【酒店高参】长租公寓甲醛超标的新闻屡屡发生，前不久，阿里员工因住了3个月的甲醛房导致白血病病逝的新闻再次将长租公寓的安全问题提到了风口浪尖。那么，长租公寓如何迈过这个“坎”，如何取得长远发展呢？酒店高参记者采访了博乐诗服务公寓运营总监吴申涛先生。
酒店高参记者（左、中）与博乐诗服务公寓运营总监吴申涛先生（右）
博乐诗服务公寓作为旭辉领寓旗下三大产品线之一，倡导“博雅格调，乐享诗意栖居”，以“品质套房+商务会客空间” 为企业精英及商旅人群提供高品质、精准服务、健康舒适的居家型旅居生活，打造一个“家外之家”。科技、环保和美食是品牌的3大DNA，并贯穿于产品前期设计和后期运营。
第一家博乐诗服务公寓2017年4月在上海开业，现已开业6家门店，上海3家，苏州1家，杭州2家，而今年下半年布局郑州、深圳、杭州、无锡等地的门店也即将开业。未来5年内，博乐诗计划在全国范围内开业100家。
博乐诗的logo是一个盾牌，这个盾牌的含义是保护所有住客的安全，这表现了博乐诗对公寓安全的极度重视。公寓是个人休闲、休憩的场所，安全是客人的第一根本诉求，因此，在保障客人安全上，博乐诗毫不懈怠。
博乐诗品牌LOGO
吴申涛先生表示，近期频频发生的甲醛超标事件确实对整个市场产生了很大的冲击。造成房屋甲醛超标的主要原因还是成本控制。装修材料的选用以及通风时间长短皆应以客户需求为导向。首先装修材料一定要使用安全环保的产品，其次，即使是安全环保的装修材料，在装修完后也还要留一定的通风时间。
目前公寓主要分为三大体系：国家系；互联网中介系；地产系。互联网中介体系蓬勃发展，以最快速度抢占市场，无可厚非确实改善了过去城中村的房子杂乱无章的局面，但未来如何更加有序地发展是我们每个行业中人需要深思的。
而博乐诗的优势在于有稳定的资金链，博乐诗的公寓一部分是自有物业，另一部分是与大物业合作。在与大物业谈判的过程中，都会通过谈判获得一段时间的免租期，装修好后先请专业的除甲醛公司来除甲醛，而后再自然通风一段时间。作为产品的运营方，保证产品的质量是博乐诗的首要因素。
注重住宿体验，增强情感联系
博乐诗特别注重客人的住宿体验，提供多样化、个性化的休闲娱乐空间，配置了半公开公共娱乐室、大堂接待区、会议洽谈区、超市、餐厅和健身房等设施，为住户营造有品质、安全舒适的生活环境。在即将开业的郑州博乐诗公区，还增设了迷你高尔夫、日式泡池，X-BOX等设施，提升宾客的入住体验。
同时，为了增强客人间的情感联系，公寓不定期举办各式活动，如美食活动等。
与国家机关、公司合作，产品量身定制
博乐诗服务公寓的客户主体以商务客人为主，同时会与公司、机构合作，因此，公寓特别注重根据客人的商务属性，设计公寓户型及其他配套设施。
吴申涛先生以嘉兴平湖高新区为例向我们说明了公寓的产品定制策略。目前，嘉兴平湖高新区已汇聚了来自日本、台湾、香港、韩国、德国、西班牙、美国、瑞典、意大利、瑞士等20多个国家和地区的人才，为了解决当地人才的住房需求，政府特别邀请了博乐诗公寓入驻。
为了满足不同国家和地区的客人需求，博乐诗服务公寓为客人量身定制打造了不同户型及配套设施的公寓，欧美国家的客人一般喜欢养宠物，喜欢的户型也会相对偏大，因此，博乐诗为他们定制了低楼层、大户型的公寓，甚至一楼的公寓还自带院子；为了满足不同收入阶层的需求，除了大户型的公寓外，博乐诗还提供单身公寓、合租公寓等。
设施科技化、服务情感化
科技创新是发展的源动力，博乐诗非常注重用科技带动发展，租赁行业首个产品研发基地“领寓实验室”已在上海正式揭幕，在“领寓实验室”可以饱览旭辉领寓全产品线户型及标准工艺展示，包括博乐诗服务公寓的样板间。同时，实验室研发的声控系统已经基本测试完成，预计在不久后就能落地所有项目。酒店的灯光系统、空调的控制、窗帘的控制等都只需要客人的一声令下，就能够执行。
领寓实验室
当被问及对市面上一些“无人”酒店的看法时，吴申涛先生表示，我们的设施需要科技化，但是服务一定要情感化，而情感的载体是员工。因此，对于一线服务部门，一定是通过员工来实现，为了培养更多优秀人才，博乐诗已经与各大院校达成合作。
IP跨界是目前酒店行业的一大潮流，那么博乐诗对目前市场上的跨界合作有什么看法，未来是否会考虑跨界合作呢？
吴申涛先生表示，他认为跨界合作应当是“两条腿”并行，而不是想着抱别人大腿，利用对方蹭热度。如果单纯抱着“抱大腿”的心态，那么，最后只会沦为为别人做了“嫁衣”，而自己却也很难发展。未来，博乐诗会考虑IP跨界合作，但前提一定是自身的品质过硬，有一定的口碑和知名度。
在2018中国酒店品牌高峰论坛暨第二届“高参奖”颁奖典礼上，博乐诗服务公寓荣膺了“2018最受欢迎服务式酒店公寓”奖。我们相信，未来博乐诗如果依然能将客人的住店安全放在首位，注重客户的住宿体验，科技创新和品牌升级，那么，未来博乐诗的道路一定能越走越宽，越走越远。
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