他们就明白了
及时告知患者化验、检查结果。除了与病情密切相关的结果外，还可以告知普通人比较熟悉但我们常常忽略的检查，比如血型，而不是简单交代「今天结果一切正常」
术前谈话除了交代风险外，多讲讲手术持续时间、手术时家属的安排等等对家属来说很重要的内容。有一次术中，我跟着主任给家属看切下的标本。家属离开后，主任说对我说：「刚才喊家属的时候他们表情、动作很慌张，所以你的第一句话就要说「手术很顺利」，让家属放心，当然最主要的是在术前要告诉家属术中看病理。」
术前应强调术后可能出现的「小情况」，会比术后解释有效很多。这些「小情况」可能不会明确写进知情同意书里，但一旦出现，患者和家属会反复询问，比如术后的吸收热、尿管不耐受、全麻后恢复排气慢等；
手术前患者躺在等候室的时候，四下无人、手脚又裹住不能动，往往又紧张又无聊，时间允许或者正好路过的话，可以和他打个招呼，就像一束光一样，他往往会说「看到你我就不紧张了」😝
手术后 48 小时患者往往有很多主诉，除了每天两次的查房外，可以多看看他；
换药虽然是很简单的操作，但挺影响患者的信任：如果你连纱布都粘不牢，患者怎么对你充分放心呢？所以对于敷贴容易掉的患者（个人感觉男性、胖子、不用腹带的容易掉），固定一定要牢
换药时可以夸一夸伤口「长势喜人」
拔完管子告诉患者「这里现在有个小洞，今天一定会渗」，可以避免患者因为拔管后的渗液紧张不已
对可以预料出院时间的患者，可以两三天前就吹吹风，防止到时候不肯出院。不过风不能瞎吹，没有把握的不要乱说……
未完待补充……
厉害了！！
我们的开了脑洞的不愿透露姓名的 X · 低年资 · 小 · 住院医 · 同学！
大家有没有一种大脑过电而后爆炸的赶脚？！
有没有一种自己开始写《宝典》的冲动？！
那就对了！！！
来！
我们的脑洞征集已经就绪！
患者 信 任 如何 GET？ ？ 亲爱的读者们，来和大家一起分享自己临床工作中感受到、学习到、总结到的患者信任秘笈吧！
让我们携手并进，从低年资小住院医以及见实习大夫为起点，向成为一名不仅仅受患者信任，还赢得上下级大夫信任的好大夫！
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编辑：小干脆面
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